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1、企业个人业务工作总结企业个人业务工作总结1转眼间,_9年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自我1年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的欣喜,没有太多的事迹,多了1份镇定,从容的心态。在这段时间里,我从1个对产品知识1无所知的新人转变到1个能独立操作业务的业务员,完成了职业的主角转换,并且适应了这份工作。事迹没甚么突出,以下是1年的工作总结:1、工作方面进入1个新的行业,每一个人都要熟习该行业产品的知识,熟习公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排和产品有那些,固然这点是远远不够的,应当
2、不断的学习,积累,与时俱进。在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗语说:唯一经历才能成长。世界没有完善的事情,每一个人都有其优缺点,1旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想很多的是自我把他弄定,每一个环节都自我去跑,、我要改正这类心态,再发挥本身的优势:贸易知识,学习理解。不断总结和改良,提高素质。2、自我剖析以目前的行动状态来看,我还不是1个合格业务员,或只是1个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达本事不够突出。本源:没有突破本身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质可是关,这根本不象是我自
3、我,还远没有发掘本身的潜力,个性的奔腾。在我的内心中,我1向相信自我能成为1个优秀的业务员,这股动力;这份信心1向蕴藏在胸中,随时准备着爆发,内心1向渴望成功。3、工作假想根据销售情形和市场变化,自我计划将工作重点划分区域,对老客户和固定客户要常常坚持联系,在有时间有条件的情形下,送1些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。在具有老客户的同时还要不断从老客户取得更多的客户信息。要有好事迹就得加强业务学习,开辟视野,丰富知识,采取多样化情势,把学业务与交换技能相结合。每个月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜伏客户。见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。要不断
4、加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相干资料,与同行们交换,向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要1样,但不能太低3下气。给客户1好印象,为公司建立更好的形象。客户遇到问题,不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。自信是10分重要的。要常常对自我说你是最好的,你是唯一无2的。具有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。4、工作中出现的问题及解决办法不能正确的处理市场信息,缺少掌控市场信息的本事,在信息高度发达的现代社会,信息1纵而过,有很多有效的信息在身旁流过,可是却没有捉住;缺少处理市场信息的本事,有效的信息是靠
5、掌控、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又常常缺少如何肯定信息的正确性;缺少信息交换,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的本事,加强沟通交换,能够正确肯定信息的准确性。在年初工作中,由于本身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,多次失败。问题究竟出在哪里?应对屡次失败的教训,查找本身缘由,找出了自我的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高本身本事。缺少计划,缺少保障措施。对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的1问1答,要尽量全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。报价表,报
6、价应报得恰如其分,不能太低,也不能太高;好东西不能贱卖,普统统的产品不能报高。由于客户常常会从你的报价来肯定你的诚实性,并同时肯定你对产品的熟习程度;如果1个10分简单普通的产品你报1个阔别市场的价位,乃至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这1行,自但是然客人不会再理睬。企业个人业务工作总结2回顾过去1年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在_公司领导的亲身关怀指点下成长起来的,是在各部门同事们的进取帮忙配合下提高的。受外贸组其他同志的拜托,在那里我要代表他们感激领导、感激同事们。下头我分两个方面向大家汇报自我过去1年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
7、1、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功逾越。我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自我有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作1上手后,其中的感觉完全不1样,除外语要过关,专业知识更是相当重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部份组成,而每个部份都具有很强的专业性。所以我1上岗,就感受了不小的压力。明白要想胜任这项工作,重要任务就是学习。但由于我们人手少,任务在身,不多是先学习再上岗,只能是1手托书本,1手干工作。所以在_8年中,我把大部分业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从1开始我就给自我制定了雷打不动的学习
8、计划,不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出1些时间学习。在家里,常常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时间长了,孩子问我:妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂1个概念,我必须要多问几个为何,工作中碰到困难,有经验的同志帮忙解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时间细细消化,逐渐提高。学以致用,让我增长了知识,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信心也在不断增强。例如,外贸业务中的审证工作,是1项很重要的资料,如果有问题我们不能及时发现,就直接致使我们公司结汇的风险。所以用户常常会为了保护自我的利益想法打擦边球,我们收到的每份信誉证都会存在1些开证行或申请人提出的特殊要求,这其中就会隐藏着对我们
