请简述公务谈判礼仪与规范.doc
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1、请简述公务谈判礼仪与规范简述公务谈判的礼仪与规范谈判礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现等三个具体方面。(一)谈判地点在正式谈判中,具体谈判地点的确定很有讲究。它不仅直接关系到谈判的最终结果,而且还直接涉及礼仪的应用问题。谈判地点应由各方协商确定。(二)谈判座次举行正式谈判时,各方在谈判现场具体就座的位次,有着很强的礼仪性。从总体上讲,排列正式谈判的座次,可分为两种基本情况。1双边谈判双边谈判,是指由两个方面的人士所举行的谈判。在一般性的谈判中,双边谈判最为多见。双边谈判的座次排列,主要:有两种形式可供酌情选择:(1)横桌式。横桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内横放,客方人员面门而坐,主方
2、人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外,各方的其他人士则应依其具体身份的高低,各自按先右后左、自高而低的顺序分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座。(2)竖桌式。竖桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准,右侧由客方人士就座,左侧则由主方人士就座。在其他方面,则与横桌式排座相仿。2多边谈判多边谈判,是指由三方或三方以上人士所举行的谈判。多边谈判的座次排列,主要也可分为两种形式。(1)自由式。自由式座次排列,一般在谈判室内选择圆桌,这有助于给谈判各方一个地位平等的感觉,同时,也便于交谈,尤其是谈判中出现争执时,可以查
3、阅一些不便于让他方了解的资料。谈判中各方人士可自由交叉就座,而不必事先正式安排座次。(2)主帘式。主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一含主席之位,供各方代表发言时使用。其他各方人士,则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后,亦须下台就座。(三)谈判表现举行正式谈判时,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为,谈判者的临场表现中,最为关键的是讲究打扮、注意举止、重视细节、保持风度、礼待对手等五个问题。1讲究打扮参加谈判时,谈判人员一定要讲究自己的穿着打扮。因为服饰的颜色、样式以及搭配,一方面体现了谈判人员的精神面貌和对于谈判的重视程度,另一方面也会
4、给对方的印象和感觉等带来一定的影响。(1)修饰仪表。参加谈判前,应认真修饰个人仪表,尤其是要选择端庄、雅致的发型,一般不宜染彩色发。男士应剃净胡须,女士应化淡妆。总的原则是清新淡雅,自然大方。(2)规范着装。在参加正式谈判时,应选择深色套装、套裙、白色衬衫,并配以黑色皮鞋。男士穿西服必须打领带,女性的装饰更为重要,一定要给人一种淡雅、整洁、大方的印象,不应过分鲜艳和花哨。总体而言,着装应该充分体现出谈判人员的自信、自尊与自主。2举止适度举止适度,就是指坐、站、行等的姿态既充满自信,又不孤傲自大;既热情友好,又不曲意逢迎。总之,要求谈判人员的举止符合自己的地位、身份和教养,符合当时的环境气氛,做
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