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1、酒店安保工作总结酒店安保工作总结1 20xx年,酒店保安队伍本着一切听从、服务于酒店的利益,狠抓队伍的基本建设,抓好训练和内部管理,建立健全各项规章制度,注意思想作风和工作作风的培育,加强了治安、消防平安防范工作,圆满完成了年初制定的工作方案,确保了酒店内部的平安稳定。详细工作如下: 一、健全改善保安队伍,狠抓队伍的基本建设 1、建立、改善保安队伍。保安部早期的管理过程中,因编制不合理,挺直导致员工工作心情低下,人员流淌率高。在此严峻的形势下,保安部准时调整工作岗位编制,使员工工作主动性得到极大的提高,劳动强度在原有基础上有了很大的降低,人员流失率得到了很好的掌握,逐步形成了岗位确定、职责分明
2、、工作有序的良好局面,并且在人员严峻缺编的状况下完成了酒店的平安保卫工作。 2、强化技能、体能训练。依据保安部所担负的任务及酒店的要求,对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。 二、建立健全了各项制度,严格按规章制度办事 1、以规章制度规范保安队伍建设,是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来,以法律法规为依据,以酒店服务标准为准绳,先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆平安管理制度、各类消防平
3、安管理制度等。 2、狠抓制度的落实。 一是同各部门主要负责人签定治安、消防平安责任书; 二是建立健全消防档案; 三是明确分工、责任到人; 四是重大活动随时总结讲评,以利于工作的提高。 三、抓好治安、消防平安,注意防患于未燃 酒店面积大、出入口多,再加上外包单位多,管理上的复杂性,挺直导致酒店的平安管理工作任务很重。 1、抓好平安工作硬件建设。 一是注意队员对酒店监控系统的熟识把握和用法; 二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足,今年来在原有的基础上增加监控镜头3路,填补了多数监控盲区的空白,将原来不合理的监控镜头重新调整位置,将珍贵物品室的监控位置调到到消防中心; 三是定期检查酒店全部区域的
4、治安、消防平安隐患,并准时要求整改; 四是确保消防器材的完好率100%,制定了防火巡查制度。 2、组织消防演习,提高员工疏散逃命力量。今年是落实.单位消防平安“四个力量”最重要的一年,保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次,使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃命方面的力量有了明显的提高。在酒店全体员工的共同协作下,为酒店赢得了“.单位消防平安4A级”证书、“合肥市消防平安工作先进单位”、“包河区消防平安工作先进单位”等称号。 3、抓好重大活动的平安保卫工作和其他工作,今年以来酒店先后4次接待星评人员,保安部全部人员每次都是全体上岗,有的是带病坚持工作,不少队员都是连续工
5、作16小时以上,但都无怨无悔,恪尽职守,圆满完成了平安保卫任务,树立了酒店保安的良好形象。 4、多次组织队员为酒店各部门义务劳动,今年来公差勤务共计约80余人次,队员都是坚决果断的为了酒店整体利益,从不计较个人得失。 四、存在的问题及努力方面 上半年来保安部的工作虽然取得了一些成果,但存在的问题也不少。一是在管理上还有时紧时松的现象,有的工作缺乏连续性、系统性;二是与公安、消防、交警、城管等部门的沟通有待加强;三是有的部位的平安防范工作还有待改进和加强;四是培训工作没做到位,导致队员和领班执勤的敏捷度欠佳。这些问题在20xx年下半年的工作中要加大力度,争取克服困难,为酒店再创辉煌。 酒店安保工
6、作总结2 依据酒店年初制定的酒店平安工作布置,以及酒店集团高层领导所提出的平安工作目标,同时也为了严格贯彻酒店“预防为主,平安第一”的工作指导方针,本部在20xx年度协作酒店制定的合理配岗,工作标准化、规范化、程序化服务,同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下,更进一步做好酒店各项平安保卫工作,现将全年工作总结如下: 一、消防管理 加大对员工的消防学问培训力度,本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防学问与防火学问的学习,对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核,在进行考核后监控人员表现出即能娴熟运用各种学问与技能进行相关操作,又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。 保安部依据
7、消防支队要求,定期对酒店的各项平安设施进行检查,并做好记录。对检查出的不合格项目准时整改到位,在巡逻过程中发觉已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备准时进行报损更换,并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按平稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外大事。而在在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝担心全事故的发生。 在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下,今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾,虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的平安指标。 二、门岗及停车场的管理 强调仪表、仪态的标准与规范,一号门岗是客人对酒店的第一印象,是客人对
8、酒店服务质量的第一感受,保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量选择形象好、气质佳、有毅力的保安支配在一号门岗,让客人进入酒店时有种即平安有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序,整齐规范,根据停车标识线停放,保证进出车辆的畅通,要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势,二号门的主要职责是对进出车辆管理,由于旧的汽车出入卡有较多的流失,简单给犯罪份子留下偷盗的可能,依据这一特点部门连续XX年的做法在今年初部门又从新用法新的车辆出入卡,以便保障客人车辆平安;为更好的对保安人员对前后停车
