酒店服务员工作心得体会精选模板.docx
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1、酒店效劳员工作心得体会精选模板酒店效劳员工作心得体会精选模板【一】一年的时间,也是快要过半了,回忆在这上半年的工作,其实我也是感受到酒店行业的不景气,但同时疫情过后的回暖也是让我明白,做好效劳工作,更好的去把客户效劳做好,即使外部的环境不好,但是酒店的客源也是会不断的,好的口碑,好的效劳,能吸引到更多的客源,虽然我只是一名效劳员,但是我也是要去进步,要在酒店的行业做得更好,对于上半年的一个工作,我也是要总结下。刚开年的时候,其实我们也是充满了信心,相信这一年酒店的营业会做的更好的,但二月份的时候,生意确是急转而下,差不多两个月的时间,根本没有客源,我也是没有回家过年,而是待在酒店里面,但是这也
2、是让我感受到这段日子的煎熬,但也是没有放弃,相信疫情会过去,生意会好的,在这段日子,我们虽然没有事情可做,但是也是利用这段时间去充分的学习,了解更多效劳的知识,自己去反思,去改良自己效劳之中做的还不够的地方,大家相互的探讨,共同的成长,经过这段日子的学习还有改变,我也是感受到,效劳员虽然是基层的岗位,但是认真的去钻研,其实里面是有很多技巧,很多要学的东西,而一名出色优秀的效劳员,真的会给酒店带来很多的回头客。疫情缓解之后,酒店也是开场慢慢的迎来客人,同时由于我们的效劳做得更好了,口碑也是得到了提升,虽然客流量没有那么的多,但是长住的客人却是变得多了,而且效劳的提升,也是让客人更乐意把我们酒店介
3、绍给朋友,我们的客流量也是变得更多,而我也是把自己的效劳去做好,让客人满意。工作里头,我也是感受到自己的效劳经过改善和以往相比,更好了,得到的肯定更多,之前的学习和改变没有白费,我也是感到骄傲,虽然岗位是根底的,但是我前进的心却是没有在底层,反而觉得做好了自己的工作,不断的努力,以后也是有时机去得到晋升的,但是同样优秀的同事有很多,我也是要不断的去努力才行的。半年的时候,过去了,我们酒店的生意也是变得越来越好了,我也是相信,下半年我们酒店的客流量会比往年更好,这也是需要我继续的去把效劳的工作做好,同时不断的去优化,去提升,来让自己更优秀。酒店效劳员工作心得体会精选模板【二】XX年12月,我来到
4、xx酒店工作,经过紧张的培训之后,我成了一名西餐厅员工,开场了如家的温暖,我的新生活开场了。因为我是新员工,所以在西餐厅经理,主管和一些同事都对我要求比拟严格,也很关心我,酒吧的及厨房的同事们都很喜欢我,我们在一起接触的时间都很快乐,跟他们在一起我学到了很多东西,尤其学到很多西厨房的知识是非常的开心,因为我的爸爸年轻时就是一个小有名气的厨师,以后我可以在他面前露一手啦,哈哈。我很爱也很珍惜我的工作,每天也都很细心地去做自己的每一件事情,在之前的酒店实习完毕我的酒店旅游管理毕业论文主题就是论顾客至上,我也把所学的顾客至上的理念融入了我的工作与生活,在这个大家庭里每天我都过得很开心,就像快乐的小天
5、使,每天把自己的快乐开心分享给客人。立达人酒店每天早餐都在西餐厅用餐,由于酒店刚刚开业,根据营业情况并不是每天都设立自助餐,很多情况都是零点早餐。在我的待客思维里,我觉得早餐虽然都是免费的,但是自助早餐和零点早餐客人的感受是不一样的,自助早餐客人有很多项选择择,口味不适合可以再选择其他食物,可以跟好的根据自己的喜好搭配,更容易到达满足感,但零点早餐点好之后如食品口味与自己的饮食习惯有偏差之后,往往没有太多的选择,很多有良好素质的客人即使不合胃口也会默默的把食品吃完。所以,在西餐厅提供零点早餐的时候,我往往对客人倾注了更多的关注及关心,把我的微笑和快乐更多的分享给客人。在立达人工作不知不觉已经两
6、个多月了,快乐美好的生活与工作总是让时间过得很快,在这两个多月让我感受到从未有过的快乐工作中让我过得很充实美满,想家一样的温暖。家是温馨的港湾,家能给人以快乐、舒适的感觉,让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家,而且还有一个团结进取的大家那就是我们立达人酒店。我们都来自五湖四海,相信大家都听过有缘千里来相会这句话,正因为有缘,让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。每天在到酒店上班的路上,我总有说不出的欢喜,因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽,我想家,想起父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家,想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的
7、大家。正所谓在家靠父母,出门靠朋友,在这里有许多的兄弟姐妹,长辈领导朋友。他们用春天般的温暖,夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣,也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作,抓住每一个时机锻炼自己,不断的开展完善自己,我经常向往明天:一个崭新的自我,成熟的自我,能够出现在大家的面前。酒店是一个大家庭,工作中有欢笑,也有泪水,生活中有争吵更有友谊,我们始终是一个团结的团队,敬业、乐业、高效团结、精城协作。立达人酒店为我们做了很多,如开展职业培训、举行各项活动等等,在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。我们应怀抱感恩的心积极回报酒店,树立立达人是我家,一草一木都爱它的主人翁思想,
8、发挥主人翁的精神,把个人的追求融入到酒店的开展中去,成为酒店的主人。一个新的酒店在开展的过程当中,必然会遇到许多异想不到的困难,他如同襁褓中的婴儿,需要大家共同关爱、呵护,才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着,坚持对美好事物的追求,坚持对未来生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的,深信我们的未来不是梦。让我们同身心,共进退,为酒店创造财富,表达自身价值,为立达人酒店美好明天而不懈努力,使立达人酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗,同时也希望这个大家庭能越来越强大,越来越美好。酒店效劳员工作心得体会精选模板【三】我叫吴颜琪,是餐饮部的一名员工。首先我很冲动,也很荣幸能够被评为印台商务酒店2011年度
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