零售业市场调研报告范文.docx
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1、零售业市场调研报告 高灵活度的中国消费者随时会改变零售业格局。55%的中国智能手机用户使用手机支付,相比之下,美国这一比例仅占12%。中国计划到2020年将12亿人(85%的人口)连接到3G或4G移动互联网。思科的调查反映了这种快速的发展:在智能手机上使用独立购物应用、零售商特定的应用、网购以及手机购物等方面,中国受访者比例均高于全球。同时,中国客户还在偏好使用能提供便捷的娱乐、购物、电影、运输、支付等功能的大型应用,如微信等。以下是零售业市场调研报告,欢迎阅读。 零售商必须引入创新的店内体验 尽管中国的消费者倾向于在线和移动购物,但是这并非表示他们放弃了对实体店良好购物体验的需求。调查显示,
2、中国的消费者对于“在家购物并立即使用”的偏好比例为41%(全球为42%),而对于“查看、触摸和比较产品”的偏好比例占到66%(全球比例为53%)。因此,摆在零售商面前的一个大好机会是转变商店体验。为了引导零售商营造各种超高相关度的体验,思科测试了涵盖购物之旅各个阶段的19个基于万物互联的购物概念。在19个概念中,对中国消费者的吸引力尤为突出的包括:针对性优惠、智能购物车、现实增强技术、移动支付、安全储物柜、基于智能手机的自助服务、店内免下车车道等服务。其中,中国的受访者对各种与“现实增强技术”有关的概念都表现出浓厚兴趣,这一技术通常显示在移动设备之上,比如:特别优惠、评论和产品信息、店内引导以
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