企业员工个人年终总结___.docx
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1、企业员工个人年终总结_ 企业员工个人年终总结的进行对于个人的工作质量而言有很大的保障。以下是找总结网我为大家细心整理的企业员工个人年终总结_,欢迎大家阅读。 _一:企业员工个人年终总结_ 自己从2*年起开头从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和关心下,加之全科职工的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额元,完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、 切实落实岗位职责,仔细履行本职工作。 作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:、想方设法
2、完成区域销售任务并准时催回货款;、努力完成销售管理方法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、主动广泛收集市场信息并准时整理上报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己频繁同其他区域业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求
3、共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,主动着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、 明确任务,主动主动,力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面主动了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要主动考虑并补充完善。比如
4、:、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内积累硅石估量约吨、重晶石吨,而承租人已离开,出于平安方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,其次天便跟随车到蒲城分厂,按原方案三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估量重量不准,三辆车装车结束后,约剩吨左右,自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的选购,事关重大,自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂
5、及自己至关重要,而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩,最终功夫不负有心人,最终我厂生产的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。 三、 正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期按部就班的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据厂制定销售服务
6、承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、 仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求 确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品学问的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能把握用途、安装。 依据厂总体支配代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务
7、存在问题;二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、 电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深化,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下: (一)、市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料选购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料选购归省招标局统一招标,其选购模式为由该局推举生
8、产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其选购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款,原由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。 (二)、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同
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