全国消费者权益日宣传活动总结范文八篇.doc
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1、全国消费者权益日宣传活动总结范文八篇全国消费者权益日宣传活动总结范文八篇【一】为了广泛深入宣传20*年“消费与安全”年主题,全面掀起“315”国际消费者权益日纪念活动的新高潮,进一步推进XX区消费者权益保护工作深入开展,营造和谐的消费环境,推进和谐社会建设,西夏工商分局、XX区消费者协会联合草拟了XX市XX区人民政府办公室关于开展“3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知,上报XX区政府,以政府名义下文开展纪念活动。成立了由XX区政府分管副区长任组长,XX区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组,要求政府各行政执法部门结合业务工作,按照职责分工,全面开展“3?1
2、5”宣传咨询服务活动。同时,西夏分局、XX区消费者协会结合XX区的实际,制定下发了西夏分局、XX区消费者协会关于开展20xx年“3.15”国际消费者权益日活动实施方案的通知文件,要求各科所、协会,按照职责分工,全面开展“3?15”宣传咨询服务活动。并于3月15日当天,在XX区新百连超宁阳店设立分会场,举行纪念活动,活动内容丰富,声势浩大,取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下:一、3.15纪念活动的基本情况西夏分局、XX区消费者协会20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间,共出动执法人员527人次,开展市场食品安全专项整治、打假保春耕
3、等市场检查、专项执法行动8次,查处违法违章案件17起;期间,共设立各类宣传咨询服务点19个,在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400本、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费维权手册2016本、各类消费维权知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门12个、空飘4个、设置打假维权展板22块;开展座谈会1次,举办各类专题讲座、学习班6次,受宣传教育群众12016多人次,接受消费者咨询300余人次,取得了良好的宣传效果。同时在3月14、15两天,在区局的统一安排下做好12315电话接听、受理、和处理工作。分局123l5各级网站的工作
4、人员坚守岗位,尽职尽责,上下配合,认真受理解决消费者的申诉举报,保证了“3 15”专线电话的畅通。2月15日至今共受理消费者申诉举报44起,其中申诉28起、举报13起、建议3起,已全部办结。二、宣传活动情况(一)统一部署、周密安排今年的“3.15”宣传纪念活动动手早,行动快。接到区、市局20xx年315国际消费者权益日活动方案后,西夏分局立即成立“315”活动领导小组,于20xx年2月15日印发了西夏分局20xx年“315”国际消费者权益日活动方案,并根据各工商所辖区特点,对各部门在“3.15”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工,将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时,为了深入宣
5、传“消费与安全”年主题,将“3?15”各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到政府层面,西夏工商分局与XX区消费者协会联合草拟了XX市XX区人民政府办公室关于开展 “3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知,上报XX区政府,以政府名义下文开展纪念活动,活动声势浩大、丰富多彩,取得了圆满成功。(二)开展形式多样、内容丰富的纪念活动1、全面做好12315消费维权服务站回访指导。在巩固、发展12315“五进”工作成果的基础上,积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”,并将12315消费维权体系延伸到文化消费市场,实现12315“五进”工作全覆盖。结合辖区实际,西夏
6、分局对辖区大型的公共服务行业、商场(超市)、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所进行走访,重点对28家“五进”站点进行了回访,回访中针对5个站点“快速通道”没有开通、工商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导;针对x火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。2、围绕“五进”,全力抓好“315”宣传周活动。分局结合各工商所辖区特点,集中时间,集中人员,在辖区内的主要街道和人口密集区,设立宣传咨询服务点,采取发放有关宣传材料、设置宣传栏、宣传牌、告消费者书、消费警示等多种形式,开展消费指导和消费教育活动,其中:3月6日、9日在华西村和西部影视城开展
7、“消费维权进农村”和“消费维权进旅游景点”活动;3月7日、13日中午在北方大学和宁大校园开展“消费维权进校园活动”活动,3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展“消费维权进农场进市场”活动;3月14日在同心路市场开展“消费维权进市场”宣传咨询活动;3月13日在正茂巷社区开展“消费维权进社区”宣传咨询活动。3、全力抓好“315”纪念日活动。3月15日上午,由XX区政府主办,西夏工商分局、XX区消费者协会承办,在新华百货连锁超市宁阳店举行了20xx年“315”国际消费者权益日主题纪念大会和宣传活动,XX区政府相关单位、辖区个体工商户代表、大学生志愿者代表、相关企业代表及群众3000多人参加了活动。
8、XX区党委常委宣传部长刘婧主持了会议,XX区党委、人大、政府、政协四套班子领导出席了大会。会上,西夏分局局长刘芳介绍了西夏工商分局20xx年行政执法以及消费维权工作成果,XX区政府副区长闫树革代表XX区党委、人大、政府、政协作了重要讲话,对工商局在维护辖区市场经济秩序、服务地方经济发展做出的突出贡献给予了充分肯定和高度赞扬,新华百货连锁超市的负责人代表诚信企业进行了“消费与安全”表态发言,同时,进行了“消费安全人人有责”签名大会,现场群众纷纷踊跃签名。会议当天,西夏分局在现场设立了真假商品识别台和咨询投诉台,现场受理消费者投诉1起,解答消费咨询62人/次,发放宣传资料15000余份。4、召开年
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