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1、【有用】转正工作总结模板汇总10篇转正工作总结 篇1 五年前,怀着对将来生活的美妙憧憬,怀着对工作的无限向往,我成为了一名*银行的一般员工,从那天起,在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完善的心,锲而不舍、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿势与领导同事一起为华夏银行的进展贡献自己的力气,从中我领会到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵,感受到了集体的暖和和力气,并以此得到了领导同事和客户的全都好评。 我很庆幸自己能有
2、这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:严格要求自己,不断努力提高自己的专业技能,不断扩充拓展自己的业务面,亲切快捷地为每一位顾客供应服务,成为一名基本功扎实、业务学问全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔,理解了服务的内涵,深知只有平常勤练技能和苦钻业务学问,才能娴熟把握服务的技能规程,提高自身分析和处理问题的力量,不断提高服务和服务水平,从而实现“精准、高效、快捷”的服务理念,增加客户的满足度和忠诚度,从而赢得客户的信任,进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。 一、微笑是文明优质服务的引言。 微笑,是自信的一种表示,是无声的语言
3、,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展现形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。 比起年轻美丽的同事,我没有先天有利的条件,但我信任“相由心生”,只有发自内心的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来暖和客户的心灵,从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的珍贵资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工
4、作多累,还是家有烦心事劳碌到深夜,都不能摆出一副不快乐的脸色,由于这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把很多客户拒之门外。 有一位客户来我行办理了几次业务后,他告知我们,他到全国许多银行办理过业务,相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好,我真诚自然的微笑让他备感亲切,在华夏银行有家的感觉,虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方,可他还是情愿舍近求远的来我行办理业务,成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中,随时随地都面对着客户端详的目完,就好象是每天都要面对“考官”,我做到了多少,也就意味着“考官”能给我打多少印象分,也就意味着他将打算以怎样的看法对待我,客户
5、对我的看法,实际就是我自身言行的一面镜子,不能去挑剔镜子的不好,而是要更多地反省镜子里的自己,哪里不够好,哪里需要改进。然而要使全部客户都对自己的示满足那是很难的一件事,但我知道除了每天着装干净、文明用语、班前预备工作做充格外,微笑就是无坚不摧的利器,保持良好的心态,养成微笑的习惯,而且不仅仅是我自己微笑,更要让我们的客户微笑,这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切,在给别人带来欢乐的同时,我自己也能从中得到欢乐。 二、技能是提升服务水平的基础。 古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户供应完善快捷的服务,就干不好
6、本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员,没有从事过类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我非常注意加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,只有把握娴熟的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精准的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信任。 转正工作总结 篇2 销售的工作,虽然有压力,但也是一种动力,促使着我不断前行,取得好的业绩,也是让自己能通过试用,得到认可能转正,我也是感到很兴奋,但成为正式的员工,其实也是一种压力,一种责任,要做的更好才行,而之前的工作,其实自己也是发觉有些方面还可以连续来进步的,在此也是整理下工作,来做好总结。
7、对于这份工作,之前不是很了解,能进来当然我也是知道,公司对于我们是抱有一个期望的,我也是不想辜负,无论是培训,和同事沟通,我都是主动的来学,去提升,一些技巧也是在用的过程中更加的娴熟,每次工作结束,都是会去反思,哪些做得还是不够到位,哪些还能改进,才能把销售做得更好,找到客户,如何的去转化为销售额,并不是那么的简洁和简单,但我也是清晰,假如自己不断的去找到方法,力量提升,那么做好工作也是会变得轻松和简洁一些了,而这个工作的压力也是促使着我去前行,不盼望自己的努力白费,而且能得到确定。销售是很磨砺人的,我也是在工作后感受到自己的成长,这些不但是对于工作有关心,对于自己同样也是如此。 在和客户的沟
8、通里面,我也是用公司教我的技巧以及自己的一个方法去做好销售,开头的时候并不是那么简单胜利,即使有客户,但最终能达成交易的量也是很少,这也是刺激到了我,为何别的同事可以做到,我却不行,我也是不想如此,不断的改进,去思索,然后一个个客户的去谈,渐渐的从生涩到了能拿到业绩,我也是兴奋,但知道留给我的时间不是许多,假如做不好,那么就会被辞退,我也是利用好时间,去多做,多找客户,尽力的完成销售的任务,试用的过程里头,我也是得到领导确定,看到我完成任务,也是赐予了我更多的要求,压力大了,但是我却没有去退缩,反而照旧仔细的去做好自己该做的一些事情,达成交易,让自己的业绩不断去取得突破。 做好了业绩,但我也是
