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1、电信转正工作总结_5篇 总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容支配上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,单项工作不能遗漏哪个环节,否则就会影响工作总结的客观性和全面性。2021年结束了,也要开头预备写工作总结,总结怎么写大家知道吗?为关心大家学习便利,我收集整理了电信转正工作总结_,盼望可以关心您,欢迎借鉴学习! 电信转正工作总结_1 你们好!我是20_年7月进入_市电信的新员工。高校毕业前,经过细心预备策划我向_电信公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路,但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担心和奇怪。经过激烈的竞
2、争,我被录用了。也曾有过许多工作选择,但命运还是让我走近了你,_电信走近了你,也更让我布满了憧憬和渴望。 经过短短三个月的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是电信的好员工。三个月里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地讲解并描述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光芒;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。_电信从_年_月_日挂牌成立至今,经过_年的建设和进展,已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平的综合通信网络。截止到_年,交换机总容量达到_万门,基站超过_个,客户总数突破_万户,与_个国家和地区的_个运营公司开
3、通了gsm国际及台港澳地区漫游业务,与 _国家和地区的_个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达 _个国家和地区的_家运营商,彩信通达_个国家和地区的 _ 家运营商。同时,建设起了完善的网络和业务支撑系统,不断推动行业和企业信息化的建设和应用,在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进_的高校生心鄙视呢!短短的_年,从网络的掩盖,再到组织机构的健全、_良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 从_月_日,也就是实习的其次天到_月,我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习,由于这是我们最基层、
4、业务面、客户最多的营业厅,在这里实习可以很快把握面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类,即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户,执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间,感受最深的一是执行力问题,二是营业员心理问题,假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。 _月下旬到_,我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何用法boss系统和执行新政策,应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多,而且在新城区营销中心还实习了_月,学习了各项营销政策的落实及反馈,所以回到市场后业务特别熟识。_月的市场部实习,
5、让我拥有了很多位师傅的关怀和关照。 电信转正工作总结_2 我于_x年x月x日进入公司,职位为网站运营,为期三个月的试用期,试用期已满三个月,特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作总结、转正后展望。 一、工作内容 1、6-7月与电信电子渠道_对接,负责网厅日常活动的运营事务,活动的跟踪执行工作; 2、7-9月参加电子渠道网上商城的二阶段规划,在营销组参加营销方案、需求说明书与营销模式的梳理与编写; 3、9月至今与电子渠道_对接,负责充值交费组的数据分析,参加活动策划等。 二、工作总结 我在6-7月间接触到不同网站运营方式,初期还有许多不适应。但是在_总的耐烦指导下渐渐才有了工作的思路
6、。格外是在与_总一同编写电子渠道运营方案的时候学习到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一样,有任何东西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是从粗到细的编写过程,每一步都环环相扣。 在7-9月间,参加到二阶段规划的营销组中。在_总的领导下,我与_、_把整个互联网最有用的营销方式抽取出来,形成了7大营销模式。这期间,与电信客户的沟通,梳理电信的销售品,使我熟识了电信的销售品都是围绕固话、宽带、手机组合出来。利用不同的搭配来满足用户需求。也让我把以前思维中凌乱的营销推广方法重新组织,如团购、针对性营销、口碑营销很适合电信商城。而搜索引擎优化、视频营销过于的互联网化,短期内并不适合电信商城。电信拥有浩
7、大的用户群体,我们通过各种营销活动进展许多未在电子渠道用法过业务的用户都能获得很大收益。通过口碑营销与活动的结合又进展更多的电子渠道新用户。 在9月二阶段规划结束以后,我安排到了充值交费组。主要负责宽带自动登录,翼支付充值活动和网厅充值量的数据分析。帮助_完成四季度营销活动的策划。在_万的电信用户中,仅有_万电子渠道活跃用户。在_万的宽带用户中,仅有_万的用户在网厅充值。所以,我的工作还有很大的提升潜力,单针对未在电子渠道充值交费的用户都能获得很大的充值交费量。 三、转正后工作展望 我知道我的工作中还有许多的不足,不够细心,做事的时候整体把控力量不强,与客户的沟通还需要加强。但我有信念克服这些
8、困难。在充值交费组发挥自己营销推广的优势,完成指标。 虽然现在我是在数据分析的工作,但在我看来我做的就是一个小项目。通过数据分析能看到我们活动中的不足。改进不足,优化调整流程就是一个项目推动的关键。 我转正后会在将来的工作更加的努力,从一个个小活动,小项目中不断吸取学习,提升自己的力量。为_运营部贡献自己的力气。 电信转正工作总结_3 20_年,崭新的一年到了,回顾这九个月来的工作,让我感觉到了太多的不平凡。20_年3月,刚毕业的我走进电信大门时,面对着生疏的环境和生疏的面孔,对全部的一切都感到新奇和奇怪,服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信,总是接受着别人的服务,而现在我要做为
