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1、公司业务员工作总结公司业务员工作总结1 从XX贸易有限公司来了解市场运行: 从字面上看,贸易,并没有直接定义从事的行业,可以这么认为,无论是什么商品,只要有利润可图,都可以进行贸易的;有限公司,法律上限定了有1个以上出资者,对公司债务承担有限责任,公司缴纳企业所得税。 可是,为什么选择钢铁行业? 我认为: 作为工业的基础品,无论是天上飞的飞机、地上跑的汽车、海中行驶的船舶还是我们居住的房屋和日常中使用的家电,都可以发现钢铁的身影(这里也区分粗钢与精钢),赋予了钢材的不同价值。但是可以肯定的是,这些钢铁组成的产品,改变着人们的生活,并且根据科技的发展,未来还会不断的增多。但是值得我们注意的是,钢
2、铁的品质由粗变精是不可逆的趋势。 早在4年前,恰逢经济危机后,房地产借着国家的政策调控,再次逆势上涨。以螺纹钢、工字钢等型材为主导的建材,需求量大增,可以说是一转手,都可以有所获利; 乐从作为广东主要的钢铁贸易市场,聚集了大量的国家一级钢厂代理商和区域小钢厂的零售商。因此选择在乐从,在钢铁这个准入门槛低的行业发展,毫无疑问是极具发展潜力的。 但是,正因为门槛低,钢铁市场的未来发展更是迅猛,激烈的竞争下,利润将会被压缩。因此设计适合自己公司的商业模式,制定未来的发展战略,将成为公司在行业中崭露头角的核心竞争力。 要具体为企业定位,首先要了解其相关行业和行业参与者。 其中包括铁矿开采场业、钢铁制造
3、业、一级代理商、零售商、钢铁加工业、物流运输业、金属制造业(使用者)。实际上,我们日常生活中看到的金属产品生产流程,就是钢铁生产钢铁销售购买钢铁产品制造产品销售消费者,一环扣一环。也许有的金属制造厂本身具有巨大的钢铁消耗量和加工机器,可直接从钢铁制造厂拉货加工,便剔除了其中的贸易与加工环节,但毫无疑问,这是特例,需要巨额的资金来保证运转(可参考新日钢拖车制造厂)。 对于市场来说,谁占有资源,谁就能称王。而根据供给和需求,可把资源分为产品资源和客户资源。据调查,现在的钢铁市场上,贸易公司形式分为现货持有贸易公司和炒货贸易公司。 现货公司一般是钢厂代理商或二级零售商,以现货作为资源出售,借助区域寡
4、头的市场地位,适当调整钢铁出售价格来获取利润,等候客户上门询价购买,在客户管理层面上一般处于被动地位。由于需要与钢厂合作,获得资源的供给,相对而言,资本需求量相对要求较高,风险承受也相对大。据了解,作为代理商,每月都要从钢厂进超量的货,并上交合同要/求的、一定额度的资金。因此,若需求量不大或价格下降幅度大,都会造成其现货的积压,增加其仓储成本和折旧成本。除此以外,由于不同客户的嗜好,钢厂的品牌也会对其销售情况有所影响。例如工程投标,规定了首钢、韶钢、鞍钢、本钢四个品牌的钢材,对于宝钢等品牌的代理商也造成一定影响。而由于各种材料的对应客户不同,在客户细分这个方面,也相对有一定局限性。 而炒货类贸
5、易公司,主要以客户作为资源,以服务为主导商品的销售模式,通过提升商品附加价值来获取利润,由于没有现货,一般要主动寻找客户,了解客户需求,为其提供各种加工送货服务,在客户管理层面上处于主动地位。相比现货公司而言,贸易公司在渠道通路和客户细分上面更灵活,表现为,无论什么客户,只要对金属原材料有要求的,在了解到相关的需求信息后,向各现货公司询价,并根据其作用于的产品特点上,选择价格最低,却可以满足到其要求的钢材种类,保证了利润最大化。从中,我们可发现,市场可以没有贸易商,但不能没有供货商,这是经济运行的基本要求。 而中间层除了贸易商,还有负责材料存放和加工的板厂。板厂的主要业务就是接收其他地方贸易商
6、或本地贸易商的存货,收取出仓管理费,并为货物需求者提供持有人的联系方式,形式上与旧时土地租赁相似。除此以外,还为一定规格的钢板卷提供分条剪切的加工服务,并收取相应的加工费。由于其面对的客户群体更广,既有贸易商,也有购买者,相比贸易商而言,处于市场的相对有利地位。可是由于初期投入需要巨额的资金,如土地购买或租赁、厂房建设、机床吊机等机械购买、聘请技术工人等,若其中一项的资金链出现断裂,将会影响整体运营。因此准入门槛相比较高。 在我看来,贸易公司初期,注册资本不需要过高,期初重点偏向于客户开发,直到需要战略扩展,再增收注册资本亦可。如今的小型贸易商,获得利润的方式有两种。其一:从小型厂家拉货,直接
7、向消费者销售,形式与小卖部无二;其二:通过向消费者推销自己的服务,向顾客收取一定比例的订金,然后再为其进行采购加工,可以说形式和房地产开发商的“空手套白狼”方式一样。前者赚差价,后者赚差价和服务费,这也避免了刚入行,对销售材料的选择局限。 营销学认为,目前的营销方法,从过去业务员的夸夸其谈的推销方法,逐步向专业导购这方面发展。这个可理解为营销理念的不同。而这,就出现了一些问题,你所谓的服务,难道作为现货持有者的代理商、分销商做不到吗?既然我也可以做到,那没货的你,凭什么跟我竞争呢? 实际上,在目前这个市场上,很多代理商和分销商都没有做好这一点,因此“空手套白狼”的贸易公司才有空子钻。当然,可以
