2020年4月酒店经理述职报告.doc
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1、2020年4月酒店经理述职报告2020年4月酒店经理述职报告 经理,主管,和各位同事: 我于xx年担负pa区领班,在房屋部总监,经理,和pa区主管的监督和支持下,我与pa区同事1道,认真实行岗位职责,完成了pa区各项工作任务。现做以下述职报告: 1、1年来的工作情况 (1)从实际情况动身,认知和解决pa区的各项工作问题。 每一年3月份到8月份是pa区岗位人员活动最大的时期,常常会存在新员工上手慢,不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长,致使工作积极性不高的问题。对此,我和其他3位领班在加强对新员工岗位职责,岗位要求,岗位服务流程培训的同时,加强对他们的监督和引导,以老员工带新员工,表现
2、突出的新员工和新员工之间相互交换学习的方式,让新员工尽快适应环境,独立处理工作中的问题。而另外一方面,对老员工因上班时间长,休班时间少而闹情绪的现状,我们尽可能在适当的情况下,和其他部门的领导沟通调和,争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺,让本部门的员工休班难的问题得以减缓。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热忱。 (2)加强对员工的培训依照以往的经验,在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能和岗位职责和要求。而在今年,我们积极响应酒店提倡的“建设环保型绿色酒店的方针政策”,在原本的培训计划上制定出“1个循环,3个节俭”的绿色环保实行办法,并在新员工的培训课
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