市场营销策划的步骤.ppt
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1、市场营销策划的步骤l学习目标:通过本章内容的学习,了解市场营销策划的基本原则和一般操作程序;掌握市场营销策划的方法;明确市场营销策划书的格式与内容;能够结合市场营销策划的相关理论和技术制订完整的营销策划书,并懂得运用语言、外观等技巧介绍营销策划书。l2.1 市场营销策划的程序l2.1.1 市场营销策划的原则l(1)战略性原则l(2)信息性原则l(3)系统性原则l(4)时机性原则l(5)权变性原则l(6)可操作性原则l(7)创新性原则l(8)效益性原则l2.1.2 市场营销策划的程序l市场营销策划如同酿酒,是一个科学的运作过程。一般来说,企业市场营销策划包括以下8个 步骤:l(1)了解现状l了解
2、现状不仅包括对市场情况、消费者需求进行深入调查,还包括对市场上竞争产品的了解以及对经销商情况的了解,大致有以下几点:l1)市场形势。指对不同地区的销售状况、购买动态以及可能达到的市场空间进行 了解。l2)产品情况。指对原来产品资料进行了解,找出其不足和有待加强、改进的地方。l3)竞争形势。对竞争者的情况要有一个全方 位的了解,包括其产品的市场占有率、采取的营销战略等方面。l4)分销情况。对各地经销商的情况及变化趋势要进行适时调查,了解他们的需求。l5)宏观环境。要对整个社会大环境有所了解和把握,从中找出对自己有利的切入点。l以上是整个营销策划的基础,只有充分掌握了企业、产品的情况,才能为后面的
3、策划打下基础。l(2)分析情况l一个好的营销策划必须对市场、竞争对手、行业动态有一个较为客观的分析,主要包括以下3方面内容:l1)机会与风险的分析。分析市场上该产品可能受到的冲击,寻找市场上的机会和 “空档”。l2)优势与弱点分析。认清该企业的弱项和强项,同时尽可能充分发挥其优势,改正或弱化其不足。l3)结果总结。通过对整个市场综合情况的全盘考虑和各种分析,为制订应当采用的营销目标、营销战略和措施等打好基础。l分析情况是一次去粗取精、去伪存真的过程,是营销策划的前奏。l(3)制订目标l企业要将自己的产品或品牌打出去,必须有自己得力的措施,制订切实可行的计划和目标,这个目标包括两个方面:l1)企
4、业整体目标。l企业整体目标是指企业作为一个利益共同体的目标,它住往具体化为若干具体目标组成的目标 体系。l2)营销目标。是指通过营销策划的实施,希望达l到的销售收入及预期的利润率和产品在市场上的占有率等。l能否制订一个切合实际的目标是营销策划的关键。有的营销策划方案大有“浮夸”之风,脱离实际,制订目标过高,其结果也必然与实际相差千里;而有的营销策划则显得过于保守,同样也会影响营销组合效力的发挥。l总之,制订一个适宜的目标不但是必要的,而且是关键的。l(4)制订营销战略l必须围绕已制订的目标进行统筹安排,结合自身特点制订可行的市场营销战略。营销战略包括以下几个方面:l1)目标市场战略,是指采用什
5、么样的方法、手段去进入和占领自己选定的目标市场,也就是说企业将采用何种方式去接近消费者以及确定营销领域。l2)营销组合策略,是指对企业产品进行准确的定位,找出其卖点,并确定产品的价格、分销和促销的政策。l3)营销预算,是指执行各种市场营销战略、政策所需的最适量的预算以及在各个市场营销环节、各种市场营销手段之间的预算分配。制订营销战略要特别注意产品的市场定位和资金投入预算分配。l(5)制订行动方案l(6)预测效益l(7)设计控制和应急措施l(8)撰写市场营销计划书l2.1.3 市场调研的问题诊断l(1)拟订市场调研的方案l市场调研方案一般包括以下几个方面 内容。l1)确定调研目的与内容:l确定调
6、研目的。调研要有重点,在组织市场调研活动时应当首先找出需要解决的最关键的问题,选定调研的专题,明确调研的任务和目标。l确定调研内容。市场调研的内容相当广泛,大致包括以下几个方面:l市场需求调查。l购买者调查。l价格调查。l分销调查。l市场竞争调查。l促销调查。l2)确定调研对象与方法:l确定调研对象。l确定调研方法。l(2)设计调研技术l1)问卷设计技术。l2)抽样调查技术。l(3)组织调研实施l(4)分析调研结果,撰写调研报告l调研的最后一个阶段是对所得资料进行处理,根据分析结果编写调研报告,并将调研结果提供决策部门参考。l1)处理资料。处理所得资料包括:l整理。对所得资料进行筛选,剔除谬误
7、、不实和含糊之处,如调研人员的偏见、被调 查 者 的 敷 衍 了 事 、 有 矛 盾 的 回 答等。l分类。根据调研目标对所得资料按一定标准归类,统一编号。l列表。将所得资料编制成各种图表,以便进一步分析。l2)编写调研报告。调研报告是调研工作的最终成果。调研报告的编写要客观完整、重点突出、紧扣主题、简明扼要、层次 分明。l调研报告包括以下内容:l前言。概述调研宗旨、经过、调研目的、调研方法和技术以及必要的谢辞等。l正文。包括调研目的、调研任务的详细说明,调研结果的阐述,对策建议等。l附件。l2.2 市场营销策划的方法l2.2.1 市场营销策划的方法l市场营销策划的主要方法有程序法、模型法和案
8、例法。l(1)程序法l程序法就是按照一定的程序进行市场营销策划,这是市场营销策划以及其他任何策划的重要方法。按照程序法的要求,企业 在进行市场营销策划时一般经过7个阶段:确定策划目的、搜集和分析策划信息、创意构思与提炼、制订策划方案、方案评估与论证、实施和控制策划方案、测评策划效果。l(2)模型法l在市场营销策划中,常用的模型有预测模型、新产品开发模型、定价模型、物流决策模型、广告决策模型、推销员管理模型、销售促进决策模型、促销组合决策模型以及购买者行为研究模型等。l(3)案例法l2.2.2 市场营销策划方法的具体运用l企业市场营销策划方法的具体运用包括:l(1)点子方法l点子需要的是创新的欲
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