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1、202x年护理部工作总结与计划 -护理部工作总结202x年,我院护理工作在院领导的关心、支持下,在全体护士长及护士的共同努力下,圆满完成了年初拟定的工作计划,护理工作取得了明显地进步,现总结如下:岁末临近,新春将至,不知不觉202x年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地成长。我们经历了残酷新冠疫情的煎熬, 回首这一年我们在党领导下,书写了人民至上,生命至上,用众志成城和坚韧不拔书写了抗疫史诗,统筹疫情防控和经济发展取得了
2、重大成果。在困难中,我们都坚守自己的岗位,从每一个细节做起,坚决遏制疫情蔓延,团结一致,众志成城,听党指挥,能打胜仗.严格按照领导的政策在工作中坚持 “戴口罩、勤洗手、测体温、勤淌毒、少聚集、勤通风”的良好卫生习惯,并且坚持汇报体温报告。最终我们经受住疫情的检验,克服了重重困难,战胜了疫情。有成长,有收获。这次疫情的防护给我的收获,我们在工作中遇到困难面前,只要我们团结一致,听从领导领导的安排,做好自己的本职工作,把自己的工作完成的很出色,是可以克服任何困难的,没有天生的盖世英雄,有的只是平凡的人挺身而出.展望下一年,经过疫情的洗礼,开启全面建设社会注意现代化国家新征程,将以总书记新时代中国特
3、色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十四个五年规划和2035年远景目标,全国人民,同心同德,拼搏进取,进入新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局。回顾工作:一、坚持规范管理,注重内涵建设1、重新修订了护理工作制度、护理不良事件上报制度 护理核心制度、护士岗位职责、护理人员岗前培训手册等,使各项工作有章可循,并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。2、完善了治疗室和处置室物品、器械的规范放置。为部分科室申请定制了处置室操作台架,即方便了护士工作,又使操作台的各种药品、物品摆放合理,同时也提高了护理工作的安全性。规范了治疗室各项标识,要求所有治疗室内药品、物品位置固定,摆放合理,减少了护士工作的
4、盲目性和重复性,使工作效率和环境大大提高,实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。3、将全院护士站内统一布局,使各科室的护士站更加整洁、美观,同时也改善了护士的办公环境。4、落实病房责任护士管理,要求护士完全掌握责任病房的患者病情及护理,同时为所有新入、转入患者做好入院宣教,患者住院期间,根据患者的疾病和病情给予合理的住院宣教,患者出院时为患者进行出院指导。5、要求各科室制定护理交接班特殊内容记录本,将较为重要的内容记录在内,护士班班知晓。制定科室物品交接登记本,护士班班交接,保证了各种物品的数量和质量。制定了一次性材料使用登记本,减少一次性材料的浪费,同时也方便护士长对一次性材料的管理。
5、6、制订吸氧记录卡,在患者吸氧时,要求护士及时巡视并做好记录。制订非静脉用药标识,在使用非静脉用药(例如:肠内给药、灌肠、膀胱冲洗等)时,在输液瓶及输液器上粘贴醒目标识,使护士能够清晰的区分静脉与非静脉用药,保证了护理工作安全。制作抢救车封条,在非抢救的情况下,用抢救车封条将抢救车的各个抽屉封好,以保证抢救车内的各种药品、物品处于备用状态。7、增加导诊护士1人,制定导诊护士工作职责和流程,规范了导诊护士的工作内容。二、尽职尽责抓质控,科学管理求发展1、护理质量是护理工作的永恒不变主题,也是护理管理的核心。为了完善我院的护理质量提升,把PDCA模式充分运行于护理质量管理,使每个环节得到控制,更好
6、地实现住院病人各项治疗、护理的目标。护理部成立护理质量和护理安全小组,制定了各项质控标准,同时制定了小组职责,全年共开展了基础护理、健康教育、护理服务、病房管理、特殊科室、护理记录、护理技术操作、消毒隔离、护理制度目标管理、病人满意度调查的质控工作。质控小组成员各组按考核标准,严格进行质量考核,每季度不定期组织检查、督促、指导,对于检查中不合格项以书面的形式给予反馈,并给出指导意见,科室根据反馈内容进行原因分析,制订整改计划并实施、评价。同时要求科室成立相关质控小组,并要求小组成员进行自查,将全体护士参与到护理质控工作中。护理部每季度组织一次质控反馈会,对出现的问题与护士长一起探讨,并提出合理
7、的解决方案,各科室护理质量明显提高,也得到了患者及家属对病区护士的工作认可,同时也有效的调动了护理人员工作的积极性。2、护理部每月参加院长业务查房一次,对查房时出现问题进行反馈,科室进行原因分析,并及时进行整改,对出现问题的科室,每月20日之前护理部会再次进行评价,了解各科室的整改情况。2、坚持了查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。二
8、、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新
