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1、2020年度前台工作总结怎么写前台工作总结1时间飞逝,转眼我来公司已3个月了,在这3个月的试用期里我和同事相处和谐,在领导的指点和同事配合下担负了公司前台工作。试用期间的3个月不单单学到了公司的各项规章制度,企业文化。而且对前台这个工作有了更深入的理解。要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第1形象。所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的1半。我觉得,不管哪个岗位,不管从事哪1项工作,都是公司整体组织结构中的1部份,都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进1步思考如何做好本职工作。前台的主要工作是接待客人,
2、转接电话,收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。1、上下班时要整理好前台的物品观察1切电器是不是完好,是不是关闭好电源。当天看看备忘录还有甚么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有甚么问题都要想办法解决。2、接收传真要注意对方传给谁,问清传真内容,以避免接收到垃圾信息,接遭到传真要
3、及时转交给相干人员,要查收传真有没有罅漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有没有收到,是不是完全清晰。复印时要注意复印的资料完全否,避免复印资料罅漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相干人员。3、前台接待客人做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效力。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第1次来访客人要问清楚对方尊姓,找谁有甚么事,了解来访者的目的后通知相干负责人,其中也要了解是不是把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入坐后倒上茶水,告知客人已通知相干负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬
4、季开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。4、转接电话要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!_公司!以后问有甚么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,尊姓有甚么事情,了解情况后转给相干人员。熟习公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要谢绝。如果有人找李总,要注意对方是否是真的有关公司的事情找李总;如果没法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。试用期3个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作
5、,勤力做事。为公司做的多些。在今年的工作中,我更要不断提高本身形象,工作质量、效力。还有责任心。努力提高服务质量,做事敏捷,有效力,不出过失。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技能;奇妙的问答客人。尽可能让每个客户满意。加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵照的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、衣饰搭配,和回答客户发问技能等等。也能够上像美_的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令1个人有气质。加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状态和各部门的工作内容,有了这些知识储备
6、,1方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提示来电方,并扼要说明可能甚么时间有人,或在力所能及的范围内,扼要回答客户的问题,同时也能捉住适当机会为公司作宣扬。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不但要注意本身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。前台工作总结2不知不觉中,又是1年的时间过去了。在这1年里我在公司的前台又有了很多的经历和增长,不但更多的了解了自己的不足,还在工作中有了更多的提升。在这1年里,我清晰的分析了自己的工作,将自己的工作分成了“前台”和“文员”,详细的对自己做好了计划,通过1年间自己的努力,让自己的工作能力
7、变得更加优秀可靠。现在我将自己的工作的想法和问题总结以下:1、个人的提升前台方面的工作:作为1名公司的前台,我要做的是接待好来访的客户。在对自己的工作有了认识以后,我开始更加的重视自己在仪表方面的问题,重视自己在前台工作时的形象。同时,我也积极的学习在接待方面的礼仪,让到访我们公司的客户与领导们,更加体会到我们_公司的热忱。文员方面的工作:作为文员,我除在基本的对文件资料的工作中学习提升外,我还在其他方面做出了改进。如在各个节日到来的时候我都会积极的去寻求意见,将今年的公司活动举行的更符合各位同事们的想法。其次我在空闲的时候学会了如何去保养和保护打印机和复印机,以便在平常也能保护公司的器材。2
8、、工作方面在平常的工作中,我努力的做好公司资料和各种数据的搜集整理,并依照公司规定及时归类。记录并总结好每次公司的重要会议,及时且准确的了解公司领导的安排动向,并根据安排,通知到各个部门。在公司办公用品方面,我在_月找到了更加物美价廉的用品店,并积极的对公司的消耗类办公用品进行了置换,减少了公司在这方面上的消耗。_月的时候,我发现在公司用电和用水的消耗比较严重,和领导商讨后,发出对用电和用水节俭的通知,有效的减少了以后几个月公司的水电消耗。今年的公司活动我多是搜集员工们的意愿制定的,但是由于意见众多,我在采取折衷的情况下,也斟酌到了很多其他同事的意见。让大家对节日活动都能满意而归,很好的提升了
