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1、物业工作总结(15篇)物业工作总结1自物业公司成立以来,我们始终秉承“服务第一,业主至上”的管理原则,为业主提供及时周到的服务,急业主之所急,向业主之所想。并设立24小时维修服务热线,让业主不出家门即可享受周到的服务。春天天气干燥,风比较大,最容易发生火灾,在公司领导的带领下,在德仁新苑小区进行消防演练,并定期组织消防知识讲座,全体工作人员参加,让每位员工都认识到消防安全的重要性,以便更好的维护业主的人身和财产安全,各小区在每个楼道放置消防栓、消防控制柜,定期派专人对消防设施进行维修养护,对已老化的或坏掉的及时处理更换,并向业主积极宣传消防知识,让消防更具有普遍性。六月的天就像娃娃的脸,说变就
2、变,夏天是个多雨的季节,房屋渗水严重,各小区经理组织水暖工集中修理,对于新苑、新儒苑这样的旧小区,把老化的管件及时更换掉,及时修缮漏水阀门,大雨天,提前做好管道疏通工作,如遇特别事故,可按应急预案执行。永祥苑二期在夏季交房,有些工程遗留问题也逐渐显现,出现墙体渗水、管道破裂、窗户和防盗门变形等情况,及时与工程部联系,进行专业维修,只要有业主报修,每项问题一次性修好,返修率小于5。供水设备定期检查维修、刷新漆。对水箱间内的各种设备设施应定期进行检修维护。每日定时巡视并认真填写操作记录。定期清洗水箱,做好消毒工作,保证业主的饮用水安全。检查电机、水泵运转是否正常,有无不正常发热、异常声响现象。压力
3、表、安全阀是否完好并定期进行冬季供暖期间,我们坚持“小修不过夜,中修不过周”的宗旨,遇到业主家中地暖不热,派专人进行放水或放气,保证居民家里的温度维持在标准以上。定期清洗过滤网及供暖设备,保证供暖的正常进行。供暖结束后,对地热井管道及深井泵进行维护保养。为切实把本项工作做实做细,物业公司和各小区一律取消轮休,全部上岗。小修零修当即处理,对暂时解决不了的分项登记,汇总上报。业主报修,我们会第一时间上门服务,更好的保障业主的切身利益。物业工作总结2四月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下,按照公司及我部工作要求,开展了一系列的优质服务工作,确保了我部服务工作的稳步提升,保证了业主单位的绝对安全,
4、在此对本月工作做以简要总结,总结经验和教训,找出不足,为下月工作打好基础。一、当月任务完成情况1、进入四月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法,我部及时对院内车辆进行再次摸底落实,进行了详细的登记,与业主单位配合完成停车协议签订共52份,我部复印存档,原件交后勤站。2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次,共服务保障参会人数约900人次。3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动,利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练,同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物,消除安全隐患。4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入
5、库工作。5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入雨季为防止意外事故发生,我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物,并为下水道口加盖防护网,防止堵塞。7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。二、搞了二次职业培训4月15日下午,物业系统(物管中心、能源中心、工程公司)员工80余人,在北教学楼306教室接受了节能培训-XX副总经理主讲,和防火、防盗培训-客户服务部经理XX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。1、作发放大众物业安全优质服务卡。2、搞了二次内部质检和改进工作。3、完成电梯维修和续签维修合同。4、了创建生态文明、绿色小区活动的
6、启动工作。5、物管三部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生,完成了农贸市场收费;对业主装修进行有效管理。物业工作总结3一、三季度工作总结:1、按照物业合同及业主需求开展日常工作,配合项目部逐步完善小区建设,并对地下车库消防、电梯等部分项目进行交接。2、各工作岗位做好服务管理工作。(1)客服定期对工程遗留问题进行统计,并积极联系施工单位进行维修,施工单位不能及时处理的,及时上报项目部;(2)工程对公共设备间加强巡查力度,并对巡查情况进行记录,发现异常及时处理或上报;(3)秩序维护部每2小时在小区巡逻一次,强化小区秩序维护。西门岗强化外来车辆管理,除装修运料及已办理蓝牙卡的车辆外,其他车辆禁止进入小
7、区;(4)保洁部按计划开展日常工作的同时,对重点区域进行多频次保洁。3、加强员工职业技能培训,努力提高员工的服务意识,并对保安、工程进行电梯应急处理的培训,以便应对电梯突发事件。4、积极处理业主提出的问题,改进物业服务工作中的不足,对施工遗留问题积极联系协调,并上报项目部。5、便民服务。每月对4#楼1、2单元,5#楼3、4单元吊篮进行挪移,方便业主使用。针对业主家太阳能遮阳布不好拆除的情况,物业公司购置便民镰刀无偿提供业主使用。在各单元张贴通知提示业主自检并在安装空调时妥善处理百叶窗,对由于施工或业主安装空调处理不当造成百叶窗敞开的,电话通知业主进行入户进行处理,避免不必要的危险。6、每月定期
