区审批中心优质服务品牌建设措施范文.docx
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1、区审批中心优质服务品牌建设措施 区公共行政审批服务中心在“创先争优”活动中,以全力提高办事效率和服务质量,让人民群众满意为目标,围绕四个方面开展工作。 一是压减审批环节,在进一步提高审批服务效率上创先争优。实行审批、收费目录制管理,全力推行行政审批事项进驻公共服务中心。在去年提速的基础上,对行政许可和审批服务事项进行重新梳理,审批提速30%以上。同时,加强电子政务平台建设,完善电子审批应用系统。 二是优化服务环境,在大厅环境建设上创先争优。树立服务至上的工作理念,努力营造一个宽敞明亮、设施齐全、方便温馨的服务环境。建设无烟服务大厅,大厅内设有明显禁烟标识,无吸烟现象,无烟灰缸、烟蒂、烟味。设立
2、监督意见簿和公开宣传栏,公开办事依据、程序、条件、办结时限,公布了投诉电话,接受群众投诉及意见和建议。认真受理群众投诉举报,做到件件有落实,事事有回音。 三是加快推动公共服务“三级联动”机制,在便民服务上创先争优。协调市直部门继续向县(市)区放权,推进管理中心下移。制定统一的街道和社区(村)级服务中心标准,推动向街道、社区(村)级服务中心下放审批权。 四是以人为本,在提高干部综合素质上创先争优。通过分阶段、多形式地进行岗位大练兵、业务技能和政务礼仪培训,开展“争创红旗服务窗口”,“争做优秀服务标兵”活动。努力打造“作风优良、业务精通、服务热情、勇于创新”的党员干部队伍,切实提高服务效率和质量,努力打造“服务优质,审批提速”服务品牌。
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