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1、银行柜员年终总结范文汇总7篇银行柜员年终总结 篇1 20xx年是工行进展史上浓墨重彩的一年,工行胜利迈出了股份制改革的第一步。20xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展,综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里,组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习,提高自身综合素养,适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在娴熟掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上,主动仔细地学习新
2、业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。20xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对
3、不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊进展成伴侣情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的改变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的工行员工,最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些详情的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要长久“的服务
4、理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革进展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处! 银行柜员年终总结 篇2 20xx年,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年。今年以来,在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上,在银行领导的关怀和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较精彩地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作力量得到很大的提高。回顾起来,现将20xx年度工作及20xx年工作方案详细总结支配如下: 一、20xx年度工作总结 一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。在这一年中我主要
5、做到了以下两点: 1、优质的服务理念。我每日按时到岗,做好班前预备,准时参与晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐烦具体地宣扬本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我用心快速整理清点打捆,很快把精准数字告知了顾客,顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地熟悉到,要想将业务做好,必需坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。 2、良好的工作看法。我的工作主要是按规定用法、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;仔细审客户递交的业务资料,确保交易录入
6、正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐,必需做到一丝不苟、仔细负责,要想精彩地完成自己的工作,就必需努力加强自身学习,炼就过硬的本事,提高自身素养。于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规章,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都领先准时学习,把握制度和业务要求,通晓每一个详情,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务力量强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素养得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的关心。 二、20
7、xx年度工作方案 对于明年的工作方案,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教: 一是摆正位置,消退思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满足为标准,自觉规范自己的行为,仔细落实我行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避开失误,把握质量。三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域,制造良好的进展环境。 银行柜员年终总结 篇3 20xx年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xx支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经受了巨大的改变,无论是工作上,学习
8、上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,个性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现农行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己专心的工作看法羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是挺直应对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正
9、体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到: 一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习。 二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规。 三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处。 四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋
10、收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办
11、理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷把握营销方式,为客户带给必需的便利,敏捷、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。 完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户带给更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在日常工作中,我专心刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精准、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户带给准时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间,由于踌躇满志,精力充足,由于敢闯敢干,活力四射,由于有太多的幻想和期望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队
12、的融合,崇高的道德修养,以及顽强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 这天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前进展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。由于我明白作为一名成长中的青年,只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和制造性,在开创农业银行完善明天的过程中实现自身的人生价值。 银行柜员年终总结 篇4 岁末将至,辞旧迎新。过去的一年
13、各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将年全年的工作进行总结: 作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我仔细贯彻执行民主集中制,顾全大局,听从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我喜爱本职工作,能够正确,仔细的去对待每一项工作任务,在工作中能够实行主动主动,能够主动参与单位组织的各项业务培训,仔细遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。 业务学问方面,我刻苦钻研业务技能,在娴熟把握了原业务流程的基础上,仔细主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满足的服务。在今年的工
14、作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的改变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的工行员工。 工作看法方面,本人事业心、责任心强,奋勉进取,一心扑在工作上;工作仔细,看法主动,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行行里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满足为宗旨,努力为客户供应规范化和优质的服务。对
15、待客户,我用法的是微笑服务,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力供应最优质的服务。 回顾这一年的工作里,虽然有了肯定的进步和成果,但在一些方面也存在着不足。如:有制造性的工作思路还不是许多,个别工作还不是做的很完善,需要连续学习更多的业务学问和生活常识,扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己,为工行的进展添砖加瓦。通过这一年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也熬炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要连续本着仆人翁的看法,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。 银行柜员年终总结 篇5 20_年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作看法,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成果。现将20_年工作状况详细总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成果 20_年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我主动宣扬,努力推举,共销售银行理财产品xx万元,其中:基金xx万元,保险xx万元,银行卡xx万元。 二、主动拓展业务,仔细做好新老客户工作 我在工作中