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1、关于店员年终总结十篇店员年终总结 篇1 20xx年已经过去,新的一年又在绽开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,盼望各位予在指导建议。在服装销售过程中,营业员有着不行比拟的作用,营业员是否能把握服装销售技巧很重要,首先要留意推举购买的技巧。营业员除了将服装展现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举服装,以引起顾客的购买的爱好。 推举服装可运用下列方法: 1、推举时要有信念,向顾客推举服装时,营业员本身要有信念,才能让顾客对服装有信任感; 2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时,应依据顾客的实际客观条件,推举适合的服装; 3、协作手势向顾客推举; 4、协作商品的特征
2、。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推举服装时,要着重强调服装的不同特征; 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时留意观看顾客对服装的反映,以便适时地促成销售; 6、精准地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时,要比较各类服装的不同,精准地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。热门思想汇报对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中特别重要的一个环节。 重点销售有下列原则: 1、
3、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售胜利; 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清晰,内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层绽开; 3、详细的表现。要依据顾客的状况,见机行事,不行一模一样,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜; 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小当心得,在以后的过程中,我将做好工作方案,准时总结出工作中
4、的不足,力求将服装营业工作做到。 店员年终总结 篇2 跨出校门踏上昌隆是我人生中的一个转折点!昌隆是个团结、友好的集体,开展过各种活动、潜能培训,让我们在工作中欢乐成长并走向成熟,同时昌隆生意也红红火火、蒸蒸日上。转瞬间我已在昌隆工作有半年了,在这半年里我学到了许多、也转变了我更多,更让我在做人与处事方面中得到熬炼。下面是我在这半年来的工作总结: 随着渺茫的目标在昌隆饭店当了服务员,刚开头许多东西都不懂,领班支配娴熟的员工来带我!她很热忱主动和我打招呼:“小妹!不用怕,以后有什么不懂的地方就尽管问姐姐,假如不懂也不问那你永久都不懂了”。她的热忱主动赐予我无比的亲切与责任感,我下定决心要努力工作
5、别低估了自己更不能让别人看低自己,信任别人能的自己也能。经过十几天的努力我的服务工作也取得了进步,也曾在开员工例会中被主管表扬过。自己的努力得到表扬心里很乐滋滋的 偶然的机会我被调到酒店前厅部商务中心任职,这又是我新的起点吧!试用期是两个月,两个月来打算能我是否合适做这样的工作、是否能接手下这份工作。刚开头在商务中心上班恰是公司全面搞六常管理时期,那时候资料许多,对于我这刚接手的职员来说却是忙不过来,常常都是延长时间才下班,最终还是在主管的关心下削减我的工作量,顺当的完成我的工作,感到很欣慰经过一段时间在主管的带领指导下,这份工作我渐渐适应了!两个月后我转正为正式员工,既然我选择了,那我就尽我
6、所能、全力以赴完成我的工作职责。 商务中心主要是负责打字打印、复印、传真、话费、上网、待定机票等业务。经担当本职位以来,我本着不烦不厌的微笑服务去对待每位客人及昌隆的每一位同事,但在工作生活中存在一些不足,例如: 1、对于刚出.的我胆子小、接触的东西不多,更何况只有自己在商务中心上班,和同事们沟通的机会也不多,和同事们在一起的时候很少主动和他们沟通,这样或许导致在他们的眼中我是个独来独往、很偏僻冷漠的一个人。其实我是个乐观直爽、擅长交友的人哦!我信任从事酒店行业的每一位职员们都应当懂得礼节礼貌、乐观直爽的。 2、工作半年了我没有自己订过机票,都是主管关心下订过几张,假如偶然主管不上班客人要来订
7、机票,我担忧会出错。 3、在打资料的过程中,有时候资料又多忙不过来我没有认真查看,其实有时候还出现错别字或是多一个字或少个字。 4、曾背熟的各部门领导的手机号码、电话号码,但不常常用,久而久之会忘却,间或要打电话起来要翻翻本子。 5、做事情没挨次、反映迟钝,有时急要的文件没有准时的打印出来 工作中我存在许多的不足的地方但我今后会努力改进,为了日后更好地开展工作我要留意的事项有: 1、严格遵守酒店的管理制度、协作主管的各项工作、喜爱本职工作。 2、增加保密性,对公司、酒店、饭店及客人的各类资料不泄漏。 3、熟识各部门领导的手机号码、电话号码。 4、每天保持商务中心清洁、整齐、资料齐全、一切有序,
8、爱惜各种设备、设施。 5、有空时上网查找相关专业学问、多操作,提高我的专业技能;平常也多看书、关注新闻,创新我的思想;见到同事要主动热忱去打招呼、多多与同事们沟通,增加我的胆识。 曾在潜能培训嬉戏中看到被罚的同事吃苦瓜,让我们每时每刻都提示着自己,无论在工作生活中遇到怎么样的困难要准时当问题的终结者,不然等到以后积累的苦都消化不了。对于一个刚出.的我而言,前方始终有苦的味道,但我要学会习惯性的把它尝尽,即使很困难我也不会气馁,深信在人生路途中有甜的味道等着我。 店员年终总结 篇3 一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了年,迎来了布满盼望的20xx年,回首我来到酒店的这一年,新颖与欣喜同在,感动与