8、召开联席会,邀请临时业委会、工会领导和业主代表参加,汇报每月工作情况及下月工作计划,听取业主心声,积极调整工作重点。7、具体工作:(1)迄今为止,小区已办理装修323家,发放蓝牙卡362家,发放门禁卡213户。三季度共计接待报修1012次,其中的工程遗留问题及时报各施工方,未处理完成或处理遗留问题时存在纠纷的及时报项目部,由项目部督促施工单位进行处理;(2)对门禁卡分单元匹配并发放,已发放门禁卡213家;(3)配合项目部对地下车库进行消防验收并进行交接,督促施工单位对交接验收中提出的问题进行积极维修整改;(4)在地下车库入口张贴温馨提示牌提醒业主按车位停车,对不按规定停放车辆,电话或上门通知业
9、主及时挪走,并告知其行为是侵占其他业主的权益;(5)协同项目部对电梯进行验收检查,督促电梯施工单位对检查出的问题及时处理,保障业主乘梯安全,组织保安、工程人员到电梯施工单位学习电梯简单突发事故的处理;(6)对小区外围附属设施、车库出入口及附属物、储藏室门、地面及附属物进行清理。针对小区装修期间卫生问题,对装修楼及附近楼层进行多频次保洁。积极配合开展创卫工作,强化小区消杀及卫生清理;(7)每2小时对小区进行一次全面巡逻,实时对楼层电梯内及小区各重点区域进行监控。消防监控室24小时设专人值班,针对突发事件积极进行调度处理;(8)加强装修车辆及人员的管理,执行车辆蓝牙卡进出制度,车辆严格执行西门进东
10、门出制度,装修车辆装卸完货物后及时请出小区,对未按制度落实的给予处罚;(9)砌筑垃圾桶集中放置平台,垃圾桶在合理位置放置;(10)对业主反映或检查中发现的百叶窗问题积极进行处理,难以处理的报施工单位;(11)对小区公共区域的照明灯进行整改,按照单位要求更换LED节能灯,对公共区域其他损坏情况进行维修。二、四季度工作计划:1、各岗位按规定正常开展日常工作。2、每月召开联席会,邀请临时业委会、工会领导和业主代表列席,听取业主心声,及时改进工作不足、调整工作重点。3、装修高峰期已过,入住业主增加,对垃圾处理问题进行调整,对生活垃圾分离进行单独处理,做到日产日清。4、配合项目部对绿化进行交接验收。5、
11、协同临时业委会开展一次消防、电梯安全知识培训,增强业主的安全防范意识。6、对消防栓箱及灭火器箱进行封条保护,避免对消防器材的损坏。7、积极配合做好热力供应和天然气供应相关工作。8、配合做好小区超市运行的准备工作。9、物业常见问题及处理政策、制度宣传。三、物业心声1、积极协调、配合施工单位及项目部处理工程遗留问题,用心搭建业主与施工方的沟通桥梁,力争圆满解决工程遗留问题,是前期物业工作的重点。2、物业公司按照临时业主规约,秉承一贯理念,拒绝各种广告宣传,公示栏、花丛温馨提示、电梯保护板等的广告赞助,自行出资对小区进行人文环境及设施保护的完善,杜绝商业气息对小区人文环境的侵染,努力把任兴家园建设成
12、简约温馨的宜居家园。3、我们用心服务,也倡导业主和我们一起共塑小区简约温馨宜居氛围,文明自己,礼貌他人。物业工作总结4为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年工作总结一、积极开展各项经营活动,提高经济效益xxx管理处在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据xx小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。xx管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动
13、。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共x人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在20xx年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接x家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获,截止xx月未,xx管理处就有偿服务这一项已产生xx元的利润,给公司创造出一定的经济价值。二、
14、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点xx是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在20xx年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面xx一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。20xx年公司整体思路做了调整,
15、作为xx管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。管理处在20xx年上半年工作即将结束时,对xx物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米xx元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在x月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流,降低成本,提高效益1、加强各项费用的收缴工作。鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止xx月未管理处收费率达到xx%以上。2、厉行节约、降低成本。今年管理处全体员工,继承发扬20xx年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止xx月未费用支出比同期支出节约xx元。物业工作总结5时间在不经意间从指间划过,