精编电大专科物业管理实务期末试题标准题库及答案试卷号2225.docx
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1、电大专科物业管理实务(1)期末试题标准题库及答案(试卷号:2225)盗传必究一、单项选择题1. 物业管理权来源于()0A. 开发商C. 业主B. 物业服务公司D. 政府2. 委托服务型物业服务企业只有()oA服务权B. 管理权C. 经营管理权D. 租赁权3. 物的管理原则上仅限于()oA. 建筑物的共用部分B. 专有部分C. 建筑物的楼体部分D. 建筑物的主体部分4. 关于物业出租与出售的区别的错误表述是()oA. 物业的出租是通过一次交换,房屋即从实物形态转为货币形态B. 物业的租赁是在房屋达到使用年限前,经过多次交换收回房屋的投资和利息C. 物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变
2、的D-物业出售是所有权的转移与让渡,而物业出租让渡的只是使用权5. 以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()。A. 真诚以待、相敬有加B. 处理及时,回访有序C. 善于理解,做贴心人D. 发号施令,勒索业主6. 业主或物业服务企业,从管理的角度,或因成本控制,或因自身的能力限制把物业管理中的某一 项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行 为属于()。A. 单纯物业管理招标B. 专项服务工作招标C. 物业管理与经营综合招标D. 服务管理招标7. 物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的(),递交给招标人,就如何管理目标物业起 草的
3、文件。B. 经营权A. 服务权C. 所有权D. 使用权8. 业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的,应当及时续交。B. 30%A. 20%C. 40%D. 50%9. 现代的物业管理小区的文化建设是以()为主导的。A. 业主B. 小区居委会C. 物业服务企业D. 街道文化部门10. 优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。A. 礼节行为和任务的完成B. 感情交流和任务的完成C. 礼节行为和感情的交流D. 任务的完成和期望的满意度11. 物业的基本属性是()。A. 物业的经济属性B. 物业构成内容的二元性C. 物业的自然性D. 物业的权属性质12. 委托代理型物业服务企业
4、只能收取()。A. 管理服务费B. 利润C. 代管基金D. 管理员薪酬及服务代理酬金13. 对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法,其中的()划归综合管理服务范畴。A. 公共服务B. 专项服务C. 特约服务D. 委托服务14. 房屋完损的等级,反映了房屋质量的好坏,它是根据房屋各个组成部分的()来综合评定的。A. 结构B. 完损程度C. 装修D .设备15. 2007年lo月1日起实施新物业管理条例规定:业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项 时,应当经专有部分占建筑物总而积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定本条例第十一 条规定的其他事项,应当经专有部分占建筑物总而积过的业
5、主旦占总人数过 的业主同意。()A. 1/32/3B. 2/31 /2C. 2/32/3D. 1/21/216o评标委员会应由()OA. 业主代表组成B. 由业主代表和行政主管部门人员组成C. 业主委员会成员组成D. 招标人代表和物业管理方面的专家组成17. 创立一个正常营业的物业服务企业,必须筹集()的注册资本金。A. 50万元以上人民币B. 30万元以上人民币C. 100万元以上人民币D. 150万元以上人民币18. 学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()0A. 内涵素质标准B. 外显素质标准C. 潜在素质标准D. 能力素质标准19 .服务的最根本的特征是()。A. 不可储存性B.
6、 差异性C. 不可分离性D. 无形性20. 电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这 体现了物业管理服务质量的()特性。A. 可靠性B. 时效性C. 可感知性D. 保证性21. 物业的基本属性是()。A. 物业的经济属性B. 物业构成内容的二元性C. 物业的自然性D. 物业的权属性质22. ()在区分所有权中占主导地位。A. 共有所有权B. 专有所有权C. 物业使用权D. 成员权23. 对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法,其中的()划归综合管理服务范畴。A. 公共服务B. 专项服务C. 特约服务D. 委托服务24. 设备在接管后均应建立原始资料
7、档案。以下不属于原始资料档案文件的是()。A. 设备验收文件B. 设备安装图C. 设备使用维修说明D. 设备卡片25. 2007年10月1日起实施新物业管理条例规定:业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项 时,应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定本条例第十 一条规定的其他事项,应当经专有部分占建筑物总而积过_的业主且占总人数过的业主同意。()A. 1/32/3B. 2/31/2C. 2/32/3D. 1/21/226. 确定的开标时间应该()0A. 与截标时间完全相同B. 在截标时间的当天之内C. 在截标后3天之内D. 由招标人与投标人协商确定27.
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