精选2025国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养期末试题及答案试卷号2474.docx
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1、2025国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养期末试题及答案(试卷号2474)盗传必究一、单项选择(下列各题中只有1个选项是正确的,请将该选项的序号填入括号中。每小题2分,共20 分)1. ()的道德是人类道德发展的开端。A. 原始社会B. 奴隶社会C. 封建社会D. 资本主义社会2. ()是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。A. 礼节B. 礼貌C. 礼仪D. 礼俗3. 一视同仁、不卑不亢的核心是()。A. 平等B. 宾客至上C. 优质服务D. 热情友好4. 服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下而不属于服务质量的是()A. 服务的准备工作B. 语言表达和服饰打扮C.
2、 产品或商品的性能D. 操作的技巧性和工作的效率5. 合理利已主义()0A. 是一种不损人范围内的利己主义B. 是社会主义道德观广泛宣扬的C. 比极端利己主义更不能令人容忍D. 对个人利益的重视超过了一切6. 甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说,“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们。”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了()的职业道德规范。A. 一视同仁、不卑不亢B. 热情友好、宾客至上C. 敬业爱岗、忠于职守D. 团结服务、顾全大局7. ()既是服务企业一切工作的出发点,也是工作的归宿点。A. 经济效益与社会效益的统一B. 充分满足宾客需要C. 发展社会主
3、义旅游事业D. 繁荣旅游市场8. 以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的是()oA. 广告宣传、实事求是B. 诚实可靠、拾金不味C. 谦虚谨慎、自尊自强D. 按质论价、收费合理9. 旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的()。A. 实践性B. 广泛性C. 深刻性D. 行业性10. ()是伦理学的两个特殊范畴,也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最基本的职业道德评价范畴。A. 优与劣B. 善与恶C. 真与假D. 美与丑二、多项选择(下列各题中有2-4个选项是正确的,请选出并将其序号填入括号里。少选、多选或错选均 不得分。每小题2分,共20分)11. 社会主义社会的基本道德
4、规范包括()。A. 爱国守法B. 明礼诚信C. 团结友善D. 勤俭自强12. 社会主义旅游职业道德的特点是()。A. 进步性B. 地域性C. 崇高的目的性D. 广泛的适应性13. 影响团结协作的因素有()oA. 本位主义太重B. 缺乏体谅与尊重C. 员工训练不够D. 缺乏说话技巧14. 利己主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则,主要表现为()oA. 个人利益高于一切B. 损人利己C. 集体利益为出发点D. 损公肥私15. 社会主义初级阶段的劳动形式通常有()。A. 以按劳分配为基础的劳动B. 主动劳动C. 不计报酬的公益劳动D. 义务劳动16. 社会舆论一般形式有()oA. 自在的社会
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