区行政审批服务局年度工作总结和下一步营商政务环境改善工作计划.doc
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1、区行政审批服务局年度工作总结和下一步营商政务环境改善工作计划xxxx年,在区委区政府的坚强领导和市行审局的精心指导下,我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以党史学习教育为契机,通过促改革,厘事项,沉服务,进一步深化“放管服”改革,完善区乡村三级政务服务体系,优化营商政务环境,较好完成各项工作,现将重点工作情况汇报如下。一、简政放权,下沉服务优质便民一是便民事项统一下沉。印发xx区乡镇(街道)、村(社区)依申请类政务服务事项指导目录,进一步推动与群众生产生活密切相关审批服务事项下放,群众可在乡镇(街道)办理xxx项,在村(社区)办理xxx项,真正实现就近能办、多点可办、少跑快办,切
2、实让百姓享受到“简政放权”释放的红利。二是实施清单统一简化。积极开展放权赋权,采取服务前移方式赋权至乡镇(街道)xxxx项,村(社区)xxxx项。按“减环节、减时限、减材料、减费用、减次数”要求,梳理省平台依申请类事项xxxxx项,审批步骤优化xx%,行政许可事项承诺办理时限压缩xx%以上,三级以上办理深度达xx.x%。三是惠企政策统一兑现。组织相关区直单位及x家企业代表通过召开座谈会专题调研“深化放管服改革服务产业发展万千百工程”,收集服务产业、企业、项目的意见建议x条。在区政务大厅设置政策兑现专窗,与政策兑现相关的政务服务事项实现“应进尽进”。截止目前,全区累计惠及企业xx家、涉及人数xx
3、xx人、兑现金额xxx.xx万元。二、惠民利企,开启政务服务新模式一是推动线上线下互为支撑。加快实体政务大厅与网上平台的集成融合,推动线上线下优势互补、高效办理。目前xx区(一门式)全覆盖平台已办事项xxxxxx件。疫情期间鼓励、引导群众通过xx政务服务旗舰店、“星政务”微信公众号和部门网上办事大厅等网上办理,共办理事项xxxx件。打造融“xxxxx”市长热线、问政x、市长信箱、区长信箱以及微信公众号等平台数据为一体的网上投诉平台,已办理群众来电来信xxxx件,办件回复率、办结率均达到xxx%,企业群众满意度xx.x%。二是创新政务服务模式。建立“一枚印章审批”“区乡村三级政务中心对口流转”“
4、政务服务帮办代办”等工作机制,变“群众跑”为“干部跑”“资料跑”,今年以来免费为企业群众提供高效帮代办服务共计xxxxx件。同时积极探索推行“预约服务”“延时服务”“上门服务”“远程服务”等,开通“免费邮寄”服务,至今已办理xxxx件。大力推动残疾人证办理、身份证办理、医保住院报销等事项实现“跨省通办”,今年以来共办理“跨省通办”事项xxx件。三是打造高标准政务公开专区。按“统一设计标准、统一系统开发”的原则率先在全省建成覆盖xx个乡镇(街道)的政务公开专区,坚持“主动服务、便民快捷”核心理念,规划六大功能区。配备x名导办人员,为企业和群众提供政策咨询查阅、办事服务指引、依申请公开的提出等服务
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