关于服务承诺书模板集锦八篇.doc
《关于服务承诺书模板集锦八篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于服务承诺书模板集锦八篇.doc(15页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、关于服务承诺书模板集锦八篇服务承诺书 篇1技术培训计划:公司对投标产品安排了详细的培训计划,保证用户都能够熟练、正确操作使用产品,能够对其进行一般的维修和维护。培训方式:(1)现场培训:产品使用时由专业工程师就货物的安装、启动、运行、维护对买方操作人员进行免费现场培训。(2)集中培训:在公司或用户所在地进行集中培训。培训方式由多位专家、工程师采用理论课与实际操作相结合的授课方式。培训时间安排:现场培训时间:由安装启动人员与用户操作人员协商决定;集中培训时间:在收到用户通知之日起30天内安排培训。公司定期举办培训班,用户可以随时报名参加。培训的详细课程:培训课程由讲授理论课与实际上机操作课组成,
2、根据不同的情况每期培训课时一周左右/期。培训场地安排:培训中心或和用户协商后指定。培训设备安排:培训设备与用户购买型号、功能一致。培训费用:场地费、耗材费、资料费、师资费等培训费用均按照合作协议确认。售后服务承诺我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨,注重产品质量与售后服务,多年来赢得用户极佳的声誉。售后服务经理全权负责制:1)负责售后服务部的日常管理。2)负责对售后服务人员的管理、考核,并组织对其进行培训。3)负责对售后服务人员的全面安排。4)负责对售后服务信息的收集。5)负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口。6)负责仪器的安装启动和维修。7)负责对顾客进行操作的
3、培训。8)确定本部的工作方针和工作策略。保证措施:1、每台设备均附有维护维修说明书、货物的合格证、装箱单等技术资料;随机的备品备件、专用工具齐全。2、设备到达用户所在地后,用户准备好仪器正常运行所需要的水、电、气等条件,并及时电话通知售后服务中心,在24个小时内上门安装、启动。3、免费安装启动,设备安装、调试过程,作有详细检验记录,调试检验结果符合国家相关标准和投标文件承诺。并填写验收报告,报用户、厂家、招标采购机构备案。验收报告格式见附件。4、质保期严格按照国家标准执行,质保期内在正常使用情况下由于设备自身原因所发生的问题,厂家免费维修,直至恢复正常。消耗品不在保修范围内。5、质保期内内免费
4、提供升级服务。6、负责对用户进行产品基本原理、使用、操作、保养维护等全面培训。7、响应时间和程度:在设备运行发生故障时,接到用户维修的通知后,3小时内做出响应,县级3天内到达用户现场予以维修,直到解除故障为止。备品备件、消耗品供应:我们对投标产品提供了质保期内正常运行所需的备品和备件和消耗品,并在售后服务机构储备有大量零备件、关键部件和易耗品,供本省用户备用,保证服务的方便快捷,使本地化服务更加有效、稳定和可靠。技术支持:我们承诺对此次投标的设备:进行终身维护;提供24小时远程诊断服务;对设备委派工程师进行定期巡检:进行日常维护和保养,与使用人员进行技术交流,并对使用人员进行技术指导。不定期举
5、办相关专题的学术活动和讲座,确保设备最大限度发挥作用。与用户保持良好沟通和交流。维修成本:质保期内因设备自身的原因所发生的费用均由制造商承担;质保期外对所更换配件、零部件按出厂价收取材料成本费,减轻用户负担。维护与保养:按随机所发使用说明书进行即可;还委派专业工程师定期进行维护和保养。如对我们的售后服务工作有任何意见和问题,请在周一至周五工作时间拨打上述电话进行投诉。对客户的来电、来信和来访所反映的问题,我们均详细记录,公司售后服务总部会及时妥善处理,给客户以满意答复。客户服务电话:0515xxx。服务承诺书 篇2为表达我公司诚意,针对 (项目名称)项目的投标,结合我公司自身条件和潜力,我公司
6、将最大限度地为招标人排忧解难,具体做出如下承诺:一、优惠条件1、我公司对本工程承担总承包责任,绝不分包、转包。2、 认真做好不扰民施工的各项措施,搞好环境保护。调和处理好周边关系,如遇影响到工程正常进行的问题,保证不推脱。3、售后服务:质保期内免费维修保养,质保期后终身维护,只收取维修材料成本费。4、在同等竞争条件下,我公司不以降低产品技术性能的基础上,真诚以最优惠的价格提供给对方。二、服务承诺我公司一向重视对业主的服务,为此,我公司将以“全心全意为客户”的服务理念,竭诚为贵方的建设服务。结合本投标项目的特点、要求和我公司自身条件、潜力,我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺
7、:1、追求完美,全程服务我们时刻要求全体员工必须视业主为“上帝”,想业主之所想,急业主之所急,办业主急需办之事,充分体现“适应业主、情洒业主、承诺业主、满意业主”的经营宗旨,切实把业主意识贯彻始终,做到项目中标前为业主服务,中标后对业主负责,交工后让业主满意。2、诚实守信,尊重业主我们完全响应贵方的要求,若中标将严格执行投标文件的所有条款,我公司保证服从业主方的统筹调度,配合各责任主体职责范围内的工作,在施工过程中,我们将始终信守合,将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标,我公司对本工程承担总包责任,不转包工程,确保合格工程,争创优良工程。投标工程我公司承诺在所报工期内交付货物,为业主办公
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 关于 服务 承诺书 模板 集锦