9、公司的凝聚力。3、不足在1年的工作中,虽然我1直在努力的做好自己的工作,但是其实不是只要努力就1定能取得好结果。而且,在对自己的情况分析以后,我更加的认识到了自己的不足。而且在今年的工作中,我也犯下过1些不因该的基本毛病,给同事们带来了很多的麻烦,为此,我要在今年的工作中更加的谨慎专心。努力的保证自己工作的准确性和及时性!4、总结1年的工作有失也有得,但是作为1名_的员工,我还是要把注意力放在自己没做好的工作中,努力的补足自己的缺点,为公司做出更多的贡献。同时,也是为同事们提供更多的便捷。前台工作总结3随着时间变化的,不单单有我们的服装和温度,公司在这半年来的时间里,也在各位同事的努力和拼搏下
10、有了不错的成长。回顾这半年来,作为1名前台的文员,我的经验其实还算不上丰富。但是在积极努力的工作中,我们也得到了很多的收获和体会,并且为公司的提升提供了自己的气力!回顾上半年的工作,我有了很多的提升,同时也还是有没能做好的地方。为了供自己今后的工作参考和改进,我现将2020上半年工作总结以下:1、年初的繁忙虽然今年的复工很晚,但正由于如此,在工作方面反而堆积了更多的工作,乃至还有很多的员工更替,致使在员工的管理上又增加了许多的工作。过去我并没有这样的经验,致使在繁忙中总是难以完成工作任务。但渐渐的,我也逐渐适应了这样的节奏,虽然繁忙,但是每天都能从工作中收获很多的经验,也能清楚的看到自己在工作
11、中有哪些方便的不足。这都是我在后来对自己改正和反思的重要参考。2、个人的情况在上半年的工作阶段,我由于认识到了自己的不足。为此,我也开始在有机会的时候补足自己的问题。比如在工作的时候,我会成心识的去学习先辈们的工作方式,并在尝试后渐渐改进自己。在空闲的时间,我也会通过网络和书籍来提升自己,学习1些作为文员的工作技能,并在工作中锻炼本身。另外,我还在努力加强自己对公司的认识。如:牢记公司的1些经常使用信息、重要客户的联系方式、和对公司各个方面的事物管理。这些都让我在个人的工作能力上有了很打的进步。3、工作情况在上半年的工作中,我们整理了公司目前的情况,并对员工的信息和纪律的管理做了强化,另外,在
12、上半年里我们共召开了_场会议,会议资料我也都整理终了。如今,我们还在计划着下1部的工作计划。随着6月的结束,接下来我们还有很多事情需要忙起来。回顾这半年来的工作,我在工作中的成绩变化其实不是特别大。但是在稳定性,和工作的基础上,我却有了不小的进步。相信这些基础的提升,能让我在今后的工作上有更大的收获和进步!前台工作总结4时间总是转眼即逝,在公司工作的1年,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地实行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将1年来的学习、工作情况总结以下:1、工作内容在这1年中,我采取了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业
13、务知识。首先总结1下我的所有具体工作内容:1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并转达给相干人员,不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格履行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊。5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等。6、联系公司各项目部人员,收发公司内部文件。7、领导安排交付的其他工作。2、工作收获及体会1、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业以后的第1份工作,作为1个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领
14、导和同事的耐心指点和帮助,让我在较短的时间内熟习了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口,短短的3个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的平常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,收获颇丰。2、学习公司企业文化,提升自我。加入到_这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这10个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感遭到了这类文化,在这样好的工作氛围中,我也会以这10个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到
15、工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,认真听取领导及同事的意见,争取把工作做好,做1个合格,称职的员工。这也1直是今后工作努力的目标和方向。3、拓展自己的知识面,不断完善自己。3个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到1些资料和客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现1些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时斟酌得更全面,杜绝类似失误的产生。3、未来计划这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感自豪,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的气力!前台工作总结5在行将过去的2020年里,我在公司领导是同事的关心和热忱帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对2020年的工作作出总结。1、前台工作的基本内容前台的