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1、有用的销售年终总结范文锦集5篇销售年终总结 篇1 一转瞬,20xx年已经在不经意间从指间静静的溜走,回首这一年,发觉我又陪着公司成长了很多,在公司的每一个角落里都有我的身影,我是20xx年3月份进入的xx公司,在这一段时间,特殊感谢公司领导及同事的关心,在19这一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破,现将20xx年的工作总结如下: 一、内勤日常工作 作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。 二、存在的缺点 对于太阳能市场了解的还不够深化,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能非常清楚的向客户说明,
2、对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。20xx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多把握一些技术上面的学问,尽量做到应对自如,从容得体。不断增加自己的辨别力量,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1.建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队。 2.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。 3.培育销售人员发
3、觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 4.销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 几年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作支配还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就肯定能够做好。做了几年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些阅历,或是由着自己的推断来处理事情不够认真,所以出现了不少的问题,以后肯定要改进,我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!在新一年里,要对自己做更具体的工作方案,对于一些事情的要有全方位的考虑,做事情肯定要细致,更多的学习一些专业学问,让
4、自己变得更加专业,最终盼望公司进展越来越好。 销售年终总结 篇2 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展,必需制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作: 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点,部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标方案的顺当完
5、成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养训练。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学学问、找阅历,提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高,为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。 3、关心经理室全面推动薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬.化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分
6、激发员工主动性和制造性的用人机制。 销售年终总结 篇3 时间总是如流水匆忙而过 20xx已接近尾声,加入*房地产进展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了许多学问和阅历。 20xx是房地产不平凡的一年,越是在这样困难的市场环境下,越是能熬炼我们的业务力量,这半年的时间里,收获额多,特别感谢公司的每一位领导和同仁的关心和指导,现将今年工作做以下几方面总结。 一、 学习方面 学无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前同学时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的学问不是很了解,甚至可以说是一窍不通。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较生
7、疏,在公司领导的关心下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深地喜爱上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。 二、 心态方面 刚进公司的时候,我们开头了半个月的系统培训,开头觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静,更加趋于成熟。 三、 专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类学问,如建筑学问,所以觉的特别乏味,每天都会不停地背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应
8、手,都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的关心关怀是休戚相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。 四、详情打算成败 从接客户的第一个电话起,全部的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于详情。看似简洁的工作,其实更需要细心和耐烦,在整个工作当中,不管是主管强调还是供应各类资料,总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中,两位专案也给了我许多建议和关心,准时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是
9、一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐烦,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐烦,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。 五、 展望将来 20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中,我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令
10、我非常满足,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)依据20xx年销售状况和市场改变,自己方案将工作重点放在中重点 类客户群。 (二)针对购买力不足的客户群中,查找有实力客户,以扩大销售渠道。 (三)为主动协作其他销售人员和工作人员,做好销售的宣扬的造势。 (四)自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,
11、力求不断提高自己的综合素养,为企业的再进展奠定人力资源基础。 (六)加强自己思想建设,增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 (七)、制订学习方案。做房地产市场中介是需要依据市场不停的改变局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,由于它挺直关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持)。 (八)为确保完成全年销
12、售任务,自己平常就主动搜集信息并准时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,做一名合格的销售人员! 销售年终总结 篇4 时间匆忙消逝,转瞬间一年的工作时间已经过去了,在20xx年里,本人在工作中始终都是思想端正,任劳任怨,为工作从不计较得失。在20xx年年度的工作总结里,本人首先要感谢领导的栽培和指导,单位各部门的主动支持和同事们的帮助和关怀,我想假如没有领导和同事的鼓舞,我的工作不会进行的如此顺当,所以我感谢你们的关心,同时也对自己的努力感到欣慰。我们在今年的工作主要包括:接待客户、监督服务质量、统计客户资料、上门访问、客户未到
13、先开卡超前服务、中秋月饼销售、淡季的促销活动及宣扬工作、处理日常服务跟踪卡上客户投诉和建议及反馈工作,还有在日常工作中跟踪顾客。我们在20xx年度工作总结主要是访问客户的数量有所增加,给单位带来一大批的消费群体,对我们的销售额奠定了扎实的基础。首先我们20xx年3月份访问客户80家,中秋节期间访问客户120家,又在周年庆期间访问60家客户。针对以上的成果,我们并没有傲慢,而是盼望始终坚持下去,不断提高我们的工作水平,扩大客户群体。 一、加强学习,提高自身素养 作为消遣部的员工,需要时常和客户沟通沟通,为了能方面的和客户沟通和沟通,我们需要不断的提高自身素养和学问储备含量。始终以来,我都能够不断
14、提高自己的理论素养和业务技能。利用业余时间,阅读有关公关和业务学问方面的书籍。在抓好自身业务理论学习的同时,我能够立足本职工作,并取得较好的成果。对于我们消遣部要制定服务标准,依据服务标准进行评价和管理,主要分为五个方面: 1、感知性。主要是指供应服务的有形部分,如各种设施、设备、服务人员的仪表等,顾客正是借助这些有形的、可见的部分来把握服务的实质。有形部分供应了有关服务质量的线索,同时也挺直影响到顾客对服务质量的感知。2、牢靠性。主要是指服务供应者精准无误地完成所承诺的服务。牢靠性要求避开服务过程中的失误,顾客认可的牢靠性是最重要的质量指标,它同核心服务亲密相关,很多以优质服务著称的企业,正
15、是通过强化牢靠性来建立声誉的。3、适应性。主要指反应力量,即随时预备为顾客供应快捷、有效的服务,包括矫正食物和改正对顾客不便的力量,对顾客的各项要求,能否予以准时满意,表明企业的服务导向,即是否把顾客放在利益放在第一位。4、保证性。主要指服务人员的友好看法与胜任力量。服务人员较高的学问技能和良好的服务看法,能增加顾客对服务质量的可信度和平安感。在服务产品不断推陈出新的今日,顾客同学问渊博而又友好和善的服务人员打交道,无疑会产生信任感。5、移情性。主要指企业和服务人员能设身处地为顾客着想,努力满意顾客的要求。这就要求服务人员有一种投入的精神,想顾客之所想,急顾客之所需,了解顾客的实际需求,以至特别需求,想方设法地予以满意,赐予客户充分的关怀和相应的爱护,使服务过程布满人情味,这便是移情性的体现。 二、勤奋务实,对工作尽责尽职 我无论在哪一个岗位工作,都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工作鞠躬尽瘁,在工作中随时会有工作时间不固定的时候,但是我从来没有埋怨过,我只是盼望不断努力的工作,给领导做出好的成果,给同事起一个带头的作用。例如:统计客户资料,是件相对繁琐的工作任务,有些员工可能就是由于事情比较琐碎,抱有肯定的负面心理,就不去仔细细心的做客户资