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1、物业管理月度工作总结5篇范文 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。 年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样,年终工作总结的要求比较多,有许多要留意的地方。总结怎么写大家知道吗?为关心大家学习便利,我收集整理了物业管理月度工作总结,盼望可以关心您,欢迎借鉴学习! 物业管理月度工作总结1 20_年对公司而言是提升的一年,自从今年x月份的文件改编到员工的文件培训,使大家的工作更趋标准化,内部管理更趋规范化,我司的物业服务得到业主认同,与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经受,分享公司每一点胜
2、利的喜悦。这也是我人生路上一段弥足宝贵的经受,现将一年来的工作总结如下: 一、工作方面 今年年初,_大厦的西立面LED幕墙灯进行整体修理改造,任务紧,工期短,狠追施工单位,按方案顺当的完成了施工监管任务,保证了工期,有效地掌握了质量。LED幕墙灯运行近一年以来,基本无故障,实现原定目标。 x月份左右,参加公司的文件改编,对原文件的不足之处提出改进看法,于x月份全部改编完成。在文件改编前的两个月,已实行新老文件合用的现象,在此期间消失过新老文件不适应的过程,在经过多次的培训、多次的改正后,于新文件下发后基本已能根据新标准、新规程进行操作。 做为强电领班,带领员工根据年度方案做好设备的保养工作,严
3、格根据新编文件的规范操作,并填写相关的表格。并做好周工作方案、员工排班、材料选购方案等等。 今年x月,职位调整为运行主管以来,主要是对修理单的跟进及各部门之间的协调工作,合理支配,充分调动员工的工作主动性,在x月、x月班组缺人手的状况下,进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的修理单,让员工互帮互助,达到不拖单的良好习惯。当然,在初期,我也曾迷惘过,困惑过,我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发觉,只要自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为工程总调度应当做的一些什么事情,一些不懂的东西也就迎刃而解了,立刻让我豁然开朗。如今只要工作,我都会以充分的热忱来干好事情。心态的调整使我
4、明白在各个岗位都有进展才能、增长学问的机会。 x月公司进行客户看法调查,我有幸参加其中,虽然做为一个运行主管要常常与客户进行沟通,但做为看法调查回访这种事,我还是第一次,我以十二分的精神、热忱的看法参与此次看法回访,客户对我们的回访表示满足,格外是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的修理质量及工作的细心表示赞许,并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训,让每一个员工都了解工程部的修理工作流程,标准化的完成修理工作。 二、团队建设方面 作为工程部的总调度,要激发他人与你一起工作,以取得共同目标,而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工,不仅能够让员工体验解决难题、
5、分享胜利的乐趣,而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分,每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过准时有效的沟通不仅能解决很多工作中现存的和潜在的问题,更能让团队成员知道团队需要他们,激发他们的工作热忱,形成和谐的团队。作为调度必需要了解团队中每个人有形的和无形的需求,尽力满足他们的需求或引导转变他们的需求。随着这方面力量的加强,团队成员会更有活力、更有分散力、更有战斗力。 三、不足之处与目标方向 过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的一些点滴,在看到自己成绩的同时也糊涂的看到自己的不足,如在沟通方面有时主动性不够,核心技术把握程度不够,个人有些急躁,大局观有些差距等等
6、,自己的不足有时自己反而看不清晰,在工作中真诚盼望领导和同事多提珍贵看法。今后的工作中,我将连续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过参与学习来进一步改善自己,从而提高自己的管理力量。 四、小结 我始终遵崇这样一句哲言天行健,君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去制造,个人的进展需要自己用拼搏去实现,为了这些崇高的目标,我始终都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中,我将连续戒骄戒躁、艰苦奋斗,与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中,用自己绚烂的青春去实现公司的目标。 物业管理月度工作总结2 20_年转瞬即过,运营公司克服了重重困
7、难。在简单多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来,商业运营管理有限公司管理人大胆开拓,勇于实践,奋力拚搏,搭建了坚实的进展平台,使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化进展。 回顾物业公司一年来的工作,有付出、有收获,有汗水、有成长。物业公司从年初开头坚持员工与企业同进展、共进步的核心理念,依托全体员工的主动投入,紧急有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探究,创新工作思路,强化内部管理,严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的进展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。为后续的进展奠定了坚实的基
8、础。现将20_年的主要工作及存在的不足总结如下: 一、日常工作目标管理的完成状况 (一)以做好物业本职工作为前提,主动配合其它部门仔细落实和执行开发公司的工作要求和部署。 连续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分,连续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨,使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上,促进了物业服务和管理工作的向前推动。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之,则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。 (二)房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作,我们建立了完善
9、的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了具体的管理方案,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好预备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批看法与建议; 3)建立装修巡查
10、签到制度,支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消退于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按方案实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的确定。 5)从20_年起,依据工作的支配需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施,取得了良好的成效。 (三)公共设施、设备的管理 为了保证园区广阔商户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护
11、有记录。修理电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急修理工作3次,达到养护设施、设备到位,修理准时,正常运行的管理要求。 (四)绿化管理 为了给业主制造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,主动配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题,准时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的状况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。 (五)环境卫生的管理 环境卫生方面,我们针对园区环境逐步完善的状况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考
12、核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强园区卫生检查工作,保证了园区的卫生清洁美观。 (六)园区平安防范工作 园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主供应一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员简单,硬件设施条件欠缺的状况下,基本完成了公司支配的各项工作任务。 1)连续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在肯定程度上极大地提高了平安管理的成效,同时更避开了延时
13、装修引致客户投诉的状况,收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管,避开违章用法电梯搬运装修材料的状况,从20_年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章用法电梯搬运的状况基本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出园区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,园区的平安才能得到保障; 4)按消防管理制度要求,保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺
14、均已按要求配备了灭火器; 5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并支配落实相关工作后,全部进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的平安系数。 二、存在的不足与展望 虽然,我们在20_年的工作中取得了肯定成绩,但还有许多需要完善与加强的地方。 第一、管理人员整体素养不高,服务意识不强,实际处理事务的力量还有待提高; 其次,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。 第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的平安正常运行,避开因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满; 第四,保安管理方面仍存在
15、人员思想心态不稳定,工作执力度严峻欠缺的状况,需要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题,在20_年工作中,我们将吸取阅历与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“进展才是硬道理”,这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来,开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力气,不墨守陈规,努力适应日趋激烈的市场竞争,力争在物业管理的行业中确定自己的品牌地位。20_年已经结束,崭新的20_年已在眼前,回顾过去,我们豪情满怀;展望将来,我们信念百倍。在新的一年里,物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志,在运营公司的领导下,通过物业公司全体员工的共同努力,向着把物业做强、做大的终极目标而努力! 物业管理月度工作总结3 从20_年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来,在管理处领导的关怀和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,准时转变工作角色,努力学习业务管理学问,仔细履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20_年的工作状况总结如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 20_年11月因公司工作支配,将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作,并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,