光纤升级通告.docx
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1、光纤升级通告篇一:联通公司宽带转换光纤公告南阳联通公司关于宽带免费升级光纤的公告尊敬的用户:为响应南阳市政府建设“智慧南阳”的号召,快速推进我市信息化进程,南阳联通公司启动了“智慧南阳-宽带提速服务提升”行动计划,对城市宽带用户全面实施光纤化网络服务升级建设。目前本小区光纤网络设备升级工程已全面结束,您现在使用的ADSL铜芯电缆已升级为FTTH光纤接入,可提供到21M以上的上网速率,为能让您更好的体验联通光纤宽带的高速和稳定,我公司拟于月日前将免费将您的宽带升级到新建的光纤宽带网,请您接此通知后配合工作人员完成光纤升级手续。谢谢!届时给您带来不便,敬请谅解。特此通告!南阳联通公司2013年月日
2、篇二:光纤入户改造上门通知脚本光纤入户改造上门通知脚本开场白:施工人员:您好,请问您是xxx先生/小姐吗打扰了,我是厦门电信合作伙伴XXXX工程公司(出示工作牌,递送宣传单)。很高兴通知您,根据市里规划局(通信管理局、建设与管理局、规划局、房产管理局、文化广电新闻出版局)等6个局联合发文(关于进一步规范我市住宅小区及商住楼宇光纤宽带网络建设工作的通知,厦信信【2011】78号)精神,厦门电信公司正开展“全城光纤”网络建设,您居住的xxx小区已经实现光纤入户,现在我公司受电信公司委托计划针对小区每家每户开展“光纤网络免费升级”。用户:哦,小区已有宣传海报。施工人员:是的,“光纤网络免费升级”就是
3、光纤直接接到您家里,真正实现三网融合,上网、打电话、看电视一条光纤全部搞定,宽带网速更快、更稳定,还可以看高清电视。由于施工需要,近期内我们帮您完成光纤入户的改造工作,也就是布线和设备连接工作,所以今天上门通知您。用户:要收费吗。施工人员:光纤改造的费用都由电信公司承担,对您来说,光纤网络升级是免费的,资费和您原来一样不变,只是把接入方式改成光纤而已。改造后的客户还可享受宽带20M智能提速三个月不限时免费体验,带宽在这3个月里您可以随时免费提升到20M,上网速度比原来快得多。用户:你们什么时间要过来施工人员:因为是整个片区改造,所以要跟着施工的进度,我们计划这周内对该小区的住户全部迁改,线路已
4、经布放好了,如果您今日方便,我们现在就可以入户调测(尽量引导用户当日迁改,如果用户当日没空,与用户约定近期上门时间)。用户:现在我正好有空,施工需要多长时间。施工人员:从您家的布线情况来看(请提前了解客户家布线情况并进一步说明)入户施工调测约一个小时,不会耽搁您太长时间。用户:好的。结束语:施工人员:已经调测完毕,您原先设定的宽带帐号升级为天翼宽带统一帐号。也就是您名下的天翼手机号189XXXXXXXX(或固定电话号码)直接作为宽带帐号,方便您使用和记忆。现在登入厦门电信网站进入“智能提速”服务网站,点击提速即可享受20兆网速。(现场操作并将该网址添加到用户电脑收藏夹内)用户:网速真的很快。施
5、工人员:目前固话只能打出去暂时打不进来,待明日工单系统竣工后即恢复正常使用。如无其他问题请您在协议上、施工单上签字确认。用户:好的。施工人员:感谢您的配合,如有其他疑问欢迎拨打我司客服电话10000咨询,再见!用户疑问解答用户:光纤是什么啊施工人员:您家现在使用的固话和宽带都是用电话线连接的方式,电话线是铜线,会老化,老化之后会出现信号不稳定的状况,这种方式要逐步被光纤取代。光纤通信是目前最先进的技术,光纤上网是目前最先进、最稳定、速度最快的上网方式,而且在光纤上还可以打电话、看电视。以后上网、看电视、打电话一条光纤全部搞定,实现三网融合。用户:什么是光纤入户施工人员:FTTH(FiberTo
6、TheHome),即光纤入户,指从中国电信的机房到小区、用户桌面之间全部使用光纤的一种全光纤网络,中间没有任何铜缆,接入带宽可高达千兆量级,是目前技术最先进的网络接入模式。光纤入户后,天翼宽带用户都可以体验20M光速上网,可以看真正的高清电视!用户:光纤改造要收费吗听说这个很贵施工人员:光纤改造的费用都由电信公司承担,对您来说,光纤网络升级是免费的,资费和您原来一样不变,只是把接入方式改成光纤而已。用户:这个要怎么改啊要布明线吗施工人员:从电信机房直接把光纤线牵到用户家中,通过光纤宽带终端(也有称光猫),再通过网络线分别接宽带和电话,现光纤已经铺到小区门口,只要入户去布线可以了。具体查看布线的
7、方式,能走暗管会尽量走暗管,如走明线会尽量确保美观,而且光纤线是比较细的,会贴墙角走,不会太明显,具体方案我们可以一起探讨。用户:一定要改吗我用得好好的,才不改。施工人员:光纤入户时网络发展的必然趋势,好比手机更新换代一样,电话线是铜线,易受温度、湿度等环境影响而老化,要逐步淘汰了,因为是一个片区一个片区升级改造,目前改到了你们小区,若现在不改以后再改会比较麻烦,而且现在也是全免费的,所以希望您能配合。用户:我不信任你们。施工人员:现在光纤线已经布到小区门口,小区内有中国电信张贴的海报,而且你们附近其他居民若家中有电信产品的应该都会接到电信的通知,您看这是我们的工作证和宣传单,请您放心,您也可
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