电话销售工作总结通用15篇.doc
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1、电话销售工作总结(通用15篇)电话销售工作总结1工作是借助不断的反思和检讨开辟出来的道路,作为xx公司的一名电话销售人员,在过去的这段的工作时间里。我在工作方面,一直努力保持着对自我的反思和管理,认真了解自我的情况,分析工作中客户的需求。并在工作中尝试着在这些方面来加强自我的能力,创造自己的优势,并努力的让自己能取得更好的业绩。如今,工作又到了总结的时间,我在此对自己这段时间里的工作情况和不足做总结如下,希望字能在在今后的工作中取得更大的成长:一、工作的思想情况通过在工作上的适应,我的思想也在一次次的工作中进行了调整和改进。在工作中,我有着较强的责任心和积极向上的热情态度。对工作积极热心,且十
2、分负责。在思想上,我热爱祖国、热爱人民、热爱自己的工作岗位。能认真学习公司的文化和理念,在销售工作中服务客户,展现xx公司的服务精神。一直以来,我都将思念的要求放的很高,以思想带动行动,提高自我的服务,更塑造了一个积极、热情的自我。二、个人的工作情况作为一名销售,我长时间以来一直坚持做好基础的工作任务,积极开发新客户,并不忘在老客户群体中及时维护,努力的扩展我们的用户群体。在工作方面,我重视自身的服务和客户的体验。在工作中能保持良好的礼仪和用语,并擅长在工作中换位思考,以客户的需求为优先考虑,提升客户的感受,并以此取得进展。对于自己的工作,我有着十分严格的管理要求,并能在工作中严格遵守公司规定
3、,在保证工作效率和质量的同时也不让自己轻易的犯下错误。三、自我能力的提升这段时间的工作中,除了积极的完成自身的岗位任务,我也从自己的表现中认识到了很多不足的方面,为了能进一步的提高自己,我学会了在工作的反思中为自己制定计划。通过分析和总结,我将自己还有问题的地方罗列了出来。并在工作中,通过观察和请教,学习了很多前辈们的工作技巧,这使得我的工作能力得到了很大的完善。如今,新一轮的工作又即将要开始了,作为一名电话销售,虽然负责的还只是一些基础的任务,但也正是因为将这些基础做好,公司才能不断的进步和的发展上去!我在今后也会继续努力,更好的为公司贡献自己的努力和拼搏!电话销售工作总结2仔细算算,从我2
4、0_年_月_日来到公司成为一名电话销售,到现在居然也有了_月的时间。本来只是为了来试试才来到这里工作,没想到居然一做就是这么久。经过了这么久的工作,虽然工作方面确实如同我想想那样的繁琐,但是当我在工作中取得了一些成就后,我的自豪感也是一样的高。在于电话那边的顾客聊天的时候,偶尔也能遇上非常有意思的顾客。这些在工作中遇上的小乐趣,就是我在这里工作了这么久的原因。虽然在工作中有的时候会非常的艰难,但是等到成功的时候,就像是挖掘到了宝藏一样开心。现在我对这份工作也有了些许期待,期待在今后还能遇上怎么样的客户。但为了提升自己的工作能力,我也需要不断的完善自己,毕竟一把好铲子,才更容易挖到宝啊。对此我总
5、结了在这几个月来的工作经历,希望能将我这把铲子磨得更锋利。我的工作总结如下:在刚开始工作的时候,我其实并没有觉得我能干这份工作太久,果不其然,在工作了几天之后我几乎就在自闭的边缘。几天下来什么成就都没有,而且还被许多顾客当成是骚扰电话,还没开说就被挂断,这实在是大大的给了我打击。但是周围很多的同事够给我鼓励和安慰,说这都是做这个行业的必经之路。我收下同事们的安慰,再次鼓起干劲继续工作。终于,“功夫不负有心人”,第一个听我讲完而且还认真询问我的客户被我遇上了,在压下激动的心情后,我仔细的回答了客户的问题,并说了许多我们产品的优势和性价比,最终拿下了这份订单!这实在是让人激动的时刻,但是我知道,这
6、只是一个开始,我平复下自己的心情,就继续投入到工作之中。如今,我也接到了许多的客户,知道了在与客户聊天时的许多的技巧,这都多亏了我的那些热心帮助的同事。本来以为这份工作只会成为我生活中的一份过往,但没想到,现在的我却深深爱上了自己的工作。也许是因为第一次收到客户认同的感动,也许是我喜欢上了在人海中寻找宝藏的感觉,这淘金一般的工作,在得到第一次奖励之后就真的非常让人上瘾!总之在今后的工作中,我也会不断的为公司在茫茫人海中找到那些潜在的客户!电话销售工作总结3过去的xx年,算不上精彩,但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余,在证券行业的发展不算长,也不算短,但面对过去的路,有失败的泪水,也有成功的
7、喜悦,记得在刚进入证券行业说的第一句话:三年,一定要混出个样子来。如果说xx是拼搏的一年,xx是勤奋的一年,xx是转型的一年,那我的xx就是坚持的一年,所有的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然非常刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电话营销,确实在艰苦的条件下,
8、坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心中的目标,随着3月份我们搬进庆春路8楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历着电话营销部门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是确实规模大了,团队的两名成员成为电话营销部门的小组长,也得到了一定的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来说,也是充满模糊,通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时刻,银行一直是我们团队最大的弱项,因为这三年,银行渠道基本上都没有争取过
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