小区物业工作计划范文三篇.doc
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1、小区物业工作计划范文三篇小区物业工作计划范文三篇 小区物业工作计划范文 1 20 xx 年,物业公司在后勤集团的领导下,禀承集团“服务育人”的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。 20 xx 年,是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 今年我公司工作重点主要有以下几个方面: 一、认真贯彻执行集团倡导的 xx 族贯标工作,
2、做好日常工作,提高公司服务质量 这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。 尽管如此, 我们仍有决心把服务工作做的更好, 为学校、为集团争光。 二、整顿干部队伍 物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初, 干部上岗时没有进行竞聘, 经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。 经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 三、合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。
3、我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 四、积极推动“拨改付” “拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。 特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。 比方说一个“零修”的问题, “零修”的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。 而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。 这样维修权责不明的状况给我们
4、的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。 小区物业工作计划范文 2 20_年时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺利完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。 (一)下半年的工作目标 1、实现业主满意度高于 95% 2、报修响应及时率 100%; 3、回访率不低于总户数的 80
5、%; 4、公共配套设施完好、无随意改变用途; 5、公共设备完好率高于 99%; 6、员工 100%培训后上岗; 7、无消防责任事故; 8、无安全生产责任事故; 9、固体废弃物做到 100%分类并做到无违规处理; 10、污水、噪音、废气做到达标排放; 11、 节能降耗, 园区照明等电器设施采取定时定员开关,小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。 (二)具体工作措施 1、强化服务意识,进一步提升工作质量 在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到
6、高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。 我们要继续推广我们优质的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况,分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题,以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 2、强化创新意识,卓有
7、成效地开展工作 在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、
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