绩效考核系统excel模板.xlsx
《绩效考核系统excel模板.xlsx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《绩效考核系统excel模板.xlsx(21页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、人力资源管理实用工具绩效考核部门或岗位绩效考核结果分析工具专业系统分析 特色图表呈现 自动生成结果考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析部门或岗位绩效考核结果系统分析(基础数据表)说明:本表格为本绩效分析系统工具的基础数据表。请先填好员工绩效考核基本信息(人数及分数为自动生成),然后设置好指标内容及其权重值(表格中以售后服务部为例,所列仅供参考)、评分等级标准,最后填入目标值以及评分值即可,其它数据为自动生成(包括均值、差距分析、达标率、合计、排名、等级等)。注:可以根据需要增减指标项目或者员工数量(自动分析表格中已经预留10行及10列),但要求填写规范,并注意添加行列
2、的位置,以确保分析表格中设置的自动函数查询范围有效,详见表格右侧说明。另:表中与目标值对比分析的数值若为负数,自动以红色醒目提示,正值则显示为绿色。部部门门/ /岗岗位位名名称称部部门门经经理理人人员员数数量量考考核核周周期期总总均均分分目目标标值值达达标标率率差差距距值值售后服务部美人鱼102016年3月82.2990.0091.43%-7.71指指标标类类别别 权权重重值值指指标标序序号号指指标标明明细细权权重重分分值值目目标标值值美美人人鱼鱼1 1美美人人鱼鱼2 2美美人人鱼鱼3 3美美人人鱼鱼4 4美美人人鱼鱼5 5美美人人鱼鱼6 6美美人人鱼鱼7 7美美人人鱼鱼8 8美美人人鱼鱼9
3、9售后服务工作实施35%指标1订单处理及时性及准确性5%4.505.005.002.004.003.005.005.002.003.00售后服务工作实施指标2客户回访数量及频率10%9.0010.009.009.009.609.509.509.609.509.50售后服务工作实施指标3客户咨询、投诉处理及时性及有效性(投诉满意率)5%4.504.003.004.004.003.004.004.004.004.00售后服务工作实施指标4售后维修服务跟踪及反馈5%4.504.004.003.004.004.004.504.003.004.00售后服务工作实施指标5服务态度5%4.505.003.0
4、02.005.004.005.004.003.005.00售后服务工作实施指标6工作总结与汇报5%4.505.005.004.505.004.505.005.004.505.00售后服务目标实现40%指标7客户二次开发销售额目标达成率10%9.008.006.007.008.008.009.007.004.006.00售后服务目标实现指标8客户二次开发成功率5%4.505.005.005.005.005.005.004.005.005.00售后服务目标实现指标9重点客户流失量的控制10%9.009.609.007.009.009.0010.009.009.009.00版权所有:北京未名潮管理顾
5、问有限公司何建湘售后服务目标实现指标10 客户服务满意度15%13.5013.0012.006.0012.0010.0015.0012.007.009.00日常工作管理10%指标11销售数据信息管理5%4.505.004.005.005.004.005.005.005.005.00日常工作管理指标12 其它日常工作5%4.505.003.004.004.003.004.005.001.005.00知识、技能与品质15%指标13 知识与技能10%9.009.006.006.008.006.0010.008.004.008.00知识、技能与品质指标14 愿望与态度5%4.505.004.005.0
6、05.005.005.005.005.005.00合合计计100%100%90.0090.0092.6092.6078.0078.0069.5069.5087.6087.6078.0078.0096.0096.0086.6086.6066.0066.0082.5082.50排排名名2 27 79 93 37 71 14 410106 6等等级级A AC CD DB BC CA AB BD DB B版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘美美人人鱼鱼1010均均值值与与目目标标值值差差距距(超超出出)超超出出目目标标比比例例达达标标率率达达标标率率排排名名目前标杆值/目标值是统一按照权重值的9
7、0%计算的,在本表格中已设置好。不过,也可以直接输入适合企业自身的标杆值。4.003.803.80-0.70-15.56%84.44%99.609.489.480.480.485.33%105.33%44.003.803.80-0.70-15.56%84.44%9注:若需增添指标项目及相应的数据,请在此基础数据表格中间位置(即7-20行之间)插入式添加行数并录入数据,以确保表格中设置的自动计计算公式查询范围有效,建建议议在在1313行行之之上上的的位位置置添添加加,以免影响评分等级标准单元格;若增添员工名单及数据,也请在G列与P列之间插入列并添加数据,建建议议在在P P列列与与O O列列之之间
8、间添添加加,以以免免影影响响其其它它单单元元格格。另:删除单元格时,请注意别影响其它数据单元格。4.503.903.90-0.60-13.33%86.67%84.004.004.00-0.50-11.11%88.89%74.504.804.800.300.306.67%106.67%3 38.007.107.10-1.90-21.11%78.89%145.004.904.900.400.408.89%108.89%1 1最终评分等级标准设置(可随意设置数值标准,只需要在黄色区域进行设置即可)9.509.019.010.010.010.11%100.11%6返回首页版权所有:北京未名潮管理顾问有
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 绩效考核 系统 excel 模板