通讯行业个人先进事迹.doc
《通讯行业个人先进事迹.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《通讯行业个人先进事迹.doc(32页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、通讯行业个人先进事迹第1篇:服务行业个人先进事迹向用户传递好心情记大西街营业员 xxxx,2003年通过招聘进入xx公司,成为一名营业员。该同志个人业绩突出,包揽了大西街营业厅的月度营销冠军,先后3次被评为二星级营业员、2次被评为一星级营业员。xx,1.70米的模特身材。一双不大的眼睛透着机敏和温柔,她的微笑让人感觉到一份亲切和善意。她的举手投足体现出一位营业员优雅的气质和良好的素养。问及她的工作秘诀,她甜甜地说:每天保持一份好心情就能向用户传递好心情,提供好服务。难怪有人说,如果xx公司要在营业员中找形象代言人,非xx莫属。和风细雨 以柔克刚一天中午,有位中年妇女。的原因?”经了解,原来大妈
2、的女儿在外从事体育工作,她认为这个号不吉利,所以想拆机。搞清楚原因后,xx连忙说:“大妈,如果您觉得这个号不满意,我们可以给您另外换一个,直到您满意为止。这样就不用拆机了。您这么大年纪,家里有个电话还是要方便得多。”大妈一听,乐了。爽快地说:“那就换个号试试吧!”xx特别小心地从系统中调出了10个号供用户选择。好不容易选中了一个号码,却又发现该号码已经被占用。这下大妈可不依,非要那个号。xx一边安抚大妈的情绪,一边给资料班联系,简单说明情况,资料班很配合,马上配了10个号。小甘又将10个新号拿给大妈选。亲切地说:“大妈,您看这个号码很吉利。您觉得如何?”这回大妈终于满意了。笑咪咪地说:“小姐,
3、谢谢你了!耽误你1个多小时,我买束鲜花送你吧!”客户的肯定就是对营业员最好的回报。所有的付出都是值得的。通过这件事,xx总结出一条经验:问明原因,把握客户心理,找准客户真正的目的和需求,才能向用户提供满意的服务。永不言弃 成功营销xx是个接受能力很强的女孩。今年3月她参加了公司组织的“铸就卓越”服务精英培训。她带领的团队获得小组第一名的佳绩。回到营业前台,她有意识地尝试着将学到的营销知识运用到实际工作中,营销业绩一路遥遥领先。连续几个月,在营业厅批价营销中排名第一。xx深知:做好主动营销,不仅能为公司发展增量,也是保存量的有效途径。有一次一个中年人到营业前台要求转宽带资费,由原来的720元包年
4、转为68元包月,以便使用星空游套餐。用户还告知xx,他曾经签过固话套餐,每月可优惠5元话费。不知两种有没有冲突。xx一想:用户既然有宽带和座机,应该推荐宽乐家园更合算。于是她主动给用户算细帐,说明选择宽乐家园套餐的实惠:每月送10元话费,相当于一年可以节约120元固定电话通话费。用户开始不理解,坚持维持原有的固话套餐。小甘一直不放弃,一边按用户要求,给他填受理单,一边耐心地说服用户。终于在最后一刻,用户心动了。“那我听你的,选择宽乐家园。”xx笑了,为自己的执着和坚持,胜利地笑了。xx不满足于一枝独秀。她不断总结自己的营销经验,乐于与同事们分享自己在营销过程中的得失和经验,乐于帮助其他的新同事
5、,共同进步。第2篇:通信行业先进个人事迹通信行业先进个人事迹材料我叫,现任平机务班技术主管。在几年的工作生涯中,局领导亲切关怀和精心指导,工作同事的热情帮助和全力配合让我的工作能力迅速成长、成熟起来,从一名机务维护人员成长为一名合格的技术人员。以工作为圆心,以勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度为半径规划着通信这项伟大事业的轨迹,得到了圆满的业绩,奉献了有限的青春。过硬的技术、出色的业绩、勇于奉献的精神得到了大家的一致认同,自1996年连续七年被区评为“先进工作者”,2003年、2004年被区评为“优秀共产党员”,两次获区公司“先进个人”殊荣。论学习当尖兵 近年来,随着通信事业的飞速发展,特
6、别是邮电分营,电信重组以来,要求员工全面发展,各方面都具备较高的素质。为适应在全新形势下做好本职工作的需要,加强自身的理论学习,不断增强爱岗敬业的意识是我长期以来对自己的要求。始终把不断学习、全面学习作为人生的一大乐趣,利用业余时间学习相关专业知识,并通过电大函授的学习来完善自己的知识储备,力把自己培养成适应企业需要的一专多能的复合型人才。积极参加局里组织的各种专业技能的培训以及工程建设、设备电路割接,充分利用网络资源进行相关专业技能的学习和讨论,组织班级成员进行设备、电路性能的质量分析,在此过程中不断提升专业维护技能,自我完善、发展。2004年是局维护工作较为繁重的一年,干线机房的搬迁、通信
7、机房的“三线分离”、大客户传输设备的维护和网络改造、建设以及干线、本地网传输设备资源的核查等等,面对繁重的维护工作、有限的维护人员、艰苦的工作环境我迎难而上,谨慎、合理地安排好每一项工作、每一个细节。在设备搬迁前期我会同相关技术人员对设备、电路的搬迁方案以及在施工中的每一个细节都进行了深入细致的研究和实地调查,制定出合理、慎密的施工方案,与施工部门密切配合,顺利的完成了石嘴山、大武口机房施工任务。在施工中常常为了一个施工方案的落实,为了确保施工的万无一失,多次到现场考察、证实。在大武口机房一、二级干线传输设备以及本地网16个站点、部分网吧、大客户传输设备、电路的导接搬迁工程中,搬迁设备类型多,
8、搬迁工作量大,并且牵涉诸多方面的问题,为使设备搬迁工作顺利进行,合理安排调度方案,对不同类型的设备制订详细的搬迁方案。由于前期工作准备充分,方案慎密,使得设备搬迁工作得以顺利、高效的完成。在一次大武口本地网电路的割接中,由于电路多,加上烽火设备网管数据下发数据速度缓慢等等原因,需要通宵进行才能完成所有割接任务,彻夜的紧张工作使我筋疲力尽,刚进家门就接到用户反映大武口到建设西街和永康部分电路质量劣化的电话,顿时倦意全无,立刻返回大武口,对维护人员进行了相应的分工,分头到相关站去处理电路故障。饿了,就啃随身带来的干面包,渴了就喝随身带来的白开水,那场面虽说不上是热火朝天,但大家都是干劲十足。直到天
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 通讯 行业 个人 先进事迹