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1、20 xx20 xx年年县县(市市)分分公公司司经经理理绩绩效效考考核核办办法法考核对象:县(市)分公司经理关键绩效指标80%及工作目标20%权重指标说明指标要求KPI1、运营收入15考核运营收入完成情况,按季度进度考核。具体指标见指标分解。2、净利润15考核本期净利润完成情况,按季度进度考核。具体指标见指标分解。3、客户服务15考核客户满意度10分、窗口服务规范2分、投诉管理3分。4、集团大客户指标 12考核:集团大客户指标满分12分,各分项指标按季度考核。各县(市)分公司的季度集团大客户指标得分按照与满分100分的比例进行换算(取小数点后两位)。季度集团大客户指标得分 = 12 关键指标考
2、评得分/100考核项目:1、集团高价值个人客户保有率10分;2、集团数据业务累计净增数20分;3、信息化基本解决方案累计净增数10分;4、统一付费收入占比15分;5、集团信息化收入占比5分;6、集团客户累计净增数10分;7、集团个人客户离网率5分;8、中高端客户保持率25分。具体指标见指标分解。5、新业务指标10本指标考核各 县(市)分公司长期发展能力及对发展策略的执行力,按照目标法进行考核计分。考核项目:1、新业务收入4分;2、点对点短信普及率1分;3、移动气象站普及率1分;4、彩信普及率1分;5、手机上网总站客户数1.5分、6、 彩铃付费客户到达数1.5分。具体指标见指标分解。6、客户指标
3、10考核:1、全球通客户指标5分;2、动感地带指标2分;3、两家净增市场占有率3分。具体指标见指标分解。7、网络指标8考核:1、 网络故障指标2分;2、 网络关键运行指标2分;3、 工程项目管理3分;4、 第三方网络测试1分。8、净坏帐率/当月回收率5考核:1、净坏帐率3分;2、当月回收率考核值2分,指标97%,每低0.1%扣0.4分,9、收入忙时比5本指标考核各县(市)分公司占用网络资源对运营收入的贡献,按照目标法进行考核计分,具体指标见指标分解10、ARPU5本指标主要考核各县(市)分公司ARPU预算完成情况,按照目标法进行考核计分,具体指标见指标分解工作目标1、市公司组织竞赛进度考核20
4、按照市公司下发的当季劳动竞赛活动项目进行考核,折算成20分。2、重点工作落实情况60由相关部门分项进行考核,财务部20分;市场部10;网络部10分;综合办公室10分;人力资源部5分;集团大客户部5分。3、管理水平提升20工作执行力、管理水平提升、企业文化建设、工会建家等4、管理创新加分10被集团公司、省公司或市公司采用推广、评比得奖的。每季一次由各县市分公司申报,人力资源部汇总,于季度次月第一周星期一提交总经理办公会审定,给予1-10加分。注:市区营销服务部不考核网络指标,考核结果做相应折算数据来源备注财务部考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则财务部考核办法见:2016年县
5、(市)分公司经理绩效考核评分细则客户响应中心/第三方调查考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则集团大客户部考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则财务部、市场经营部考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则市场经营部考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则网络部考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则财务部、市场经营部考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则市场经营部考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则市场经营部考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则市场经营部、集大部考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则相关部门考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则分管领导、总经理考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则公司总经理办公会考核办法见:2016年县(市)分公司经理绩效考核评分细则