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1、销售公司年终总结模板汇总七篇销售公司年终总结 篇1 20xx年对中国人来说是不平凡的一年,震天动地的一年,天灾人祸亲历、酸甜苦辣俱全、喜怒哀乐遍尝。20xx年注定是跌宕起伏的一年,不仅有岁月流过之清响,还流淌着悲悯,传递着暖和,激荡着生气,磨砺出冷静和顽强。但20xx年对我来说,是投入新工作单位工作的第一年,来到韩建瑞雪春堂这个项目,已经整整一年了。 在这一年里,有苦有累,有欢乐也有感动,有收获有疑问,有成熟更有对客服工作将来的不断探究。在过去的一年里,我能做到努力工作,作为一名客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐烦要保持,这些都是非一日之寒。这个工夫是细水长流,焦急不
2、得,不近功也不能急利。对于自己的成长有更好的磨练,在平凡的客服里我努力展现了自己优秀的一面。在这一年中,公司也经受了很大进展,从一期火爆开盘接近清盘,到后期的萧条市场冷淡,从开头用销售代理公司,进展到自己内部组建销售队伍,这个过程看似安静,却大有文章。对于我们客服部来说,08年上半年几乎每天都忙的不亦乐乎,严控房源,核对各种单据,清理收款及未到款状况,可以说几乎做到了日清月结,清晰把握每套房源状况,每个客户状况,每次的回款状况,娴熟把握本职工作及基本的财务收款等工作,做到不让客户等,只要有一个人在,就可以把一整套售房工作流程全部拿下、 从去年6月份开头大部分的工作都是处理销售代理公司未尽的客户
3、后续问题,主要是应回款却迟迟未回款的那些客户,客户许多,状况很杂,事也很琐碎,但都努力克服种种困难,主动与主管领导接洽难处理问题,集思广益使问题都很好的得到了处理。9月份以后,公司开头组建自己的销售队伍。进行自行销售,客服部的主要工作就是处理之前代理公司所遗留的全部问题,还有日常的客户接待、销售数据的清理、客户贷款手续,贷款银行的接洽工作及办理购房、退房的手续。做为客服,人都说这是个吃力不讨好的工作。的确,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙劳碌碌,每天都会遇到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的刚开头的时候,每天的心情也会随着遇到的事情,遇到的客户而
4、转变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,立刻轻快起来,热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。幸运的是有领导和同事们对我的关心,使我渐渐成熟起来。客户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。起初面对客户致电所提出的问题,我不敢轻易做出回应,但很快,我便意识到除了有热忱的看法之外更应当有丰富而扎实的业务学问,才不致以使自己没有足够信念来正确回答客户的问题。做一名合格的客服人员,不仅仅是基本的完成工作就可以,客服人员也是公司的形像,当为某个问题联系客户或接待客户的时候,一个好印像和一个坏印像所产生的效果是完全不一样的,那样不仅会对公司形像有损,而且对后期销售也会产生肯定的影响
5、。所以,仅仅做好业务工作是远远不够的。还要努力学习与工作有关的书籍,如销售心理学,市场服务营销电话营销等,向领导及同事请教电话服务技巧有关的案例,更加改善自己。了解客户心理,使我从阅历中明白对不起实在不好意思比先生,很愧疚不易引起客户的反感。学习会使我提高,三人行,必有我师,我会更加的提高自己,更好的完成自己的工作。平凡的客服,不平凡的事业。我的经受是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思索的,所感悟的都是无价之宝。时间总是年复一年的轮回,岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。 在新的一年中,我将带着我在从前的工作中积累的全部的全部,投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职
6、工作,力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切,取得更大进步。 销售公司年终总结 篇2 过去的一年当中还是做的特别快的,我清晰的感受到了这一点,我现在也是在一点点的在做好自己的本职工作,在这方面我觉得自己还是要清晰的感受到了这一点,这一年来还是应当要仔细的去做好的,我清晰的意识到了这一点,做销售工作我觉得在这方面我还是应当要仔细的去做好这一点,回顾过去一年来的工作我觉得自己的进步是很大的,这些都是我应当要去落实好的,现在我也是特别清晰自己的职责,在这方面我是应当要去做好的,我也是感觉特别改善的,在这些详情上面还是应当要有的看法的,我清晰的感受到了这一点,对于过去的一年我觉得还是应当总结一下。 对
7、于过去的一年我觉得是特别改善的,在过去的一年当中我还是感觉特别有意义的,仔细的提高自己的业绩,我还是感觉特别有动力的,在这方面我肯定会仔细的做好一些详情方面的事情,对于我而言还会有更多的挑战等着我去做好,现在我清晰的意识到了这一点,在这方还是应当要去做好的,销售业绩是特别重要的,作为一名业绩我感觉自己还是做的比较好的,在这一点上面这是我应当要有的看法,保持一个好的状态,在这方面这也是我应当要有的看法,过去一年来的销售工作当中,我是仔细的做好了许多,这一点是毋庸置疑的,在这方面这些都是我应当要去仔细的落实好,只有不断的提高销售工作力量,才能够去的不错的成果,这一点是毋庸置疑的。 在这方面我觉得这
