售后服务协议书模板汇编10篇_1.docx
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1、售后服务协议书模板汇编10篇售后服务协议书 篇1 甲方:_ 乙方:_ 当甲方与乙方的购销合同执行后,并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方,可享受_的售后服务。 服务简介:_现诚意地为客户供应如下的服务保障,_承诺在保修期内供应_的tharo售后服务。 一、条码打印机保养项目 1.购置条码打印机前的试用,测试机器的性能及操作效果; 2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求; 3.准时处理萌芽状态的硬件故障,避开扩大而造成更大的损失; 4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换; 5.条码打印机随机配件及另购配件,在保修期内保养、更换; 二、维护保养期限 1.乙方担当购机付款之日后一年内
2、的免费维护、检测、标准部件的更换。 2.打印头的保修期限为三个月。 3.乙方供应整机的终身维护保养,以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。 三、甲方责任 1.甲方应指派专人与乙方进行常常性沟通,以便乙方履行本合同义务; 2.乙方到现场维护保养时,甲方应负责供应便利条件,以便乙方履行本合同义务; 3.甲方机器的用法地点有所变动时,应准时通知乙方,双方可依据实际状况重新协议; 四、乙方责任 1.乙方保证供应给甲方的产品的品质; 2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常,并且每年不得少于12次的上门维护; 3.打印机出现了突发故障时,乙方必需在甲方通知修理后半小时内赐予回复,当日
3、内赐予解决;如不能两个工作日内解决,乙方供应给甲方任一型号的打印机备用。 4.乙方因用法非厂指定合格之产品或托付非甲方授权修理人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有修理处理,所造成的故障或损坏由乙方担当; 5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏,乙方不担当责任。 五、违约责任 1.乙方应仔细对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作; 2.由于乙方响应不准时或违反了本协议的有关规定,未尽乙方之责任,使甲方条码打印机无法正常用法,甲方有权将维护期限延长一个月; 六、免责条款 由于不行抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失,双方均不担当责任。 七、争议的解决方式 本协议在履行中
4、如发生争议,双方共同协商,另行订立书面文件作为本协议的协议,补充协议具有同等法律效力。 八、保修期过后甲乙双方责任 1.乙方供应所销售给甲方条码打印机的终生维护保养,并保证机器能满意甲方的日常工作。 2.甲方可选择对机器的单次或年保方式修理。 九、备注:本协议一式贰份,双方各执壹份,经双方签字、盖章后即生效。 甲方:_(盖章) 供方:_(盖章) 代表签字:_ 代表签字:_ _年_月_日 _年_月_日 售后服务协议书 篇2 甲方:江苏英莱特灯饰制造有限公司 乙方: 山东皇明太阳能有限公司(以下称甲方)与_(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念,为共同开拓市场,做好甲方产品的售后服务工作
5、,乙方在经销甲方产品时,必需担当售后服务工作。经双方协商,就甲方产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议: 一、甲方的责任与权利 1主动协作乙方开展售后服务修理工作及执行国家新“三包”的有关规定。 2负责为乙方培训修理技术人员。 3向乙方准时精准的供应新产品修理技术资料。 4甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。 二、乙方的责任与权利 1必需设立产品售后服务机构,配备足够数量的合格修理人员、设备。 2明确修理负责人和专职修理人员,如有变动应准时通知甲方。 3乙方必需在所辖区域内的产品供应售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿。 4若出现产品重大故障或事故发生时
6、,应快速通知甲方并帮助甲方进行调查和技术鉴定。 5接受甲方的指导与监督,每月的修理质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。 6接受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。 7乙方修理点主动绽开用户回访活动,回访量不得低于当月修理数量的25%。 三、保修范围 1凡属甲方产品,自售出之日起,在产品保修期内属于质量问题的免费修理,个别地方需延长保修期的,必需经甲方批准方可。 2对保修期内的因用户自身缘由或不行抗力造成的产品故障和事故,乙方按甲方规定费用标准收取成本费。 3在保修期外,乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4其它事宜,均按国家新“三包”规定的有关条款执行。 四、
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