9、进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。通过对护理质量标准的控制,实
10、现了护理质量管理持续改善,促进了护理单元的工作,进一步提高了护理质量和病人满意度。三、加强监督管理,保证护理安全1、全院统一更换床头卡,制作了醒目的安全标识。2、统一抢救车管理,将全院的抢救车位置统一摆放,各科室抢救车内药品的位置、数量和种类完全一致,制作了抢救车药品登记本,要求专人管理,定期核查,确保抢救车内的物品、药品始终保持备用状态,保证抢救工作安全。3、对各科室的毒麻药品单独存放,加锁管理,班班交接。对高危药品进行严格管理,制作了高危药品警示贴,同时制定了高危药品交接登记本。对科室的备用药品进行合理的管理,建立备用药品基数表,对科室的备用药品进行班班交接,使科室内的药品均合理的使用和保
11、管。4、所有入院、专科患者均进行跌倒/坠床和压疮评估,对高危患者及时进行上报,签署告知书,同时进行相关护理措施。5、加强了对危重病人、管路护理病人、警示标识病人管理,确保护理安全。6、积极鼓励各科室上报不良事件,每季度对问题较重的不良事件会进行讨论、分析,严防类似事件再次出现,保证患者安全。同时为各科室选购了护理不良事件管理与案件分析书籍。7、进一步规范了护理文书的书写,为各科室选购了最新护理文书书写基本规范,组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范,并要求护士长加强对护理病历的质控,发现问题及时纠正,使护士的书写水平不断提高,以确保病案资料科学、完整、真实。同时加强监督检查力度,要求科
12、内质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查,并且对每份病历进行了终末质量检查,发现问题及时纠正。8、各科室选定护理质量持续改进和风险管理项目,科室内不定期进行自查,对出现的问题利用PDCA管理工具进行分析、整改,并进行阶段性的效果评价,半年进行总结,使护理质量真正做到了持续改进。9、制订了医嘱核对登记本,要求所有科室每天均进行住院患者的长期、临时医嘱的核对,能够及时发现医嘱中出现的问题,保证了准确无误的执行各项医嘱。10、制订输血巡视单,在输血过程中护士能够及时巡视,并做好相关记录,保证了输血患者的安全。四、开展优质服务,提高服务品质1、规范护士行为,护士精神饱满,着装统一穿上下分体护士服,佩
13、带胸卡和发网、淡装上岗。2、规范各科室宣教手册,细化入院、住院、出院宣教内容, 使健康教育覆盖率达100%。3、为各科室更好的做好各项护理,为各科室选购了最新版基础护理学。4、制定了护理级别巡视单,护士定时巡视病房,变被动服务为主动服务,使护士更深入的了解患者病情,同时为患者提供了更优质的护理服务,提升了患者满意度。五、加强进行护士培养,全面提高护理人员能力水平1.护士长培养1).规范了护士长手册的记录:要求护士长根据护理部的工作安排,制订出适合科室的年计划、季安排、月计划重点,做到月有计划,周有安排,日有重点,并监测实施效果。同时要求护士长每月工作一小结,以利于总结经验,改善工作。2).坚持
14、了护士长例会制度:每月至少召开护士长例会一次,内容为:安排工作重点,表扬先进,总结工作中存在的优缺点,并对大检查发现的问题和病人满意度状况,向各护士长反馈,提出整改措施,持续改善护理工作。3).每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。4).为护士长定购了护理敏感质量指标使用手册,使护士长更好的评价各项护理工作质量情况。2、护士培养1).加强了护士的培养,成立护理操作培训基地,全院护士每月进行一项护理技能的培训和考核。全年分别完成了七步洗手法、无菌技术、静脉留置针输液、心肺复苏、生命体征监测、留置导尿、胃肠减压、血糖监测、氧气吸入技术、心电监测技术、除颤技术和微量泵使用培训
15、与考核。要求人人过关,成绩作为个人考评的客观依据,构成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的护理技术。2). 对全院护士进行每月一次业务培训,全年分别进行了护理质量管理与持续改进、药物过敏性休克的护理、护理文书书写规范、急危重症病人的观察与护理、输血并发症及护理、压疮的预防及护理、住院病人健康教育、心肺复苏、护理礼仪、护理缺陷与护理质量的提升、患者的心理护理和糖尿病患者的护理培训学习共12次,理论考试4次,成绩均达到了80分以上,对没达到80分的进行补考,夯实了基础护理。3).开展星级护士测评工作,制定“星级护士”评选方案及考评表。星级设立:三星级护士、二星级护士、一星级护士。每个星级的设定,按考核成绩(百分制)确定。科室按标准每月评选一次上报至护理部,护理部每季度综合评选一次,对评选结果每季度进行一次“星级护士”反馈会并公布。4).成立糖尿病健康教育小组、技术操作小组、压疮小组,每月培训一次;成立应急人力资源库小组,每季度进行一次培训;成立护理礼仪小组,不定期进行培训。八、提升服务质量,塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起,要求各科室按年初制订的培