8、些都是应当要仔细的去做好的,新的一年当中确定会有更多的事情要去完成好,我觉得这些都是应当要有的看法,一年来的工作当中这些肯定要维持下去,这一点是特别重要的,在这方面我是有着特别明确的看法,在新的一年当中,肯定要连续提高自己的业绩,对于一名销售而言这是特别有必要的,我真的是感觉特别吃力,在这方面还是应当要有的看法,在这方面我觉得这是我应当要去端正好的,有些事情上面还是应当要努力去转变提高的,维护和客户之间的关系,在过去一年来的工作当中,我们各个方面都是应当要去仔细落实,在这一点上面这也是我应当要去做好的,过去的一年我觉得有肯定的成果的,除了完成了年度销售业绩,还多次取得了公司销售冠军的称号,接下
9、来我会连续努力的。 销售公司年终总结 篇3 针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有关心的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策: 对策一:加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核 对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场
10、分析。 我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据08年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,特地成立了大宗用户组,销售公司实行主动上门,定期沟通反馈的方式,亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我*公司的专用汽车销售量。 对策三:注意信息收集做好科学猜测 当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,
11、每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定,一有需求马上做出反应。同时和生产部等相关部门保持亲密沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的方案性,避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺当完成总部下达的全年销售目标。 售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高
12、的要求,在售后全员中,绽开了广泛的服务意识宣扬活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度。 在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素养。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面成功,各项经营指标均创历史新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场改变的快速反应力量。为此,面
13、对20xx年,公司领导团体,肯定会充分发挥团队合作精神,同心同德,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司20xx年公司各项工作的顺当完成。 销售公司年终总结 篇4 随着公司各项制度的完善,我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的学问也更高更广。在过去的一年里,全部的对的,错的都是一笔珍贵的财宝,我将带着我在从前的工作中积累的全部,投入到新一年的工作中去。我将更加努力的做好每一天的每一项工作,给自己制定新的目标,吸取教训,向其他同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切,取得更大进步,为公司
14、的进展做出自己最大的贡献。 信任XX年肯定会是不平凡的一年。 销售公司年终总结 篇5 时间飞逝,岁月如梭,20xx年不知不觉已经过去,20xx年已经来临。回望过去,我们在过去的一年我们取得了肯定的成果,也存在肯定的不足,展望将来,我们信任我们会在新的一年有一个更大的突破和挑战。下面是我对我20xx年的总结和对20xx年做的一个规划。 20xx年是一个奔波的一年同时也是一个收获的一年,在这一年里,我先是由丽水调往宁波,然后又由宁波调往丽水。由于从乐清调往宁波是公司当时的一个战略方案,宁波市场对于温州公司是一个空白市场,之前没有任何基础,所以主要是过去开发新市场,后来由于种种缘由,公司还是放弃了宁
15、波这片市场,在宁波的这段时间没有做出很好的成果。下面我主要就我在丽水工作的一段时间做一个总结。 自从5月份从宁波调往丽水,已经在丽水待了7个月。刚来丽水的时候,丽水的业务正处于最萧条的状况,业务销量一度降到了20xx年的状况。由于人员调动过于频繁,客户对我们也产生了质疑,形势相当严峻。在这期间,我也好几次想过放弃,我们的.和信念也极度受挫。针对这种状况,张总给我们丽水区的全部人员做了思想工作和悉心指导,我们丽水区人员的.再次被点燃,团队氛围也很融洽,大家紧密团结同心协力,业务最终开头有所提升,到了11月份,我们最终突破丽水,销售达到了历史新高。 在丽水工作的这段时间,我们的客情关系也较之前的一段时间有了一个很好的提高。我们丽水区不仅销售达到了一个新高,我们的客户开发,客户流失掌握的还是比较好的,中药器械也是增量了不少,京丰总代销售也是比较好,这跟我们丽水区的每个业务精英是离不开的,正是他们把客情关系做的比较融恰才有的成果。 总之,20xx年我觉得我还是得到了一个很好的熬炼,我的销售技巧和销售方法得到了一个比较大的提升,承压力量也较之前更强,团队建设和管理也有所进步,责任心也更大。 20xx年新的一年也是一个很具有挑战的一年,我想在新的一年我应当要从以下几点动身,争取把丽水的业务更上一层楼。 1 市场细分化管理, 把丽水的市场重新划分,让丽水市场做到最大化的精细化管理,提高每个人的