烟草公司打造服务品牌经验材料工作汇报.docx
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2、作,不仅使广大零售户的满意度大幅提高,而且促进了企业经济效益的稳步增长。今年110月,全系统实现税利3.42亿元,同比增长45.48%。近年来TOP100,县烟草专卖局(市场营销部)充分认识流通企业优质服务在激烈的市场竞争中的重要地位,认真落实“与客户共创成功的”服务理念,把追求客户满意作为工作的出发点和落脚点,不断提高服务质量和效率,努力打造烟草服务品牌,促进客我关系的和谐发展和企业经济运行质量的提高。年1-11月实现系统外销售卷烟8箱,完成销售额15247万元,同比13305万元增长14.5%;实现税利2923万元,同比2071万元增长41%,完成利润2231万元同比1699万元增长31.
3、3%。他们围绕高效运作目标,着力加强专卖营销网络建设,努力为优质服务提供平台。在城乡组建五个专卖稽查中队,配置26名执法人员,积极履行市场管理、监督、服务职能,打击卷烟违法经营活动,保护合法经营,为卷烟零售户创造良好的经营环境。在营销网络建设中,他们根据市局市场营销主体地位建设要求,实行电话订货、最全面的参考写作网站电子结算、集中配送、现代物流运行模式。成立客户服务中心、卷烟配送中心,配备了26名送货人员、15名客户经理、6名理货人员,长期为全县卷烟零售户提供访销配送服务。今年来。他们两次对访销配送、市场稽查线路进行整合,人员进行优化,提高服务效率。这是篇好参考内容,涉及到卷烟、客户、零售、公司、服务、市局、提高、信息等相关内容,觉得好就请(CTRL+D)收藏下。
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