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1、物业管理演讲稿_ 全国各地区信息询问及各地区考友沟通群 我来说一个很老的话题:详情决定成败。时下,各个企业都在追求详情化管理。究其缘由,是一些企业的领导和职工做事时,只注重事情的主要环节和关键因素,而一些详情问题往往被忽视未能得到准时处理。许多时候,我们都会发觉,详情却决定着事情的成败。对于我们物业服务行业来说更是如此。 对于这些详情问题,有相当一部分人是不屑一顾的。我在工作和生活中,也经常会遇到一些由于忽视平常看似可有可无的详情,给自己带来的后悔和失意。譬如:每次对公共设施设备的巡查,有时对看惯了的东西就不太留意;高配室的卫生打扫,每星期都要搞两次,可有时就不太留意那细小的蛛网,等到一检查,
2、就出了问题。一个举手之劳就能解决的小问题,却因人为的因素,成了检查时的一个扣分点。且不说领导心情如何,就是自己心里也懊悔,为什么没有留意到这些个详情呢?就像饿的心慌时,急慌慌的端起碗刚动筷时,却发觉菜里面有只苍蝇,这时你会饿意全消,就算是饿着肚子,你也绝没胃口再去动其次口。事情没发生时,这些详情问题并不是人人都情愿去关注的,一部分人是平常生活中养成的习惯,而另一些人却是认为详情根本不会影响到所做事情的成败,而压根小视了它,对于那些平常仔细细致,业务上精益求精的人来说,详情化管理为他们供应了一个展现自己的平台,靠着工作中养成的良好习惯和杰出才能,他们在激烈的竞争中打拼出属于自己的一方天地。而对于
3、一些平常做事敷衍了事,只讲速度不讲成效的人来说,现实就有些残酷了。好不简单完成了领导交给的任务,检查时却被人挑出了一堆的毛病。那些平常不被重视的详情,此刻竟会让你尴尬的无言以对,那种“恨不能找个地洞躲起来”的羞愤,只有自己体会。 物业本就是一个新兴的服务行业,而我们管理处面临的却又要比一般的物业服务难。由于我们服务的对像是机关干部、是各级部室,任凭什么人都是我们的领导,所以在日常的修理中比在小区更难更要注重详情;领导只要结果,他不会问你的过程,而修理却又是一个要注重过程的工种。我们管理处就连更换一个灯炮、一个水龙头也要先打报告,审批,到最终购买再由我们来安装,而等待你修理的部室却不会管你那样多
4、,迟了、慢了就所以我们会在平常的巡查中尽早的发觉问题,提前打报告,以便事务办购买库存备用;大礼堂和多媒体会议室有大型会议时也一样要注重详情,先要问清晰有没有颁奖,有没有宣扬标语要播放等等,不然会议开头了再预备确定是来不及的。 详情也牵涉到我们日常做人、做事的方面。在通常,当人们做一件事取得了一些成绩的时候,一种抑制不住的成就感便会不又自主的油然升起。冷静下来认真分析看看,所取得的成绩已经是最好了吗?结果往往是出人意料的,在已经取得的成绩后面,往往隐蔽着更好的成绩和更大的成就,所取得的不过是一些表皮上面的东西罢了,而更好的已经和我们擦肩而过了。“工欲善其事,必先利其器”,做为一名入职公司快五年的
5、物业修理员来说,对这句话有格外深的体会。记得刚开头接管机关大院的时候,我们仅仅只是一个一般的水电修理工,根本没想到过要面对这么多从来没有接触过的设施设备,电梯、_空调、会议音响、LED大屏可以说是满头雾水,搞不清头和顺。经过与施工单位的沟通、学习,经过系统的培训,慢慢的深化,一年多时间的摸索,才基本上做到了对设施设备性能的了解、用法方法、简洁的维护。在今后的工作中为了能更好的服务机关,我们还要不断的改善自身的技能,让设施设备发挥出更好的性能,让我们发扬出阳光物业更好的品牌理念。 记住,只要以你的热忱激发你四周的人,朝着已经锁定的目标去努力,就会得到更好的结果。在今后的工作中我们会以公司“业主满足最重要”为标准的服务理念,更加注重详情,在日常的修理工作当中对自身进行严要求,对辖区域布线,水管管网,配电室,电梯、空调进行每日巡查到位,有问题准时发觉,处理问题准时找出缘由标本兼治,有效缩短处理问题的时间,让大院内公用设施设备均保证运行良好,以更好的服务看法让机关干部看到我们阳光人的风彩。 伴侣们,当你们中的很多人像我一样品尝到详情疏忽带来的失意后,大多数人都应当能抛弃以往的旧观念,近而加强对详情问题的关注和处理。当我们从生活中点点滴滴的往事中,领悟到详情决定成败这一精深的哲理,也算是人生的一大幸事吧。 演讲稿 .