9、感谢并存,一年的时间说长不长,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经受的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢x总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢x经理无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看,就详细工作如下总结: 一、工作方面 在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而
10、且是重要平安保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生状况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营进展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣扬的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增加了我的语言表达力量,评估期间承蒙x总的信任在x经理的关心下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言排列功底和规律思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧急但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好准时的将信息反馈,以便更好的服务,x月x号在评估工作即将
11、结束的时候正xxx省高校生供需见面会在xxx召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了预备,但是楼层服务员的确忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是同学但我也是酒店的员工,就这样我没有参与聘请会,我讲这个并不是说我自己都多么的宏大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以暖和、.是火热的所以发亮,这就是企业的财宝、壮大的资本! 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所-国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到进展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素养也在高校这个特定的氛围内得到了熏染,领导者能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利
12、益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和制造力的企业,再这的每一天,我都能看到了盼望。 但是事物的进展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下肯定会展露出柔弱的一面,也肯定会有冲突问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业最大的进展动力,关键是要把握竞争的技巧避开竞争,增加创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。 多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结,但是将来的一年又是以今日作为一个起点,新目
13、标、新挑战,就应当有新的起色,在新的一年中连续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最终祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里,策马奔腾,祝福各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌! 店员年终总结 篇4 劳碌而改善的xx年即将结束,在新的工作岗位上,在酒店领导和同事们的关怀支持帮忙下,我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和谐的群众中,我从思想上得到了进一步提高,在工作上得到了很大的熬炼,现将我的工作状况总结如下: 一、树立以店为家的思想,严格遵守酒店规章制度,自觉维护酒店群众利益,维护酒店整体形象,做到诚意,虚心,耐烦。 二、充分了解工作
14、环境,工作范畴,工作状况,做到有问题能准时到位,准时解决。 三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假,对自己的工作做到尽职尽责,合理支配,不急不躁,平安稳固。 四、爱惜公物,妥当用法和准时维护工具设备,节省能源,从节省一滴水、一度电开头,除了客人用法以外,做到人走灯灭,水管用完准时关掉,发觉问题准时报修,不由于无人管理而造成酒店的能源铺张五、努力提高自身素养,主动向同事学习请教,持续饱满的工作精神,并做到自觉严谨的工作看法。 透过这段时间的工作,我发觉自己仍有不足的地方,有待改善,如专业学问不够丰富,预备透过加强学习来提高自身的专业学问和服务水平。 明年我的方案是: 1、一如既往的地
15、仔细做好每一天的每一项工作。 2、仔细学习酒店工程部的学问,利用休息时间进行培训。 3、多学习酒店相关学问,改善自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。 店员年终总结 篇5 一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了20xx年,迎来了布满盼望的20xx年,回首我来到酒店的这三个月,新颖与欣喜同在,感动与感谢并存,三个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经受的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢王经理无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看,就详细工作如下总结: 一、工作方面 在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要平安保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房