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1、物业员工转正工作总结2021最新_ 弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟识了公司以及有关工作的基本状况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。以下是我整理了关于物业员工转正工作总结,一起来看看吧! 物业转正工作总结1 回顾试用期的工作,已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主服务达到了一个满足的标准。但是工作中也存在了许多的不足,在试用期里我从客服接待,业主回访,处理和协调各种问题中学习到了许多的学问。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力,也取得了一点成绩。但是付出的汗水,和得到的工作效
2、果还相差不少。所以想通过这次总结,仔细反思找出问题所在。在下一阶段里使工作更加规范,业主更加满足。 一、重要工作任务完成状况及分析 1、日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,准时反馈、电话回访业主。 2、信息发布工作本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条,做到通知拟发准时、详尽,表述清楚、用词精准,同时主动配合通知内容做好相关说明工作。 3、业主遗漏工程投诉处理工作20_年我客服部回访率98%,工程修理满足率96%。 4、入户服务看法调查工作我工作人员在完成日常工作的同时,主动走进小区业主家中
3、,搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议,不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。 5、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。 二、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难 1、由于我均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的学问仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够准时; 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴,水电费预交费用不足。 4、客服工作压力大,员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 5、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来
4、提高工作效率,简化工作难度。 三、日后工作的努力方向及工作设想 我在做好收费及日常工作的基础上,连续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并根据目标、预算和工作方案准时做好各项工作。 1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 2、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量; 3、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明; 4、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、精准。 综上所述,试用期,我工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了肯定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标
5、准还有一段距离,我今后肯定加强学习,在物业公司经理的挺直领导下为业主供应规范、快捷、有效的服务,仔细做好接待工作,为业主制造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升公司的服务品牌。 物业转正工作总结2 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在
6、各级领导和同事的关心指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、做好个人工作方案,心系本职工作,仔细履行职责,做好个人工作总结报告 (一)耐烦细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规章,分门别类记录在案,登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求准时进行对账,没有
7、消失漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合_的实际,在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上,我仔细搞好区分,根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,2021年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,主动帮助管理处主任当家理财。格外在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监督关,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化建议。 (二)主动主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,_的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好
8、录入和编排打印,依据工作需要,制作表格文档,草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和管理阅历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在2021工作半年来,完成了一些工作,取得了肯定成绩,总结起来有以
9、下几个方面的阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,2021年的工作存在以下不足: (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,格外是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 (四)做
10、好下半年工作方案,争取将各项工作开展得更好。 拓展阅读:试用期转正工作总结_ 时间一晃而过,转瞬间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了工业园人“不经受风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了工业园人作为拓荒者的困难和坚决。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为工业园的一份子而惊喜万分。 一年前,一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上,开头了困难的旅程,而我也盼望能成为这困难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这困难的攀登变得轻松活泼,将这孤独的旅程
11、变得甜蜜宝贵而奉献自己的全部力气。 在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作状况作如下汇报。 记得初次应聘时,我对工业园的认识仅仅局限于企业的聚集地,对招商主管一职的认识也仅局限于从事入园企业与各行政机关的协调工作及工业园的网站维护上。除此之外,便一窍不通了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟识自己所从事的行业,便成了我的当务之急。 一、通过理论学习和日常工作积累使我对工业园有了较为深刻的认识. 记得初到工业园时,我拿到的第一份资料就是工业园的一期招商画册,然而对于杨市长致辞的理解也仅停留在字面上,这里全部的一切对于我来说
12、,既新奇也到处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我仔细学习了工业园的各相关资料,阅读了招商引资运作全攻略、胜利的引资并从网络上摄取了大量的有用素材,再加上日常工作积累使我对工业园有了较为深刻的认识,也意识到了工业园的建设对推动怀化工业化进程的巨大作用。我们的工业园她不仅仅是企业的聚集地,更重要的是作为入园企业的孵化器,工业园的各项政策对入园企业均有着举足轻重的影响,我国大部分高新技术企业、大中型企业均分布在工业园区内。如今的工业园建设也是一个地区工业进展的重要因素和衡量地区经济进展程度的指标之一。目前经济进展的大环境则是西部大开发、产业梯度由沿海向内地转移,工业园正是
13、顺应了这一进展趋势,抓住机遇成立了怀化市生态工业园这样一家拥有先进体制的企业化运作的行政机构。“一级财政,一级金库”、“一站式服务”、“最低收费区”等一系列优待政策的实施,这一切都让我对工业园布满了信念和向往。 二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。 始终以来,我始终坚持学习_同志建设有中国特色的_主义理论,关怀我国的民主政治进程,在工作生活中留意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类学问不错的途径。通过上述学习,使我坚决了中国民主政治的信念,使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。勤勉
14、精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,并主动自觉利用节假日参加工业园的加班加点工作。用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务,严格遵守工业园的各项规章制度,仔细履行岗位职责,自觉按章操作;平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一套拿破伦希勒的胜利学让我豪情万丈,一种主动豁达的心态、一种良好的习惯、一份方案并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以前的工作和生活中时时提示自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔细学习岗位
15、职能,工作力量得到了肯定的提高。 依据岗位职责的要求,我的主要工作任务是(1)负责对外宣扬,具体包括工业园网站建设、二期招商画册的设计制作及参与相关展会等;(2)日常接待工作;(3)相关活动的策划及筹备;(4)担当讲解工作;(5)领导交办的其他工作。2021年又是一个布满_的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服不足,朝着以下几个方向努力: 1、学无止镜,时代的进展瞬息万变,各种学科学问日新月异。我将锲而不舍地努力学习各种招商引资学问,并用于指导实践。 2、 “业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务学问,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、不断熬炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的力量,并在工作过程中慢慢克服急躁心情,主动、热忱、细致地的对待每一项工作。 物业转正工作总结3 首先,感谢您们能给我机会_物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解,通过学习,我熟识了公司项目的整个操作流程。工作中,我始终严格要求自己,仔细准时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高改善自己,盼望能尽早融入到工作中,为公司做出更