1_T_客户调研报告.docx
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1、1_T_客户调研报告 客户调研报告 修改记录 Ver.No 发版日期 编制人 批准人 修改的章节号 2.0.1 2001-8-29 王巨宏 司小康 初始版本 3.0.0 2003-8-29 王巨宏 司小康 整体升级 KDSPV3.0 3.1.0 2004-5-9 目 目 录 录 1 概述 .1 2 调研计划 .1 2.1 调研目的 .1 2.2 客户范围 .1 2.3 调研方式 .1 2.4 进度安排 .1 2.5 调研内容 .1 3 调研记录 .1 3.1 进度执行情况 .1 3.2 客户概述 .1 3.3 调研内容 .1 3.4 业务流程 .1 3.4.1 分销业务处理流程 .2 3.4.
2、2 质检业务处理流程 .2 3.4.3 合并报表编制过程 .2 3.5 业务分析 .2 3.5.1 分销业务处理分析 .2 3.5.2 质检业务处理分析 .2 3.5.3 合并报表编制分析 .2 3.6 客户需求 .2 3.7 总结 .2 4 调研总结 .2 5 附件 调研记录表 .3 1 需求调研报告 调研概要 项目名称 调研内容 调研时间 调研地点 调研人员 联系方式 分支机构 联系方式 客户成员 联系方式 1 1 概述 描述产生调研工作的原因和时机 不同业务段的业务流程要分开写报告 2 调研计划 2.1 调研目的 详细描述调研工作希望达到的目标 2.2 客户范围 选择客户的行业或地域 2
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