机票销售个人年终总结年终.docx
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1、机票销售个人年终总结年终工作总结机票销售个人年终总结是一篇好的,觉得有用就收藏了,重新编辑了一下发到。篇一:机票销售员个人工作总结机票销售员个人工作总结XX年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求,同时也努力的提高自己的工作能力,改善服务态度!在职期间,公司的每一项新指标、新政策的出台,我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务,将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚,正因为我的努力,月累计票量三月以来我连续小组第一,为此,我曾得到大会表扬,还获得过定房奖励,而且,我的保险的单量也不在下风。当然,这些并不是我一个人努力的结果,而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员,我觉得非常
2、荣幸,在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外,我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,对于上级交代的任务我都尽力的完成.,如:易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的就是避免类似错误再犯,这样不仅近一步巩固自己的业务知识,还能有效的帮助其他的同事,使错误率大幅度降低。在工作中,有不懂的地方,我都积极向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,我深知,一个人永远和集体离不开,好的团队精神才能创出好的成绩。在此期间,我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处,其中在提交定单上我的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于航空公司的政策熟悉还不够到位,
3、情绪的控制也不能做得让客户满足。最全面的参考写作网站对于这些问题,我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的服务尽量让客人满足,叫好,让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!针对自己的不足之处,我先初步拟订了如下计划:1.认真总结提交时的注重事项,如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。2.要谨记送保险不参加积分等等。3.做到新进客户要维护资料,生疏客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动,在保证公司利益的前提下,切实的给客户最大的方便。4.注重送票地点,减轻楼下派票同事的工作压力。5.注重特价不能刷卡,每次退票的时候要仔细审核,仔细提原始记录看状
4、态等等。为了提醒自己,我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考,时时警醒!经过分析,我发现我的问题主要就是不认真,马虎大意,缺乏谨慎态度,对此光有熟悉还不够,在将来的工作中我会努力的做给大家看,尽量做到少错,不错,请大家给于监督!篇二:机票新人销售心得一转眼,来飞宇已经过了两个月了。回顾这2个月以来的所见所闻,心里颇有几分感触。首先我要感谢飞宇给予我这样一个发展的平台,让我从一个刚出校园的毕业生,成长为一个半专业的“票贩子”,虽然我一开始没有没有销售方面的经验,自己对机票这行也也不是很在行,写作但是经过一段时间的学习和培训,我这位机票销售新人,也很快在工作上找到了感觉,从卖出第一张票到卖出几十张
5、票,值此高总的征文活动,我总结下我这段时间学到的东西:1、产品知识方面:加强熟悉了机票的特点(需求大,竞争激烈),公司的竞争优势(人才和制度),并学会了机票的查询方法(系统);了解本行业竞争对手的有关情况(对手众多);2、公司知识方面:深入了解本公司人员、制度和文化、销售水平、业务情况及业务方式、发展前景等。飞宇民主的思想深入人心,体现在经理选举和发展委员会处理问题上,让我们每个员工有选择权和,当家做主的感觉对于每个新入职的新人来说都是可遇而不可求的。飞宇的各项活动,如5000米跑步,梧桐山拓展活动,西涌海边一日游等,增强我们新同事和老同事之间的感情,有利于建立和谐的互帮互助的团队氛围,提高工
6、作效率。3、客户方面:了解客户的比价心理、沟通技巧、及对机票的基本需求。思想汇报专题客户就是上帝,特别是对于我们新人,每一个客户都是非常珍惜的,尽管有些客户很难缠,很难搞定,但是我们还是得认真去服务,用心去揣摩客户的心理,争取把客户拿下来作为机票销售岗位的新员工,我在公司得到了快速的成长,由原来连话都不敢说,后来经过领导和同事的培训,我慢慢会讲话术,也会大胆的加客户,自我介绍,查询机票和推销机票。所以在未来的2到3个月中,我将学习加强自身的业务谈判知识和商谈技巧,再次,加强查票的速度和查票的准确性,把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间,提高自己的工作效率。飞宇是一个大家庭
7、,在这里,我看到了和蔼可亲的领导,看到了月入几万的销售大神,还有跟我一样初出茅庐的毕业生。公司的实力和民主的思想让我深受震撼,未来无论怎样,我都不会忘记飞宇给予我的栽培,飞宇加油,我也努力!明天会更好!篇三:销售部个人年终总结销售部个人年终总结第1篇:销售部年度工作总结年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策
8、划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。TOP100部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:1.销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。2对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留
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