招投标优质文档精选停车管理服务技术标书.doc
《招投标优质文档精选停车管理服务技术标书.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《招投标优质文档精选停车管理服务技术标书.doc(14页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、停车场管理工作细则一、各级人员职责(1)驻场负责人职责1、依据停车管理服务合同,对停车场进行有效管理。2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况,合理布署安排。3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要求。4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理,人员调配、考核、奖惩。5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。6、负责监督和落实车管员岗位职责,对车管员进行考核。7、对所辖管理人员、员工合理分配工作。8、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。9、遇突发事件,参考按相关预案灵活处理,认真填写停车场突发事件处理记录表。根据甲方的管理风格,对需上报
2、事件及时上报。10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作,不断提高车管员服务技巧。11、完成部门主管交办的其他临时性任务。11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。12、完成公司下达的其他任务。(2)进出口岗职责1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。根据要求记录进出车辆等相关情况。甲方要求提供接、递卡服务的,要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。2、对出入车辆按规定和程序指挥放行。3、根据车场情况,指引车辆前往规定区域。4、负责维护出入口秩序,对附近人员进行指引、管理,保证安全。5、熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况,为客人提供问询服务,指引客人到达目的地。6、阻止超
3、高或载有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场,发现问题应立即上报。7、严禁非机动车、行人从出入口进入车场及大厦。(3)停车场巡逻岗职责1.维护停车场的正常秩序,作好车场的疏导工作,热情礼貌待客,及时阻止乱停乱放现象,如有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。2.负责引导车辆安全、准确进入停车位,并提示司机关好车门、车窗,带好随身物品,同时检查车身有无划痕、蹭伤,如发现,应当时向司机讲明并作好登记。夜间要提示司机关闭车灯。3.对出租车、送货车辆严格管理,不得让空驶出租车在大厦内停留,送货车辆要停于指定的区域卸货。4.对责任区内的专用车位、预留车位要做好重点看护和管理工作,不得出现被他车占用
4、情况。5.做好责任区内的设备设施的维护工作,对车场标志桶等用品做到勤码放,保持车场用品的整齐有序。6.对车场范围内的突发事件应及时上报,并保护好现场,作好车辆和围观群众的疏导工作。7.认真做好交接班工作。8.严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。9.无条件遵守公司一切合理的工作安排。职位名称:地面车场管理员岗位职责:1. 负责对车场(库)的机动车进行管理。2. 按规定着装,佩带工作证,对进出车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写车辆进出登记表。3. 按规定和标准收费,开具发票,及时缴纳营业款。4. 负责对大厦道路和停车场(库)的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。5. 负责指挥区内车辆行驶和停放
5、,维护大厦交通、停车秩序。6. 负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室、岗亭、洗车区域的清洁。7. 实行24小时轮流值班制度,遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接手续,不擅离职守。8. 热情礼貌待人,讲究文明服务,使用文明语言,遵守仪容仪表规定。9. 严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。10. 无条件遵守公司一切合理的工作安排。职位名称:地下车场管理员岗位职责:1.维护地下车场的正常秩序,热情礼貌待客,及时阻止乱停乱放现象,如有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。2.对进入和离开地下车场的车辆要做好登记,无地下停车证的车辆要按规定标准收费并返还票据。3.负责引导车辆安全、准
6、确进入停车位,并提示司机关好车门、车窗及车灯,带好随身物品,同时检查车身有无划痕、蹭伤,如发现,应当时向司机讲明并做好登记。4.对地下车场内的专用车位、预留车位要做好重点看护和管理工作,不得出现被他车占用情况。5.对地下车场内的可疑人员、危险隐患等情况要及时发现并上报,发现闲杂人员应劝其离开。6.做好地下车场内的物品、车场用品的维护工作,对车场标志桶等用品做到勤码放,保持车场用品的整齐有序。7.对地下车场范围内的突发事件要及时上报,并保护好现场,做好车辆和围观人员的疏导工作。8.认真做好交接班工作。9.严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。10.无条件遵守公司一切合理的工作安排。职位名称:车道
7、岗岗位职责:1.确保大厦行车道畅通,严禁任何车辆停放在车道及停车场出入口。遇有客户或访客车辆停放在不适当的地点,应礼貌劝其驶到地下车库或地面适当位置,并通知当值领班协同处理。2.严禁在行车道上堆放任何装修材料或其他杂物。3.遇有客户搬运大件物品进入大厦,应指定到专用卸货区域,并通知中控、巡视及时跟进。4.留意大厦内是否存在外来闲杂人员长时间逗留,应注意其行为。如有需要,及时通知中控室及当值领班。5.管理、指引非机动车辆的停放工作。6.维持外围秩序,杜绝任何不安全隐患。7.工作时要文明服务,礼貌待人,耐心讲解,圆满完成工作。8.严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。9.无条件遵守公司一切合理的工
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 投标 优质 文档 精选 停车 管理 服务 技术 标书