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1、2020业务助理个人年终工作总结2020业务助理个人年终工作总结 2020业务助理个人年终工作总结范文1 20_年,在公司各部门领导的关心指点和同事们的支持帮助下,在我的辛苦工作下,美满地完成了本年度的工作,完成了领导交办的各项任务,本身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,应用所掌握的知识弥补本身还存在的缺点。现将这1年的学习、工作情况总结以下: 1、踏实的工作态度 1年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉保护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽可能避免工作中出现任何纰漏。办公室文员是属于服务性质的工作,且比较复杂。 1、每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部
2、、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常展开。 2、文员平常的工作内容比较琐碎,需要仔细、谨慎,且不能忽视大意,更不能马虎潦草。 3、在行政部经理_的指点下,建立当日备忘录。 我将当天的工作列入到备忘录里,1项1项的去完成,以避免出现遗漏现象。 2、尽心尽责,做好行政人事工作 认真做好本职工作和平常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日益正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门平常内务工作。 1、平常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和蔼、热忱,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对遇到
3、相干问题来咨询或要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相干领导给予解决。 2、物质管理工作:制定公司平常办公用品购入和领用表,做好物质的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。 3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交代打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招聘工作:查收邮件浏览简历,预约安排应聘人员进行经理面试和总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒
4、店,确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相干合作公司的月结费用。 8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上dhl、arame_网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相干领导。 9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,和弄好公司企业文化的宣扬活动。 3、20_年度所学知识 1、行政部门经理_的指点:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技能、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指点:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算
5、及本钱控制、基本的网络保护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指点:英文软件及学习方法的提供,还时刻提示我加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理_的指点:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理_的指点:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指点:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员_和_的指点:对外邮件inout的整理及归档方法,加强英文浏览能力。 8、总经理_小姐的指点:internet的广泛应用,用心做好每件事。 9、董事_先生的指点:认为是对的事情,就放胆努力去做,就
6、算最后没有成功也没关系,最少曾努力过。 4、20_年度需要努力的方向及感想 助理对我来讲是公司对我能力的1个肯定和赋予我的1个新的挑战,希望能通过近2个月内的学习,努力提高工作水平,适应新情势下工作的需要,在不断学习的进程中改变工作方法取长补短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。 感谢公司的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我鼓励,时刻严格要求自己用心做好每件事,希望自己也能应用所学,为公司出1份微薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也能够独挡1面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们,不孤负培养我帮助我,让我成长起来的人! 20_年我将以1个崭新的面貌投
7、入到今后的工作中,同时也希望能和公司1起成长,共同进步! 2020业务助理个人年终工作总结范文2 在已到来的20_年里,世界在发展,时期在前行,人们都充满着希望。在新1年里,公司也将迎来更大的发展,为了跟进时期进步的脚伐,我也制度了相应工作计划并提出1些自己小小的建议。 1.新客户的开发 21世纪是个信息发达的世纪,在开发新客户中,我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻觅新客户。另外,让客户了解到公司也很重要,在此我有点建议,如果有时间的话,大家可以多发些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的产品,为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面,我主要负责寄样品和画册,后继跟进由销售人员负责
8、,固然我也要了解客户处于哪一个进度,在销售人员外出的情状下,我也能够跟进。每一个新开发的客户,我都将制表统计,在开发客户的得失的地方我们可以做分析。建议每半个月可以开1次例会来分析近来客户的状态,对未成交的客户我们可以做1个总结,以便更好地跟进,对成交的客户我们也能够拿出来分享以供大家学习。 2.老客户的保护 a.回复交期 每一个定单下单后我将及时回复的交期,如果交期有问题就和客户沟通,如果客户不能接受延期,我将和生产部门调和好,尽可能满足客户的要求。 b.货物的跟进 产品生产进程可能会有这样或那样的状态出现,以致延误了出货,此时和生产部门的沟通显得尤其重要。在和生产部门的沟通时,我会尽可能调
