政务大厅青年文明号创建总结.docx
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1、政务大厅青年文明号创建总结*成立于*年*月*日,现有职工*人,*周岁以下青年*人,占总职工人数的*%,职工平均年龄为*岁,于*年*月*日成立团支部,团员*人,是一支年轻化、知识化的政务服务队伍。在*的坚强领导下,坚持“以人民为中心”的发展理念,认真落实我省关于深化“放管服”改革、优化提升营商环境。一、创建工作开展情况 (一)加强组织保障。*成立了由*牵头负责的青年文明号领导小组,号长由党支部组织委员、团支部书记*同志担任,统筹推进青年文明号创建的各项工作任务。配备成员*名,负责组织创建“青年文明号”,拟定各项活动计划及实施方案,开展特色创建活动,进行工作宣传及日常业务培训,协调创建工作中一切事
2、宜。制定出台了*青年文明号创建工作实施方案,召开了青年文明号创建动员大会,对创建工作进行了扎实细致的部署,提供了强有力的组织保障。积极争取活动经费,支持创建工作,足额保障了青年文明号创建工作的正常费用开支。参与*年青年文明号创建集体负责人培训班。(二) 创建岗位文明 一是强化青年职工职业道德,严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范,自觉使用文明服务用语,注重服务仪表、礼仪,做到服务态度和蔼热情;开展“青年文明号-窗口服务礼仪提升月”活动,邀请*老师授课,将礼仪训练常态化,每日进行晨间训练,使礼仪成为习惯。优质的服务得到企业群众一致好评,实现零举报、无投诉。二是不断改善工作环境,积极营造
3、创建氛围。为窗口配备高拍仪、打印机、双屏电脑等,在服务大厅配置自助抽号机、自助查询机、自助打证机等,增设休息区、读书区、档案室、饮水机等,打造群众满意的政务服务窗口。同时,设置创建标志、创建公示牌,公开咨询、举报电话,利用评价器公开职工的姓名、工号等基本资料,实行挂牌上岗;在窗口放置“青年文明号”服务卡,咨询台设置投诉信箱,接受社会监督;建立服务承诺制实施规范,制定首问负责制、一次性告知、限时办结、政务公开、文明服务、廉洁服务等制度,拓宽服务范围,创新服务方式。(三) 强化岗位技能。坚持树立以人为本的思想,关注青年成长,提高青年骨干综合素质。*制定人才培养3年计划,对青年干部从严教育、从严监督
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