烟草公司巾帼标兵岗先进事迹共4篇.docx
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1、烟草公司巾帼标兵岗先进事迹(共4篇) 第1篇:巾帼标兵岗先进事迹巾帼标兵岗事迹材料近年来,*敬老院秉承“亲情化服务,零距离服务”的服务理念,管理和服务水平取得了长足发展,实现了“住房标准化、管理制度化、环境园林化、服务优质化”的目标。一、加强队伍建设。这是一支太行红色娘子军的队伍,她们始终遵循“老人无过错”的服务理念和服务原则,忠于职守,团结互助,坚持做到“三少三多”,即:少批评,多表扬;少指责,多赞美;少误解,多理解。刻苦修炼“四心”,即:“善心、爱心、细心、耐心”。她们在工作岗位上不怕脏不怕累,服务周到,任劳任怨,是老人们的贴心女儿。二、创建优美环境。该院先后投资1134万元,高标准建立了
2、老人宿舍、办公室、会议室、医务室、康复室、健身房、娱乐室、阅览室、食堂、浴室、洗衣房及大型室外休闲广场,还安装有电梯,消防栓、灭火器,电子监控设备等安全设施。配备了康复、健身、娱乐等器材,定期组织召开健康、保健知识讲座、举办文体活动。同时,定期聘请县医院主任医生坐诊,为老人定期体检,建立健康档案,对外出就诊老人药费做到了实报实销。三、规范服务管理。该院制定了包括工作职责、服务(护理)内容及标准和学_、考勤制度、考核奖惩、岗位责任制、1 定期消毒等20多项管理制度。成立了有老人参加的膳食管委会,每周科学安排食谱,对有病在身的老人做病号饭,饭菜可口多样。四、开展结对活动。创建了精神文明建设基地、红
3、色基地、大学生社会实践基地。县武警中队、县消防大队与光荣院结成共建单位,经常到院开展志愿服务活动;县一中、二中开展了共青团员和老人结对活动;河北工程大学把光荣院设为大学生实践基地。第2篇:先进事迹巾帼标兵岗事迹巾帼标兵岗事迹材料尊敬的各位领导、姐妹们: 大家好! 公共交通有限公司公交路线是*市的一条女子公交线路,名女司机平均年龄在岁左右。路公交线起点为客运南站,终点为*市场,从*市城南经过主_(省、市、区、县)中心地段到达城西,途经汽车站、大学城、中小学校、居民住宅小区等,全程公里,配车辆,沿途设个公交停靠点。路线驾驶班的女司机们以“苦在常人不知处、乐在乘客满意中”为出发点,积极发扬团队精神,
4、以真诚踏实的工作作风不断提高整体服务水平,把乘客的需要作为公交人的追求,把十米车厢建成传播文明新风的阵地,用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。女司机们曾多次荣获“巾帼标兵”、“文明服务十佳标兵”、“文明服务优秀驾驶员”等荣誉称号。l 一、以优化服务为目标,苦练岗位技能城市公交是城市的“窗口”,是城市形象的动态工程,承担着对市民最直接、最需要和最实惠的服务。公交总公司领导精心挑选了名女司机,组建了路公交车女子驾驶线。由省劳模卢笙同志挂帅,组织带领我们按照“发车正点、车容整洁、服务规范、乘坐安全、文明待客”二十字服务规范,进行服务礼仪、文明用语、车容整理等方面的严格培训。为了提高驾驶技能,熟悉简单的车
5、辆维护技术,在*同志的影响和带动下,我们放弃休息时间,不怕劳累,向公司机务技术人员虚心请教,学_新技术、新工艺,特别是在提高车辆节能减排能力和常见故障的排除方面,专心记、用心学。我们坚持每天做好车辆的“三检”工作,发现问题及时处理,使路线的车辆始终保持在良好的技术状态。我们还学_省劳模*的“三代四多”工作方法,经常观摩优秀驾驶员的规范服务,请教优质服务的先进经验,不断交流沟通,推进了公交整体服务质量的全面提升。 l 二、以真情服务为宗旨,营建温馨之家为了让乘客享受到贴心的服务,我们在车厢后贴上了蓝底黄字的横幅“我的车温馨的家”,使乘客们一上车就感受到家一般的温馨。我们坚持“无人售票,更要有情服
6、务”的宗旨,实行“微笑服务”,对每一位乘客“多一点微笑、多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献”,使乘务员与乘客之间架起了温馨的心灵之桥。我们学_*同志的小黑板服务,“六一”儿童节写上“祝小朋友们节日快乐!”“三八”妇女节写上“祝女同胞们节日快乐!”我们总结摸索出了“四心服务标准”,即对乘客有诚心,对儿童有关心,对病残乘客有爱心,对老年乘客有耐心。车上人多时,灵活使用报站器,主动倡导乘客为“老、弱、病、残、幼、孕”六种乘客让座位,努力营造和谐的氛围,让车厢满载情和爱! 路线途经鼓楼路小学,常年有很多小学生乘客,孩子们打打闹闹存在安全隐患,我们就安排一个小班长带动同学们做手指
7、操,孩子们进入游戏角色后车辆再起步,使得孩子们在游戏的同时也保障了自身及行车的安全。遇到外地来泰上学,对_(省、市、区、县)路线不熟悉的的大学生,我们总是微笑着尽自己的努力帮助他们;遇到有孕妇或老人上下车,我们总是把车子尽量开得平稳一点,让孕妇和老人安全上下车。一次次默契的停车,一次次温馨的提示,一张张舒心的笑脸,让乘客们感觉到了家的温暖。女司机们充分发挥女性甜美细腻的特性,以优质的服务赢得了乘客们的一致赞扬,让城市公交真正成为政府的脸,市民的腿,成为*城市中一道亮丽的风景线! l 三、以无私奉献为准则,架设爱的桥梁我们心往一处想,劲往一处使,始终保持着团结友爱、互帮互助、共同进步的良好传统。
8、司机袁红梅从家到停车场骑电瓶车要四十分钟,同班的司机唐云华常常帮她预先做好发动车子开始查气路、灯光等出场前的准备工作,确保袁红梅一上车就可以出发。司机李谦身体不适,医生要她休息一个月,而她只休息半个月就上班了,她说每天上班_惯了见到乘客,一天见不到乘客心里像少了点什么。前不久,女司机韩素平的孩子生病,丈夫又出差在外,为了不影响线路的正常运转,她连夜让父母赶来照看孩子,自己则按时出车。去年月,路线班长张智华在终点站打扫车厢时,发现了一个笔记本电脑,她立即将电脑送到了公交分公司办公室。丢失电脑的是一位外地来泰的乘客,他报警后通过沿途道路监控才知道电脑丢失在公交车上。抱着试一试的心态,他找到了公交分
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