关于办好信访工作经验方案一.docx
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1、关于办好信访工作经验方案精品文档,仅供参考PERSONAL 关于办好信访工作经验方案关于办好信访工作经验方案 请问是x某某吗?这里是x县纪委监委信访室,您的检举控告我们已收到,将按程序转县纪委监委相关部门,请您耐心等待反馈这是该县纪委监委信访室工作人员向实名举报人进行初反馈的一幕。 今年以来,x县纪委监委严格落实纪检监察机关处理检举控告工作规则,建立一信三反馈机制,将反馈告知贯穿实名举报流转全过程,不断提升群众的满意度和获得感,越级访、重复访同比下降xx.x%。 受理初反馈,架起信任桥。根据实名检举控告核实告知工作办法,信访室自收到实名检举控告后,三天内对举报人进行实名核实,并反馈告知其受理情
2、况、办理流程、注意事项等。自x月份以来,信访室共反馈告知xx人,有效化解信访人认为举报件石沉大海的疑虑,跨出信任的第一步。 承办再反馈,点亮暖心灯。办理环节xx个工作日内,由承办部门第二次反馈告知启动核查,并与实名信访人签订双向承诺书。同时,保持与举报人的实时沟通,告知调查进展情况,如实记录举报人提出的异议、提供的新证据新材料,及时核查处理到位,打消举报人官官相护的心理担忧,提高办信工作的透明度,让信访人吃下定心丸。 办结终反馈,奏出和谐曲。调查终结后,承办部门在x个工作日内向举报人进行结果反馈,做到事事有着落,件件有回音。举报人对调查处理结果存在异议的,认真听取举报人陈述事实和理由,耐心解释沟通;对于暂时未息访息诉的,督促责任单位认真落实主体责任做好信访维稳工作,将矛盾吸附在基层,有效避免信访举报上行。通过做实做细反馈工作后半篇文章,齐心奏出信访和谐曲。 县纪委监委坚持以人民为中心,一信三反馈把每份信访件办进群众心坎儿上,不断提高群众的信任感和满意度。
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