年度政务服务工作总结和工作思路.doc
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1、年度政务服务工作总结和工作思路2019年,我中心认真贯彻落实县委县政府改革工作部署,以“最多跑一次”改革为总抓手,聚焦抓基础、抓扩面、抓提质,持续优化政务服务环境,取得明显的工作成效。特别是退休“一件事”改革经验做法在省级领跑者刊发,新居民服务“一件事”一站式联办经验做法在市级探路者刊发。现将2019年工作情况和2020年工作思路报告如下:一、2019年政务服务工作总结(一)聚焦办事事项迭代升级,推进多部门联办“一件事”改革。一是推进办事事项“最少颗粒度”细分。牵头组织有关部门做好国家和省级政务服务事项核对认领工作,共认领事项3242项,做到国家和省级政务服务事项100%认领到位,并同步完成目
2、录和指南的标准化工作,实现申报材料一一对应、材料名称统一规范、受理标准一一规范。二是推进多部门联办“一件事”改革。根据省市部署,从群众和企业办事角度做好“一件事”梳理归集,推动实现省定41个公民个人和企业多部门联办“一件事”“一窗办”“掌上办”“网上办”、全流程“最多跑一次”,特别是在全省率先探索退休“一件事”改革,通过全面整合6个部门20项办理事项,构建“一窗受理、一表申请、一站服务、一网通办”经办模式,实现退休“一件事”全流程“最多跑一次、一小时内办结”,退休“一件事”改革经验做法在省级领跑者、市级探路者刊发,并在全省、全市“最多跑一次”改革工作例会上作经验交流,在全省复制推广。同时,根据
3、群众需求,自助谋划新居民服务“一件事”“一站式”联办服务改革,整合x省居住证办理、孩子就学、参保等涉及新居民的15项办事事项,构建新居民“一件事”“一窗受理、一表申请、一图辅导、一号共享、一档管理、内部联审、限时办结”的联合审批机制,实现新居民服务“一件事”“最多跑一次、20分钟办结”。自今年7月份新居民服务“一件事”上线以来累计办件362件,答复咨询、共享数据调用1023次。新居民服务“一件事”改革经验做法在市级探路者刊发。(二)聚焦优化行政服务中心服务功能,加强行政服务中心标准化建设。一是加强县政务服务中心标准化建设。深化“一窗受理、集成服务”改革,按照“1+X+1”综合窗口设置模式,设置
4、1个“无差别全科受理”综合受理窗口和不动产、公安服务、住房公积金、人力社保、纳税服务及为平商服务“全球通”服务平台等6个板块综合受理专窗,设立统一出件窗口、咨询区和导办台,构建“智能导办+板块无差别受理”的模式,实现办事群众从找部门到找政府转变,受理窗口压缩48%,平均办事效率提高近50%,其中“无差别全科受理”综合服务窗口集成29个部门,2243项事项,占比73.83%。二是加强乡镇行政服务中心标准化建设。统一标志标识,优化设施配置,打造布局科学、智慧高效、服务周全的“一站式”行政服务中心。推进办事事项标准化和办事系统标准化,规范进驻乡镇行政服务中心服务项目,统一可办事项目录,统一窗口设置标
5、准,统一网上审批系统,实现341项民生事项在乡镇行政服务中心可办,实现政务服务就近能办。加强便民服务网点建设,推广社银合作等服务模式,实现可办理社保、公积金事项的银行代办网点乡镇全覆盖,可代办社保、公积金事项农商银行网点51家、农行网点12家。三是加强村(社区)代办点建设。推广“红色代办+全科网格员服务”模式,实现村(社区)代办全覆盖,第一批纳入村(社区)代办事项68项,截至11月底累计代办民生事项54845件。(三)聚焦优化营商环境,实施优化营商环境便利化行动。根据省里优化营商环境“10+N”便利化行动的部署,加强协调,督促推动落实。一是推进企业投资项目审批“最多90天”改革。认真落实x省一
6、般企业投资项目审批“最多90天”工作指引(试行)文件精神,推行工业出让项目采用“一块标准地,一次性告知,一次性承诺,一次性办结”模式,今年出让的13宗工业用地100%按“标准地”出让,今年赋码备案的32个一般企业投资项目审批100%实现“最多90天”,其中开工前审批(即项目立项、规划许可、施工许可三阶段)“最多 60 天”累计实现率达到100%,平均用时4.69天,全市排名第一。继续深化无偿代办服务,今年以来,承接12家企事业单位的代办项目,协助办理8家企事业单位项目,完成16家商事登记注册等事宜,项目总投资额约15亿元。二是推进涉批中介服务网上竞争比选机制。推广应用中介服务网上超市,今年以来
7、,我县在x市网上中介超市比选的项目共有212个,为业主节省了500万余元,约为业主共节约30.08%费用。三是推进企业开办“一日办结”。线上全面启动企业开办全程网上办平台,线下开设企业开办专窗,实现申领发票、银行开户协同办理、社保登记与企业设立登记合并办理,企业开办办理时限压减至1个工作日(8个工作小时)以内的实现率达到100%。自4月2日企业全程网上办平台运行以来,我县新设立企业4030件,全流程完成公章刻制761户,银行开户268户,领取税务发票83户。同时开展“双定三减”自由经营者市级试点,在鸣山和万洋广场试点推出无登记自由经营、简易登记经营、压缩市场主体登记时间等各项举措,截至目前,2
8、1家商户实现无登记自由经营,130家商户实现简易登记经营。市市场监管局在我县召开现场会向全市推广。四是推进企业不动产登记改革。全力做好“减事项、减环节、减材料、减时间、减费用”,推动企业不动产登记服务全面提速提效,在全市率先实现“标准地”供地的土地使用权首次登记1个小时内办结、土地使用权及房屋所有权首次登记1个小时内办结、企业不动产变更登记1小时内办结、企业不动产抵押登记1小时内办结、企业不动产转移登记1小时内办结,打造企业不动产登记新速度。同时创新企业不动产抵押服务工作,推行企业循环贷款无需还款可多次变更抵押登记和企业不动产登记顺位抵押改革举措,对抵押物市场价值大于抵押债务的余额部分进行“二
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