9、服务者来面对广阔的客户,对刚工作的我来说,这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中,在公司领导的关怀和支持、同事的照看与关心下,我学到了许多的东西,也让我了解了服务这个行业,也让我懂得了服务这个理念。 营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作,接触的客户许多,需要协调的事情也许多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工,刚开头工作的时候,我常常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学习,在领导的指导和支持、同事们的鼓舞和关心下,我已经学会了用各种方法处理日常工作中
10、消失的各类问题。在与客户沟通,言语表达力量等方面,经过熬炼有了很大的提高,面对怒气冲天的顾客时,我学会了用真诚的看法,耐烦的去说明。在办理业务和解答客户问题方面也积累了许多珍贵的阅历,让我能够准时精准的为客户供应满足的服务。在工作中学会了严格要求自己,时刻保持很强的责任心、谨慎的工作看法和良好的心态。并且不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调力量。 做一名营业员简单,但要做一名合格的营业员就不简单了。作为服务行业的一员,我觉得我们应当做到热忱、耐烦、细心、用心。热忱,顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻古怪,甚至是不讲道理的,因此,耐烦也是服务行业所必需的,最忌讳和顾客发生争吵。有时候顾客问了
11、许多,而作为员工的我们要是答不上来,回头客会削减,所以对业务要很认真、很专业、很用心的去对待。当面对怒气冲天,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误会的用户时,我们所要做的就是用最真诚的微笑,耐烦的去说明、细心的去回答,要_“用户永久是对的,用户就是上帝”的服务口号,做到以诚相待、以心换心,用最专业的服务看法去赢得客户的信任。 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,专心服务”的服务理念,热忱的、真诚的接待每一位客户,让客户兴奋而
12、来,满足而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 在工作中,我还存在着很多的不足之处需要提高,以后还要加强学习,争取更大的进步,给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我信任自己的力量,我也自信,经过努力,我肯定能胜利。 客户的满足,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地,将来我就是最亮的星,就让我在岗位上充分发挥自己的光和热,电信公司是一个大的整体,把全部的光和热分散在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务。 电信转正工作总结_4 时间如水,岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工,对全部的一切都感到新
13、奇和奇怪,转瞬间在电信工作已经有两年半的时间了,在这期间所经受的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里,在公司领导及各位同事的关怀与支持下,我以“服从领导,仔细学习,扎实工作”为准则,始终高标准,严要求,较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在,且以这总结来定位今昔展望将来。 一、加强思想政治学习,不断提高自身素养 仔细学习_,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断吸取新的学问,更新理念,提高自己的政治水平,坚持_,以适应_进展和_经济进展的客观要求。从党的_以来,电信深化贯彻党的_的中心思想,扎实推动党的_训练实践活动,在公司内部召开党的_训练实践活动。
14、在十八届三中全会召开之际,我们严格根据大会思想,必需毫不动摇巩固和进展公有制经济,坚持公有制主体地位,发挥国有经济主导作用,不断增加国有经济活力、掌握力、影响力。 二、学习与工作并存 古人云:活到老学到老。在工作中,我们必需贯彻这个思想,在工作中学习,在学习中成长。20_年1月开头,我服从领导支配到网络监控维护中心数据部学习,在此次学习中,领导赐予我很大的支持,在工作中此类的脱产学习是很难得的机会,领导赐予我如此大的厚爱,我必需好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程”的概念,为用户配置数据娴熟,以达到回到监控部后能够娴熟处理故障的力量。20_年3月底回到监控部,立刻担当数据专业的值班工作。
15、在值班期间未发生生产事故,未被用户投诉,能够独立较好的完成数据值班工作。 在20_年11月得到机会能够到外地进行有关ATM的培训,此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能,了解到北电设备在处理故障时常用的指令,以及常规的故障处理思路。以可以更好的担当数据值班的工作。 三、工作感想与自我批判 经过一年的熬炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话“看法决定一切”。有了正确的看法,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的看法就是选择自己宠爱的,然后为自己的所爱尽自己的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担,应当是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生爱好,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我的力气。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何胜利,期间来不得半点牵强。 其次,是力量问题,又可以分成专业力量和基本力量。对这一问题的认识我可以用一个简洁的例子说明:以一只骆驼来讲,专业力量决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本力量,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境