9、和好各方便的关系,心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户,以便客转自:户查询和签收。 c.产品的改进 公司的产品有改进是公司的1种进步,我们在启用新品时,首先要给客户送样,得到他们的承认后方可以使用,若他们不接受,我们将作相应的改进满足他们的需求。 d.回访和沟通 对老客户的回访,我们是不定期的。在节假日里我们是1定要送出问候和祝愿的,在重要的日子里可以送些小礼品以促进感情。在平时,我们也要和客户保持联系,关心他们的状态,平常可以通过电话qqeami等联系感情。如果方便的话,可以登门造访客户,以便增进我们和客户之间的关系。对大客户反应
10、的问题,我们会作为重点来解决,及时把信息反馈,让他们有1种被重视的感觉。固然对1般客户的问题我们也不会疏忽。 总之要保护客群关系,沟通是关键。我们会尽努力把客群关系弄好。 2020业务助理个人年终工作总结范文3 20_年_月加入贵公司任行政助理工作,之前有过1点相干工作的经验,但来到贵公司后我虚心向人请教和学习,1切都从零学起,从零做起,使自己从零中渐渐成长和完善,使自己的行动标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢,希望自己能早日加入设计行业的大集体。7个月的时间很快过去了,在这7个月里,我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进1步的提高,这次的工作
11、总结主要有以下几项: 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面 能够认真贯彻党的基本线路方针政策,通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作方面 我是6月份来到公司工作,担负公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。为了弄好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短时间内熟习了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的
12、工作中构成了1个清晰的工作思路,能够顺利的展开和完本钱职工作。概括来讲,行政管理在企业中主要有管理、调和、服务3大功能;其中管理是主干,调和是核心,服务是根本。总而言之,行政管理的实质就是服务。 3、工作态度和勤奋敬业方面 酷爱自己的本职工作,正确认真的对待每项工作,热情为大家服务,认真遵照劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。 4、工作质量、成绩、效益和贡献方面 在展开工作之前做好个人工作计划,有主次的前后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效力相对较高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有
13、了长足的进步,首创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。 总结7个月的工作,虽然有了1定的进步和成绩,但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效力全面进入1个新水平,希望能为公司的发展做出更大的贡献。 2020业务助理个人年终工作总结范文4 做了这么久的业务助理,也从中学到了很多,也了解了很多,在不断的积累经验中,也从中悟出了1些做事的心得。 1、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是1样的。所以当接触到新工作的时侯,1切都要重新来过。从熟习环境到熟习产品,工作程序都需要有个进程,
14、不过这个进程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了。 2、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少磨擦的产生。 3、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会遇到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出公道安排。轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已养成了1种习惯,每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在头脑里过滤1遍。 4、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,1定要遵照这个时间概念,提早做好是的,如不能按时做好,1定要跟他人沟通。 5、超前意识。就是要把有些事
15、想到前面去做好,就比如当你决定明天要喝茶时,今天就提早把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。 6、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候候不能由于你的服务,使客户对公司的产品和形象不满意,让销售员的前期工作白做了,所以,对处理与客户之间的关系是非常重要的。 7、尽可能把事情做得详细1些,对后续的工作也能起到1定的帮助。助理的工作其实不是1成不变的,有时能遇到1些突发的事情,这就需要有应对能力和经验了。 总之,这个暑假我算是没有白过吧。所有的1切尽有自己体会。 2020业务助理个人年终工作总结范文5 经过这1年来的不断学习,和同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我1年来的工作情况扼要总结以下: 1、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的1个重要关键部门,是单位内外工作沟通、调和、处理的综合部门,这就决定了办公室工作复杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和3位同事共同协作、共同努力,在遇到不晓得地方及时向她们请教学习,并优良高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里,遇到各类活动和接待都不是很多,但我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往1处想,劲往1处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。 2、加强学习,重视本身素质修养和提高 领导要求我们