月度工作计划范文汇编7篇.doc
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1、月度工作计划范文汇编7篇月度工作计划 篇1我公司做出如下售后服务计划及承诺:(一) 安装、调试、培训及验收方案我公司对本公司的所提供的设备进行方案设计、系统集成、现场安装、设备调试及验收等做如下承诺:1、安装调试我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;我公司按照合同要求测试所有硬件、软件;我公司提供详细的技术培训;我公司提供现场安装、检查、测试、操作和维护的手册及图纸;保证满足功能规范中所述运行要求,负责合同中所有设备的现场安装管理、现场验收测试。货物到达后,由本公司和用户人员监督下,由用户人员清点货物,并检查货物
2、的外观。本公司工程师在现场安装其设备时,应遵守用户单位规定及当地的法律、法令。2、技术培训设备正常运行验收后,我公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,每年的(五月份和十月份)公司组织培训两次(地点另行通知):正确使用调校功能识别初级故障及必要的恢复方法系统各项功能的应用常见故障排除方法3、最终验收测试所有设备完成安装调试后,双方即可进行验收测试。所有的设备基本功能技术性能符合指标后,双方即可签署设备验收合格书。我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务,以支持我们客户的成功。本公司技术人员素质高,其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所供设备
3、的优质运行,本公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。4、性能保证我公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性,保证系统能够投入正常运行。若出现由于我公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现,由我公司负担全部责任。用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。我公司工程技术人员将在现场并予以协助及监管测试。(二)、售后服务体系及维修保养方案我们以客户第一、服务第一的宗旨,进行系统的售后服务工作,除按照厂家的售后服务承诺外,我公司承诺所有设备提供三年质保、三年上门服务、终身保修。凡设备和系统出现故障接到贵单位的报
4、修电话后1小时内到达现场, 12小时解决问题,如不能及时解决问题我公司会提供备机,直到原设备修复。(保修期自安装验收报告签字之日起生效)保证用户的故障投诉(投诉热线-总销售经理办:0371-63213668)都得到及时的调查和解决。报修专线*,24小时接听来电*,技术维护人员全天值守,在接到用户报修电话后1小时内到达现场, 12小时解决问题。定期巡检:公司对用户每月一次电话回访,每一个季度上门巡检(一年四次上门巡检),上门巡检的技术人员会对设备的隐含故障源等进行检测及排除。并会请用户相关负责人填写巡检反馈信息单。(三)、伴随服务及保证1.随产品提供一套完整的技术资料:包括说明书、维修保养手册等
5、。2.我方到现场安装、装配、校配、启动测试设备,维修人员会提前7天通知用户方。3.我们在质量保证期内安装的任何零配件,都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。针对本项目的售后服务及培训计划1、质保期(免费维护期)自工程完成并验收签字次日开始计算,质保期为三年。2、在质保期内由我公司于厂商质保,不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。3、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术有员联系方式。4、如遇故障,公司在60分钟内派(至少1人的认证工程师)骨干技术人员到现场进行维修服务。服务响应为365天24小时。5、在质保期内,凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后1小时内到达现场, 12小时
6、解决问题,如不能及时解决问题我公司会提供备机,直到原设备修复。6、所有设备全部安装到位。7、安装的工程队人数、时间安排;指导培训的工程师人数、时间安排等详见工程实施计划方案。8、详细培训计划详见工程实施计划方案。月度工作计划 篇2一、ISO的推行过于形式化很多人把ISO当做一种应付,认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实,这是一种极端的想法,ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性,以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少,但是大多徒于形式,未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况,尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查,对后续所发生之异常状况亦无相应
7、之应急措施,造成恶性循环。针对这些现象,只有从根本上解决,才能真正实施ISO,发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神,使公司各项作业有所依据,并能真正执行。二、20xx年度管理层未制定有效、可量测之品质目标工作和人生一样,在执行的时候都会朝着一个方向,而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人,管理的目的是事。在过去的一年里,每个部门针对自己部门的业绩不明确,是否达到公司所要求之境界无从查证,更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作,都应该制定一个较为合理,有效之目标,并定期以数据统计,是否达到目标,甚至超过目标,并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。三、计划执行
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