区社会管理网格化服务中心工作总结.doc
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1、区社会管理网格化服务中心工作总结xxxx年,区网格中心认真贯彻落实区委区政府决策部署,主动谋划,各项工作有序推进,现将xxxx年工作总结汇报如下:一、绩效完成情况(一)群众投诉受理办理工作今年x-x月(x月份数据市里暂未公布)中心共受理各来源群众投诉案件xx.x万余件,区级平台全部在规定时限内转办到相关单位,及时转办率xxx%。市长专线与城市留言板投诉按期办结率xx.xx%(疫情期间投诉较多办理时限短,部分单位存在超期办结情况),群众满意率xx.xx%。今年受疫情影响x-x月全市相关数据未进行公布,市长专线从x月起开始通报全市办理情况,其他投诉来源数据暂未进行通报。x-x月,我区市长专线办理情
2、况在中心城区排名分别为第二、第三、第四,满意率分别为xx.x%、xx.xx%、xx.xx%,按期办结率均为xxx%。区网格中心将继续做好群众投诉受理办理工作,同时加强与市级平台的对接,力争全市考核排名中心城区前三。(二)优化营商环境工作在xx市优化营商环境考核中,中心承担企业诉求模块单项成绩x、x、x月均未扣分。二、主要工作做法(一)落实全面从严治党,强化干部思想政治建设一是强化班子政治建设。中心党组始终坚持将学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想作为首要任务,着力抓深化、抓消化、抓转化,切实在学懂弄通做实上下功夫,不断提高政治站位。加强领导班子政治建设,明确全面从严治党主体责任。认真抓好专项巡
3、查中反馈的各方面问题整改工作,进一步压实党建工作责任,确保xx项问题全部整改完成。二是强化思想作风建设。今年以来,中心党组研究意识形态工作x次,分析研判疫情防控和本行业本领域重大敏感舆情xx次,制发了区社会管理网格化服务中心关于落实党的意识形态工作责任制的实施方案,共组织党组理论学习中心组学习了xx次、支部主题党日活动学习了xx次、党的理论创新宣讲暨“初心如磐、使命在肩”主题党课x次,加强党的理论学习,落实意识形态工作中责任制。三是强化党风廉政建设。党组会议专题研究制定了中心党风廉政建设和反腐败工作实施方案和党风廉政建设主体责任清单,主动开展内部监督,加强风险研判。按月开展党风政风执纪监督检查
4、xx次,并向党风政风监督室和纪委报送检查情况。不定期开展群众投诉案件办理质量抽查x次、财务日常工作抽查x次,对抽查发现的问题责任人进行提醒谈话,强化中心干部和工作人员的作风建设。(二)落实全面深化改革,持续提升群众投诉办理水平一是坚持做好防疫工作,确保群众诉求及时回应。疫情期间,xxxxxxxx专线作为江岸区防疫指挥部咨询求助热线,为保证热线畅通,协调抽调机关干部充实队伍力量;调整平台值班安排,增加班次值班人员确保群众来电打得进、投诉案件转得出、群众诉求办得好。制定疫情期间区指挥部咨询求助电话回答指南,制定疫情类案件分派规则及注意事项,根据疫情防控的不同阶段,及时更新完善处置标准规则,做到高效
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