8、理解为,无论你贸易商有多少客户,你的商品资源都需要在我手上购买,你,甚至你的客户,都是我的客户。除此之外,由于中国国情的影响,假冒伪劣产品横行,钢材也有分一级料和二级料,不同的钢厂生产的材料,也有不同的表面和质量。若购买者的专业知识不够,可能就会给贸易商坑一下,当然前提条件是购买者的使用过程中没有出现问题,否则后果和影响要自己负责。 在这里了解下供货商与贸易公司日常业务办理的过程。 普通供货商: 1、客户询价(客户可分为贸易公司的电话询价和产品消费者的直接询价,查看库存和成本价,得出利润后,进行即时报价); 2、客户进行下单(确定付款方式和装货时间); 3、为客户安排装货。 贸易公司: 1客户
9、开发(通过阿里巴巴电子平台、实地考察等多种渠道获取客户信息后,通过电话、邮件等方式宣传、推销公司及自己); 公司业务员工作总结2 转眼间,20xx年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。以下是一年的业务工作总结: 一、熟悉产品知识 进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。对工作
10、我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。没有突破自身的缺点,心理素质不过关,还远没有发掘自身的潜力。 二、今后工作设想 对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,
11、把学业务与交流技能相结合。每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。自信是非常重要的。 三、工作中出现的问题及解决办法 缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有
12、抓住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。缺乏计划,缺少保障措施。 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一
13、个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。 感谢公司的培养,感谢同事们对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。 公司业务员工作总结3 紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利地完成了本年度的工作。为了今后更好地工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下: 我先谈一下我们工作成就,及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最
14、短的时间内给予了解决 回顾一年来的工作,在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,我也认识到自己的不足之处:、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时;自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快针对这些问题,我有以下解决方案 总结了过去,方能展望未来! 最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想: 在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好;对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护。提升工作效率、领导交办的每一项工作,分清
15、轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务 在我入职的近一年,我在公司学到了很多,学会了如何处事,如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在茁壮的成长,像雨后的春笋,展速度飞快,犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的,我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。 总之,感谢领导对我的信任与支持,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作,快乐生活! 公司业务员工作总结4 时间是过得挺快的,还记得我们在莱茵华庭,还记得新办公室开始装修,现在在新办公室都半年多了。从20xx年年初签下上海移动的合同,许多合同就接二连三地来了,陆续签下多家公司,人手紧,事情多,时间急,所以常常没时间关注事情进展程度,只跟着客户的电话走。在大家的配合下,事情进展得还算顺利,虽然期间有一些令客户不满意的小插曲,但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及