团队考核关键数据.xls
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1、序序号号 部部门门KPIKPI考考核核岗岗位位KPIKPI考考核核关关键键指指标标1运运营营部部运营专员PV量:独立访客量2PV量/UV量:人均访问页面量3成交人数4成交人数/UV:成交转化率5成交金额GMV6人均停留时长:访客总访问时间/UV7成交金额/成交人数:客单价8推广部推广专员UV:独立访客量9到达率:页面到达次数/广告展现次数10跳失率:11UV平均获取成本:单位费用投入结构/单位UV量12订单转换ROI:单位费用投入结构/订单量13新增UV量14活动专员平均点击率:点击次数/UV量15活动订单比例:日均促销活动订单/日均总订单数量16活动成交额比例:日均活动订单成交额/日均订单成
2、交额17活动订单转化率:促销活动成交人数/访问活动页面UV量18ROI:成交金额/活动投入成本19客服部客服专员及时响应时间:20回复客人UV数量:21服务态度:22差评次数:23咨询转换率:当月成功付款的UV数/当月接待的总UV数*100%24成交额转换率:当月个人成交金额/当月客服部平均成交金额*100%25退货率:退单量/咨询转换单量26换货率:换单量/咨询转换单量27退款率:退款UV量/接待的付款UV总量28技术部美工设计设计及时率:以设计项目分配设计时间为基准29设计通过率:以设计项目的通过比例为基准30设计日志:每天设计的页面及图片,整理成日志备份,附加设计文档PV量/UV量:人均
3、访问页面量人均停留时长:访客总访问时间/UV跳失率:31计划达成率:以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准32物流部商品专员缺货率:33滞销单品率:34平均滞销库存比例:35库存周转率:36产品库存结构:37工作报表及时率、准确率:38订单专员配单准确率:(丢单量+错单量)/总订单量39发票匹配准确度:40残次品流出率:月残次品流出件数/月总成交件数41货品包装合格率:42订单延时率:月订单延时发送次数/月总订单发送次数43快递单匹配错误率:44发货信息反馈及时率(对客服):45底单存根完整率:46配拣货专员收货准确率:以单品收货数量为参考47条码错误率:48货位错误率:49分拣速度:50
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- 关 键 词:
- 团队 考核 关键 数据