精选2021国家开放大学电大专科汽车营销基础与实务期末试题及答案试卷号3901.docx
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1、2021国家开放大学电大专科汽车营销基础与实务期末试题及答案(试卷号:3901)盗传必究一、单项选择题(下列各题的备选答案中,只有一个选项是正确的,请把正确答案的序号填写在括号内。15小题,每小题2分,共30分)1. 汽车市场营销的微观环境分析是指与汽车企业关系密切,能够影响汽车企业服务()能力的各 种因素。C.顾客2. 美国心理学家马斯洛将人类需要按由低级到高级的顺序分为五个层次,即生理需要、安全需要、 社交需要、自尊的需要、()的需要。C. 自我实现3. 营销中介是指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。它包括中间商、实体分配公司、() 和财务中间机构等。A. 营销服务机构4. 从汽车消费
2、需求的角度划分,企业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和()oD. 品牌竞争者5. 现代市场营销的核心可以概括为STP营销,即()、选择目标市场和市场定位。D.细分市场6. 影响消费者的购买行为的社会因素主要有:()、参考群体、身份和地位等。A. 家庭7. 在现代营销策略体系中,企业应把顾客的发展和稳定放在首位,以()为定价目标。B. 顾客满意度8. 市场预测的步骤一般可分为明确预测目标、搜集资料、对资料进行分析判断、(),并在此基 础上作出预测三个步骤。B. 建立预测模型9. 汽车市场营销的社会文化环境主要包括人们的()、宗教信仰、消费习俗、审美观念等与汽车 消费有关的文化环
3、境。A. 价值观念10. 重点调查法调查方法选择重点调查对象进行深入的调查,有时可与()同时进行。A. 个案调查11. 市场经济条件下生存的规则是通过()实现优胜劣汰。B. 竞争12. 科学的营销决策不仅要以市场调研为基础,而且要以()为依据。A. 市场预测13. 一个()首先给人带来特定的属性。A. 品牌14. 若汽车产量供大于求,销售价格就会()。C. 下降15 .汽车服务的顾客满意是顾客的可感知效果与()的比值。C. 期望值二、多项选择题(在每小题的备选答案中,选出二个以上的正确答案,并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分。5小题,每小题4分,共20分)16. 市场预测的作用可归
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