2020实习营业员年终述职报告供借鉴.docx
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1、2020实习营业员年终述职报告供借鉴仅供参考自20xx年2月至20xx年6月,我在电信XX营业厅实习了5个月,期间有几次回学校办理毕业事务,实际实习时间大概3个多月。回想这几个月在营业厅实习的日子,是我人生中一段最美好的时光,因为,能在这样一种和睦相处、团结一致、共同努力的氛围下工作,正是我一直梦寐以求的。在这里,主任、厅经理等人都把我当成营业厅里的一员,不仅让我感觉到家的温暖,也使我真正体会到团队合作的重要性。虽说只是短短三个月的时光,但这三个月里,我学到了很多,成长了不少,也很荣幸认识了县分的领导们。我都将以谦卑的心态向大家学习。现在,我就把这个几个月所做、所学、所感,作如下总结:所做在区
2、域实习的日子里,我通过努力学习,不断提高自身的思想认识,适应企业文化氛围,以及业务拓展的需要,虽未单独负责具体职务,但通过实习的过程中,认真学习兢兢业业,多思考,在营销方面,不断提高自身的沟通技巧、业务水平。能学到业务知识以及能做好的事情,我都尽全力去学、去做,尽快融入到团队当中,尽绵薄之力。首先,在第一季度,即2、3月的时候,那时比较忙,每个星期都要搞促销。主任、渠道员、营业员还有我,经常到锡场、XX工业区和蓝田学校等做宣传促销活动,并在促销期间做好海报和布条宣传:国道、镇道、村道、尤其是比较显眼的十字路口。我觉得,在资源有限的情况下,海报宣传的效果应该是最佳的。其次,走访各个合作厅和网点。
3、在实习期间,我跟随片区经理到区域各个网点铺卡、宣传和解说公司政策,每个网点都去过。在这几个月中,XX区域新增了XXXXXXXXXX等分销商。这几个分销商是电信的4星、5星级别的合作商,手头拥有一定的中高端客户,如果能调动他们的积极性推广电信3G业务,对提高3G业绩会有很大的作用。在营业厅前台,我办理过话费充值、组网、缴费、3G开户、存费送机等业务。期间,客户反映最多的是收费和服务问题。因此,提高收费透明化和服务态度,在消费者中树立良好的形象和口碑,对于拓展电信业务会有很大的促进作用。所学所感这几个月的实习,我获益匪浅,不管是人际关系、团队协调,还是实践能力,都得到一定的提升,以备日后更好地工作
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