服务领班绩效考核表.xlsx
《服务领班绩效考核表.xlsx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《服务领班绩效考核表.xlsx(2页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
服务领班绩效考核表岗位:服务领班 被考核人: 考核日期: 年 月项目序号考核项目基准目标分值 达成情况 考核分数 KPI(50)1 感动服务根据服务员数定出周任务,按照任务完成率计算。完成率大于等于100%92 销售额完成率大于等于100%93 叫服周叫服现象小于等于2次84 投诉周客诉小于等于1次,内诉小于等于1次85 卫生符合规定标准86 新品、急品推销率按有效服务员的人数(人均1份)对新品、急推产品推销。完成率大于等于70%8工作态度(20%)1 出勤纪律没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象52 仪容仪表严格遵守酒店仪容仪表要求,完全符合本酒店标准53 礼节礼仪严格遵守酒店礼节礼仪规范,没有出现不礼貌行为54 工作效率任何工作都按时保质、保量完成,且从无怨言、牢骚5工作能力(30%)1 主动性总是能够积极主动、精神饱满地去工作52 学习能力按时参加酒店、班组的培训,且培训期间无违纪现象53 团队协作对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难54 业务技能熟练掌握岗位业务技能知识,符合或超越本酒店的岗位职责标准55 培训总是能给予下属必要的培训和指导56 沟通总是虚心聆听他人意见,工作上从未造成误解5总计考核得分被考核人确认: 考核人确认:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服务 领班 绩效考核