9、知道我的效率并不是特殊的高,别的同事相同的时间能做得更好一些,而我却是需要加班才能完成,我知道力量和阅历还有欠缺,但也是找到了问题,要去改善,在今后能做得更好一些,让领导得到确定,转正了,压力大了,但同时也是让我更加的意识到自己要不断的突破,把业绩做到更好。 转正工作总结 篇3 我于xxxx年xx月xx日开头到公司上班,从来公司的那天开头,我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝,现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,我的各方面均取得了肯定的进步。现将我的工作状况作如下汇报: 来公司以前,离开高校后的我对自己只有理论没有实践的“
10、半吊子”状况有着清醒的熟悉,因此对将来的工作水平和状态布满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司,为我迈向职场的第一步供应了士气和平台。 来到公司后,我知道在试用期中如何去熟悉、了解并熟识自己所从事的行业,是我的当务之急。 我在公司的工作临时是帮助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真,往来银行,制作单证,大到融入业务,和业务单位进行沟通。 在工作过程中,我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟识业务,并努力把握业务流程和详情。我很兴奋我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟识了业务的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不
11、少的相关业务学问,很好地完成了领导交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作力量和为人处世方面都取得了不小的进步。 因此我要特殊感谢领导对我的入职指引和关心,感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。初入职场,在工作中难免出现一些差错需要同事的批判和监督。但这些经受也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比,在工作阅历和力量上都有很大差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断改善自己。 在短短三个月的试用期中,无论在工作还是思想上,我都得到了不少的收获。但与其同时,也发觉了自己许多不足的地方:实践阅历的缺乏,使得我在开展详细工作中,经常表现生涩,工
12、作阅历方面有待提高;对需要连续学习以提高自己的学问水平和业务力量,加强分析和解决实际问题的力量;同时团队协作力量也需要进一步增加等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,改善自己,查找自身差距,拓展学问面,不断培育和提高改善自己的工作动手力量,把自己业务素养和工作力量进一步提高。 xxxx年又是一个布满.的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服不足,朝着以下几个方向努力: 1、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务学问,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能,并用于指导和绽开实践。 2、不断熬炼自己
13、的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的力量,并在工作过程中渐渐克服急躁心情,主动、热忱、细致地的对待每一项工作,为公司作出更大的贡献。 3、查找客户资源,以扩大公司利益为基础和中心点,绽开全新的工作。 以后也盼望请领导和同事对我多支持,多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。 转正工作总结 篇4 敬重的领导: 时间一晃而过,转瞬之间我的三个月实习期已经结束,这是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了深刻的回忆。在这段时间里各位领导赐予了我足够的宽容、支持和关心,让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟,感受到了做工程人“不经受风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了工程人作为拓荒
14、者的困难和坚决。在这段时间里,我努力工作,虚心学习,对公司有了比较具体的理解,对工作也得心应手,下面是实习阶段的自我总结。 初来公司之时,虽然我是土木工程专业毕业,但是没有实际性的接触工程这个行业,所以对于施工我也不是非常了解,由于理论上的学问与实际工作中有着很大的差异,所以实习过程中如何实际理解工程的含义,懂得施工的详细步骤,以及留意各种事项,如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。还有就是我要尽快熟识公司各个岗位,了解公司组织架构、通过一周的工作,我已对上述问题有了大致的了解,开头独立工作。 刚到工地,我感到非常的茫然,不知如何下手,从哪里做起。在项目经理和施工主管的指导下,我渐渐
15、的知道了我应当做什么,我能做什么。在此我向各位关心我的领导和同事表示真心的感谢。 现将我的个人工作总结如下: 1、到了这里我熟悉了全部的的领导和各个施工队的人员,我和他们主动的接触,通过他们我了解了这个工程的大体概况以及各个项目的的状况,我知道了这些项目的详细施工步骤。 2、经过我每天下工地的努力,我了解了在工程施工中应当留意的事项(比如配筋、浇筑混凝土等留意事项),知道了如何保证施工顺当的进行,如何的能够节约材料等等。 3、由于平常帮忙做些资料,我熟识了资料员的大体工作程序,工作内容以及培育了认真仔细的工作看法。同时我也接触了预算和结算等方面的学问,我会努力争取能够独立处理这些问题。 4、在工地上我不仅学到了土建的学问我还通过现场观看、操作对于室内装饰、水电安装等方面的学问也有了肯定的了解。 5、由于原来做过测量,来到这里我能顺当的操作水准仪和全站仪等仪器,能够独立的为施工队伍算工程量等等。 6、其他方面,来到九寨工地我熟悉了许多伴侣和同事,闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的学问,虽然有的时候不能得到满足的答案,但是我觉得和他们相处很开心,假如他们有需要我会尽力关心他们。 7、在工作中我也存在着很多不足之处,比如有时候后不够主动,由于刚接触这个工程对于一些详情方面处理的也不是很完善,我信任以后我肯定会努力做到更好。 虽然只有