9、的不利条款,这类情形碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信誉证中自我拿不准的条款,都会提出来相互之间进行商讨,经验不够用了,就查找相干书籍寻觅根据,请教银行也是家常便饭。_8年,我共经手处理了16份信誉证,在自我的审证进程中发现有些条款不利于我们安全结汇,每次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信誉证是1件异常麻烦的工作,有时外商为了自我的利益常常会坚持自我的意见,乃至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在耐心的商谈当中,坚持不放弃原则。16份信誉证中以往有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信誉证修改满足我们的要求为止,从而确保了资金正常回收。
10、外贸合同的实行是以单证的来往为基础的,专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信誉要求存在不符点,就没法保证货款及时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作一样是我工作中,重点学习和掌控的资料。起初由于业务生疏,总是越着急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的1大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是滋味。记得有1次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交叉发货,又在1个信誉证下,分出多套单据议付,经过反复调剂,离交单的时间只剩1天,这个时候我只能抱着所有单据,在银行与审单员1块过单,直到银行快关门了,单据才终究寄出去了。为了抢时间,银
11、行工作人员陪着我饿了1天肚子。经过近半年的实践积累和不断摸索,到下半年,制单工作对我已不是太大的困难了。年我共制单套,每套都是数拾页的单据和数不清的数据,按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不单单需要纯熟的专业知识和苏醒的头脑,更需要是对工作的高度职责心。2、精心尽力做事,努力为公司多创效益年月份以后,总公司出于业务分工的研究,_的出口业务只能在_之外的市场寻求发展,只能经过外采的方式组织出口资源。这类方式对我们这类冠以_头衔_的公司来说是很艰巨的,由于外商明白你隶属于_,他就期望从你这儿拿到首钢的产品,范围大1点的钢铁企业都有外贸经营权利和本事,而我们拿不到稳定的出口资源,这对我们都
12、是不利因素。可是_公司的特点就是要变不利条件为有益条件,用本身的努力,首创出1条自我发展之路。在大家的帮忙配合下,我从_厂采购欧标圆钢965吨,_厂采购美标扁钢吨,包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨,年,由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的获得,与自我坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。当时我公司与包钢友谊轧钢_厂签订了圆钢采购合同吨。由于要赶在国家退税调剂之前发运,所以我们要求他必须要在月日前将全部圆钢运抵_港,具有装船条件。由于此批圆钢是首次出口欧洲,所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求,保证产品质量和履约信誉很重要。虽然我们在与包钢的采
13、购合同中作了明确的约定,包钢也紧赶慢赶,终究在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港,但当货代理货时却发现了许多与合同规定不符合的小问题,如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已经是周5的下班时间,可如果不去现场验货就有可能出现问题,造成外商索赔,不及时处理,错过船期,就有可能造成退税损失。想到这些,我只能把孩子交给生病的婆婆照看,周61早赶往天津港,与货代1齐按工厂的明细逐一理货,对出现的问题反复与工厂沟通、确认,终究得到了厂方的理解和支持,问题部份很快得到处理,保证了此批货物在12月14日前具有报关条件。经过年的工作总结,我的确有很多感受和体会,但让我感受最深的是:自我很荣幸,虽然在外贸
14、工作中吃了很多苦,受了很多累,但我有1个领导关心、同事支持、蓬勃向上的团体,有老同志的传帮带,我从中学到了很多东西。最突出的体会是:新钢联的外贸比起首钢国贸,比起其他专业外贸公司,的确面临许多困难,但我们相信,只要大家共同努力,这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍,勇于克服困难,就可以创建出具有新钢联特点的外贸事业。_8年是我公司外贸业务的攻坚年,我们要总结年的经验,重点在产品开发上和市场拓展上下工夫,在队伍建设初见成效的基础上,以更加饱满的热忱,为我公司外贸事业做大做强而努力工作。企业个人业务工作总结3光阴似箭,光阴似箭,转眼间1年的时间已过去,_9年在公司领导的领导下,我们公司
15、的“量、价、款”,3项基本考核指标都到达了预期目标。回顾1年的时间,我在公司各级领导的指导及同事的真诚帮忙下,较好地完成了自我的本职,有收货也有遗憾,以下是我今年的工作总结。1、迎着公司的发展而学习与去年相比我们的团队办公环境好了,生活等方面也都到了很大改良,固然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与提高,我们的销售业务“流程化”了,让我们每个业务员在平常的业务服务进程中明白:做甚么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了,从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售本钱。今年以来,轮休时间公道化的规定让每位员工“不打疲劳战”,提高了我们工作的活力,保证了每天每一个主角都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和提高。如此以来,平时的工作有条理了,感到工作更简便了,这是公司的提高,也让我在流程的指引中,制度的规定下学到了更多,提高更快。2、本身的不足于个人不仔细,不操心,台账记录不及时,导致预支款合同客户欠款,违背公司“先款后货”的制度,也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。在平常业务中,台账记录不清楚,对业务中的改派车辆部没有重点记录和标记,特别是3角贸易,调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位,造成月底对账、结算困难,给公司的整体管理拖后腿。3、明年的工作思路从今年的平常工作中发现我们的业务员经济职责意识淡薄