国际快递业务员培训.docx
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1、国际快递业务员培训篇一:高级快递业务员培训资料题1、业务员陈凯东在客户甲处收寄了一批寄给英国客户的价值20万美元的汽车零件,并代理报关事宜。陈凯东报关时必须向海关提交哪些单证题2、计算资费。请考生根据以下信息计算美国到付资费。DHL快递企业规定,到美国的快件首重价格为人民币100元,续重为每500g增加人民币40元,假设当日美元兑人民币的货币汇率为,燃油费为人民币40元。某客户要发送一票从广州到美国的快件,快件的重量为5kg,运费由美国客户支付,试计算此件到达后,收方应支付多少美元。试题3、合理设计派送路线如图:A点为派送网点,B、C、D、E、F、G、H、I、J、K为10个派送地址。其中B点是
2、一票90kg的普通包裹;C点是一票更址包裹类快件;D点是一票40分钟内到达的快件;E点是一票1kg的普通包裹;F点是一票代收货款6000元且重量为1kg的快件;G点是一票到付包裹类快件;H点是一票代收货款1000元且重量为3kg的快件;I点是一票保价50000元的包裹类快件;J点是一票普通文件类快件;K点是一票到付小包裹快件。到达各点所需的时间(单位为分钟)已在图上标注,请根据上述要求设计派送快件及返回网点的路线,并说明原因。题4、制定客户访问计划。拟定一份客户访问计划表,填写表内相关项目。速尔快递近期组织相关人员对现有客户进行访问,业务员王才才承担电子公司大客户的访问,该公司位于京华路8号,
3、主要是生产平板手机,手机一般销往厦门,年销售量在20万部,年快件业务收发量在25万票,主要是保价业务、时效要求比较高的即日件。负责销售的是王经理,联系电话,传真。为了达到维护老客户的目的,特拟定了一份客户访问计划表(表如下)。请考生填写相应的内容。1.访问公司名称:2.地址:联系人:3.电话:传真:4.公司特征业务类型:业务量:5.以往的快递业务活动一般快件发送的方向:年快件业务收发量:6.客户主要的快递业务需求篇二:快递业务员一、单项选择题1职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的()。A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2职业道德的主要内容包括爱岗敬业、()、办事公道、服务群众以
4、及奉献社会等。A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3快递服务业务种类,按照运输方式划分不包括以下()。A、航空B、公路C、铁路D、水路4中国现代快递服务的发展历程是()。A、20世纪60年代末至70年代初:萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初:起步阶段C、20世纪90年代末至21年代初:成长阶段D、21世纪初至今:快递发展阶段5按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6快递流程的基本要求是:有序流畅、优质高效、成本节约和()。A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7根据快递业务
5、员国家职业技能标准的规定,快递业务员的职业守则不包括()。A、遵纪守法,诚实守信B、爱岗敬业,勤奋务实C、衣着整洁,文明礼貌D、及时派送,讯速准确8下列不属于快件信息录入要求的是()。A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9、自行车驮载快件,长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身()米。A、10在世界各国中,按领土面积从大到小居前三位的依次是()。A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的,1字头表示()。A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京
6、为起点的放射线状干线公路12、英国,瑞典在()。A、南美洲B、欧洲C、太平洋D、亚洲13、可以防止计算机产生静电的是()。、温度高、灰尘多、磁场、保持环境湿度14、刑法规定,邮政工作人员利用职务上的便利()邮件,电报的,处二年以下有期徒刑或者拘留。、私自开拆或者隐匿,毁弃、私自开拆并隐匿,毁弃、私自开拆并盗窃、盗窃15、上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是()。、资费不同、接收快件地点不同、接收快件流程不同、包装方式不同16、021是()的电话区号。、广州、上海、天津、北京16、021是()的电话区号。、广州、上海、天津、北京17、快递服务邮政行业标准规定,除了与客户有特殊约定(如偏远地
7、区)之外,国内异地快递不超过()几个小时。、24、48、72、9618、以上四点中,()不是航空运输的局限性。、投资大、运量小、容易受天气影响、装卸麻烦19、按照国家法律法规的规定,以下(C)种物品可能传播内容。、皮鞋、衬衫、胶卷、牙膏(20、总包接收操作错误的是:()。、不同批次或车次的总包应该分别接收、总包接收处理要求两人或两人以上作业、发现总包异常,应及时、准确地作出处理、总包接收处理要求一人作业21、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算()。、毛重量、体积重量、净重量、实际重量22、轻泡件;比较体积重量和实际重量,体积重量()实际重量的快件。、大于、小于、等于、不一定23
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