9、场的管理,维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作,保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的平安。 对后院大型停车场,除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域,并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必需按规定位置停放,以便于旅客车辆按设计的位置依次停放,并多次圆满完成重要来宾和车队、会议的接待,得到客人的好评。 三、监控管理 监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器,如同人类的眼睛,是发觉各种状况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备始终处在24小时不间断的运行状态,因此部份设备出现老化现象,如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障,这些都是因设备老
10、化引起的,在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开头进行更换与修护。估计明年还需对余下老化的设备进行更换。今年以来,因监控人员对工作的仔细负责,发觉了几起意外大事,因发觉准时、处理得当、保障有力,在未造成事故的状况下得到了有效的掌握,因此基本没出现大的险情,包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证明该车不是在酒店被伤等大事都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障,当然相关的人员也是功不行末。为保证酒店的平安系数,保安对酒店能够全面巡查,我部今年又增加了巡更次数,以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。 至09年以来连续遵循部门,提出了“加强人
11、员素养、规范工作标准”、“争创酒店优秀部门”的管理目标,经过不间断的培训、学习,队员们的素养、服务技能、思想意识都有了肯定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了惩罚和约束,对员工进出酒店的物品列行检查,帮助总经办做好各项制度的落实工作。 五、培训工作 部门坚持以新进员工岗位培训,岗位熟识后进行全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语,敬业爱岗精神到团结协作精神,以及“言教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求,并将部门管理人员到紫晶参与袁仪教授讲的课对部门其他队员进行讲课,从中学习到更多与自身工作有关的阅历与学问使员工的自身处事力量与工作
12、看法得到了提高。 六、开拓新项目 部门协作酒店提出的开拓新项目工程,对酒店前后停车场实行收费制度,从8月份至11月份低共收费金额达到两万元。虽然有些客人埋怨,有些队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店制造出来的经济是不争的事实。不过收费是把双刃剑,在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正平安,在今年10月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭,大大的加强了对一号门的监视力度,尽队员的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。 酒店安保工作总结3 工作中不断完善和遵照各项规章制度,用制度管理人,成立平安巡查小组,定期对酒店及四周各种场合进行巡查,发觉平安隐患,准时协同其它部门进行整改,杜绝一切平安
13、事故的发生。 回想过去的一年,我部在酒店领导关怀下,各部门的协作下,我们在增加酒店的平安防备管理,完善种类制度,平安巡逻检讨、创服务品牌、组织学习等做了必定的工作。 一、进一步健全和完善平安防备系统 1、组织落实 自从10月10日接手保安部以来,依据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担当防火委员会主任,副总经理担当副主任,各部门经理任委员。根据“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级平安管理目标责任书。 2、制度落实 为了力保酒店的平安,我们从酒店的实际状况动身,建立了一套平安防备的制度,使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火
14、警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事捍卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人材料登记制度,做到仔细登记,准时上传。 3、宣扬训练落实 为了使消防、平安工作深化人心,增加员工的消防平安意识,我们采纳有方案多形式地对员工进行消防平安的宣扬、训练、培训,今年以来我部共培训员工怎么样用灭火机150人次,消防平安学问考试170人次,观看消防平安影像材料140人次,同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本方法和扑救火灾的基本方法,提升预防火灾的警戒性。 二、落实平安检讨,力保酒店平安 为了使消
15、防平安工作落实到实处,我们实行酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调平安防备的指示精神,支配平安防备的内容,增加平安检讨。针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防备,增加巡逻检讨次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处。 三、树服务品牌,抓学习、管理 作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目标。我们落实每月4次全部保安会议。充分应用会议与员工沟通,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的主旨。 同时在会议时比较好的员工准时进行表彰,对表现不好的员工进行严厉批判,同时对员工要进行要增加铁的纪律训练,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年11月9日那天,我们的领班xxx在大门岗观察一位客人乱停车,把汽车停在进口处,拦住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他必定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并